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Gerente General Maco SA
Francisco
Margozzini
Mi historia (Gracias a Inacap)
1973 – 1985
Enseñanza Básica
1987 – 1988
INACAP
Técnico Mecánico
1989 - 1993
U. Central
Adm. de Empresa
2
 Usuario avanzado de Word, Excel, Power Point.
 Inglés escrito y oral avanzado.
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 EDAD : 48 AÑOS
 ESTADO CIVIL : Casado, 3 Hijos.
 Diplomados: Finanzas / Ventas / Control de Gestión / Evaluación de proyectos …
Mi historia (Gracias a Inacap)
3
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Maco SA 2013 - a la fecha
 Gerente General Camiones Maco S.A.
Maco International S.A. 2001 – 2013
 Gerente General
 Encargado de Proyecto China 2007 - 2010
Requimaq S.A. 2003 - 2005
 Gerente General
Williamson Balfour S.A. 1990 - 2001
 Gerente de Rep. de Mercado y Marketing 1999 - 2000
 Gerente Comercial 1996 - 1999
 Gerente de Marketing y Adm. de Ventas. 1994 - 1996
 Gerente de Distrito (Supervisor de Zona). 1992 - 1994
 Administrador de Ventas y Distribución. 1991 - 1992
 Servicio Técnico. 1990 - 1991
MACO:
4
IMPORTAMOS Y VENDEMOS:
Distribuimos:
Lo más importante …… damos la Post-Venta
(Servicio y repuestos) para que estos camiones
nunca paren de trabajar….
Respaldamos las marcas, respondiendo a la
confianza que depositan en nosotros nuestros
clientes.
INDUSTRIA CAMIONES
5
MARCA UNS. % UNS. %
MERCEDES BENZ 2164 14,4 1607 13,0
CHEVROLET 1132 7,5 1331 10,7
FREIGHTLINER 1475 9,8 1112 9,0
HINO 936 6,2 922 7,4
JAC 970 6,5 710 5,7
FORD 881 5,9 687 5,5
VOLVO 838 5,6 800 6,5
HYUNDAI VC 819 5,5 586 4,7
SCANIA 498 3,3 587 4,7
INTERNATIONAL 759 5,1 562 4,5
FUSO 565 3,8 500 4,0
JMC 546 3,6 483 3,9
VOLKSWAGEN 715 4,8 472 3,8
MACK 583 3,9 414 3,3
FOTON 235 1,6 333 2,7
DONG FENG 355 2,4 219 1,8
IVECO 300 2,0 203 1,6
MAN 285 1,9 168 1,4
YUEJIN 186 1,2 120 1,0
SINOTRUK 110 0,7 105 0,8
KENWORTH 160 1,1 126 1,0
FAW 126 0,8 80 0,6
RENAULT 172 1,1 90 0,7
DAF 32 0,2 83 0,7
JBC 39 0,3 42 0,3
SHACMAN 39 0,3 28 0,2
RAM 78 0,5 12 0,1
TOTALES 14.998 100 12.382 100
2013 2014
MERCADO TOTAL
INDUSTRIA / PARQUE
6
Año TOTAL
2011 18.741
2012 17.169
2013 14.998
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PARQUE Unidades
Vehículos 4.000.000
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7
El presente y futuro de nuestro País … su
crecimiento y desarrollo … Depende de
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Importancia de la gestión de servicio para la
productividad de las empresas del sector
8
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9
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clientes…. Y que nos guíen para generar los cambios
necesarios que aseguren que nuestro nivel de servicio es
el mejor…
 Debemos responder a la confianza que depositan en
nosotros nuestros clientes al trabajar con nuestras
empresas.
Los desafíos actuales en la gestión de
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10
Cuidado de nuestra Gente / Colaboradores
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enfrentar emergencias…)
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pierde ya que no se puede volver a venderla. Conceptos de eficiencia y
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11
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Conclusión:
12
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Francisco Margozzini Maco

  • 1. Gerente General Maco SA Francisco Margozzini
  • 2. Mi historia (Gracias a Inacap) 1973 – 1985 Enseñanza Básica 1987 – 1988 INACAP Técnico Mecánico 1989 - 1993 U. Central Adm. de Empresa 2  Usuario avanzado de Word, Excel, Power Point.  Inglés escrito y oral avanzado.  Deportes: Trote, Mountainbike, Ski.  EDAD : 48 AÑOS  ESTADO CIVIL : Casado, 3 Hijos.  Diplomados: Finanzas / Ventas / Control de Gestión / Evaluación de proyectos …
  • 3. Mi historia (Gracias a Inacap) 3 EXPERIENCIA PROFESIONAL Maco SA 2013 - a la fecha  Gerente General Camiones Maco S.A. Maco International S.A. 2001 – 2013  Gerente General  Encargado de Proyecto China 2007 - 2010 Requimaq S.A. 2003 - 2005  Gerente General Williamson Balfour S.A. 1990 - 2001  Gerente de Rep. de Mercado y Marketing 1999 - 2000  Gerente Comercial 1996 - 1999  Gerente de Marketing y Adm. de Ventas. 1994 - 1996  Gerente de Distrito (Supervisor de Zona). 1992 - 1994  Administrador de Ventas y Distribución. 1991 - 1992  Servicio Técnico. 1990 - 1991
  • 4. MACO: 4 IMPORTAMOS Y VENDEMOS: Distribuimos: Lo más importante …… damos la Post-Venta (Servicio y repuestos) para que estos camiones nunca paren de trabajar…. Respaldamos las marcas, respondiendo a la confianza que depositan en nosotros nuestros clientes.
  • 5. INDUSTRIA CAMIONES 5 MARCA UNS. % UNS. % MERCEDES BENZ 2164 14,4 1607 13,0 CHEVROLET 1132 7,5 1331 10,7 FREIGHTLINER 1475 9,8 1112 9,0 HINO 936 6,2 922 7,4 JAC 970 6,5 710 5,7 FORD 881 5,9 687 5,5 VOLVO 838 5,6 800 6,5 HYUNDAI VC 819 5,5 586 4,7 SCANIA 498 3,3 587 4,7 INTERNATIONAL 759 5,1 562 4,5 FUSO 565 3,8 500 4,0 JMC 546 3,6 483 3,9 VOLKSWAGEN 715 4,8 472 3,8 MACK 583 3,9 414 3,3 FOTON 235 1,6 333 2,7 DONG FENG 355 2,4 219 1,8 IVECO 300 2,0 203 1,6 MAN 285 1,9 168 1,4 YUEJIN 186 1,2 120 1,0 SINOTRUK 110 0,7 105 0,8 KENWORTH 160 1,1 126 1,0 FAW 126 0,8 80 0,6 RENAULT 172 1,1 90 0,7 DAF 32 0,2 83 0,7 JBC 39 0,3 42 0,3 SHACMAN 39 0,3 28 0,2 RAM 78 0,5 12 0,1 TOTALES 14.998 100 12.382 100 2013 2014 MERCADO TOTAL
  • 6. INDUSTRIA / PARQUE 6 Año TOTAL 2011 18.741 2012 17.169 2013 14.998 2014 12.381 2015 11.500 PARQUE Unidades Vehículos 4.000.000 Camiones 190.000 Buses 49.500 TOTAL 4.239.500
  • 7. 7 El presente y futuro de nuestro País … su crecimiento y desarrollo … Depende de que tengamos gente con conocimientos y capacidad de mantener trabajando estos equipos… AREAS DE INFLUENCIA…
  • 8. Importancia de la gestión de servicio para la productividad de las empresas del sector 8 - Ambientes sumamente competitivos - Clientes muy exigentes (Más informados) - Negocios de unidades con márgenes cada día menores - La venta de unidades depende del buen servicio - El área de Post-Venta debe absorber los costos (Ratio de absorción) - Competencia crece año a año (nuevas marcas) - Tecnologías cambian cada vez más rápido. - Todo lo anterior afecta de igual manera a nuestros clientes, por tanto requieres de nosotros:  Disponibilidad  Sólo de logra con una buena …Gestión de Servicio… eficiente, productiva, rápida ….
  • 9. Los desafíos actuales en la gestión de servicio para los profesionales de la especialidad… 9 Se requieren profesionales cada vez más “Completos” … no solo conocimientos de “mecánica”… Tecnologías avanzan rápidamente. Clientes más informados… Clientes más exigentes… Disponibilidad inmediata (física y remota) Hay que incorporar KPIs que nos permitan entender cómo estamos trabajando, cómo estamos respondiendo a los clientes…. Y que nos guíen para generar los cambios necesarios que aseguren que nuestro nivel de servicio es el mejor…  Debemos responder a la confianza que depositan en nosotros nuestros clientes al trabajar con nuestras empresas.
  • 10. Los desafíos actuales en la gestión de servicio … 10 Cuidado de nuestra Gente / Colaboradores  Seguridad (charlas de seguridad / conocimientos básicos para enfrentar emergencias…)  Prevenir  Comite Paritario  Felicidad  Conocimiento de la legislación (leyes laborales)  Los servicios venden (HH) horas hombre, por lo tanto una HH no vendida se pierde ya que no se puede volver a venderla. Conceptos de eficiencia y productividad elementos que son claves en la gestión.  Mantener procesos y procedimientos simples y contundentes simplifica la administración y con un enfoque 100% orientado a la satisfacción del cliente.  Siempre es un desafío permanente el desarrollo y semillero de técnicos calificados, que empresas prestadoras de servicio requieren….
  • 11. Tendencias futuras en términos generales para el sector. 11 - Mecánica “computacional” - Mecánica “remota” - Anticipación a las Fallas… - Contratos de mantención (Por kilometro…Por hora) - Pago por disponibilidad de los equipos - Contínua Asistencia Técnica (Conducción / Mecánica) - Más que un buen técnico, se requiere un Técnico Integral… - Conocimientos de Mecánica - Conocimientos de Electrónica - Conocimientos de Computación - Conocimientos de Administración - Conocimientos de Gestión - Conocimientos y buen manejo de Relaciones Humanas…
  • 12.  Lo que se debe conocer para ser un buen Técnico y entregar un buen servicio es más que Mecánica…. Conclusión: 12
  • 13.  Lo que se aprende en INACAP es un engranaje crucial en el desarrollo de nuestro país… Conclusión: 13

Notas del editor

  1. Cuando entraron los socios a Maco?
  2. Cuando entraron los socios a Maco?
  3. Hablar de la historia familiar …. (tratar de personalizarlo)
  4. Hablar de la historia familiar …. (tratar de personalizarlo)
  5. Hablar de la historia familiar …. (tratar de personalizarlo)
  6. Hablar de la historia familiar …. (tratar de personalizarlo)
  7. Most competitive market in the world Tufest market in the world.. Most off the distributor have more than one brand