El documento presenta anexos técnicos sobre rangos de intensidades horarias y perfiles para programas de auxiliares de salud y auxiliar en mecánica dental. Incluye tablas con las horas mínimas y máximas requeridas para diferentes competencias en cada programa. También presenta el perfil del auxiliar en mecánica dental, el cual incluye normas de competencia obligatorias relacionadas con la generación de prácticas saludables, la orientación al usuario y la administración de una pyme de acuerdo a los objetivos y características de
Este documento resume varios decretos y resoluciones colombianos relacionados con la regulación de los servicios y establecimientos farmacéuticos. El Decreto 2200 de 2005 y el Decreto 2330 de 2006 establecen las normas para la prestación de servicios farmacéuticos y especificaciones para fórmulas magistrales. La Resolución 1478 de 2006 expide normas para la importación y exportación de medicamentos controlados, mientras que la Resolución 1403 de 2007 determina los criterios para la gestión de servicios farmacéuticos y
Este documento presenta una tipología de glosas del Consorcio SAYP-FOSYGA. Explica que las glosas se basan en el Anexo 11 del manual ECAT-SAYP y detalla los plazos de extemporaneidad. También describe los pagos parciales, las bases para la contestación de pagos parciales, ejemplos de campos de notificaciones de glosas, y los pasos para la contestación y carga masiva de glosas. Finalmente, resume la normatividad de la Ley 1438 sobre el trámite de glosas
Este documento presenta los requisitos y especificaciones para proveedores de prendas de la Policía Nacional del Perú (PNP). Describe el proceso de registro de proveedores, incluyendo los requisitos, insumos requeridos y etapas. Además, detalla los precios unitarios y por mayor de los principales uniformes y prendas de la PNP, como casacas, chalecos, gorros y más. Finalmente, explica aspectos de calidad y producción, incluyendo materiales, confección y procesos para la producción de prendas.
Este decreto regula las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de estos servicios. Establece los requisitos mínimos para la contratación y suscripción de acuerdos, así como los mecanismos y condiciones de pago aplicables. Además, determina los procesos para la atención de urgencias, referencias, facturación y resolución de glosas.
Este documento establece las condiciones mínimas para la negociación y suscripción de acuerdos de voluntades entre prestadores de servicios de salud y entidades responsables del pago de servicios de salud. Define requisitos como la habilitación de servicios, la capacidad instalada del prestador, el modelo de atención, y los indicadores de calidad. También especifica condiciones mínimas que deben incluirse en los acuerdos, como el término, servicios contratados, mecanismos de pago, tarifas, y mecanism
Droguería Potions Ltda es una compañía farmacéutica ubicada en Ibagué, Tolima, que ofrece servicios como atención farmacéutica, domicilios gratuitos, inyectología, glucometría y venta de medicamentos. Su misión es mejorar la calidad de vida de la comunidad a través de la salud y prevención, y su visión es convertirse en líder del sector a través de expansión y actualización. La empresa atiende clientes como JUDAKIM LTDA y CARPEM LTDA.
1.3.1.1.selección de medicamentos y guia de medicamentoslozano71527333
Este documento describe el proceso de selección de medicamentos y la importancia de la Guía Farmacoterapéutica en el ámbito hospitalario. Explica que la Comisión de Farmacia y Terapéutica juega un papel clave en la selección de los medicamentos incluidos en la Guía basándose en criterios de eficacia, seguridad, calidad y coste para garantizar un uso racional de los fármacos. La Guía proporciona información actualizada sobre la cultura farmacoterapéutica del centro y ayuda a
Los estudios farmacoepidemiológicos constituyen una herramienta eficaz para asegurar la calidad de la terapéutica, calidad en prescripción, vigilancia y control, que permiten determinar la intervención farmacéutica que contribuye a optimizar la terapéutica racional de los fármacos, así también permiten garantizar la calidad brindada en atención a los pacientes.
Este documento resume varios decretos y resoluciones colombianos relacionados con la regulación de los servicios y establecimientos farmacéuticos. El Decreto 2200 de 2005 y el Decreto 2330 de 2006 establecen las normas para la prestación de servicios farmacéuticos y especificaciones para fórmulas magistrales. La Resolución 1478 de 2006 expide normas para la importación y exportación de medicamentos controlados, mientras que la Resolución 1403 de 2007 determina los criterios para la gestión de servicios farmacéuticos y
Este documento presenta una tipología de glosas del Consorcio SAYP-FOSYGA. Explica que las glosas se basan en el Anexo 11 del manual ECAT-SAYP y detalla los plazos de extemporaneidad. También describe los pagos parciales, las bases para la contestación de pagos parciales, ejemplos de campos de notificaciones de glosas, y los pasos para la contestación y carga masiva de glosas. Finalmente, resume la normatividad de la Ley 1438 sobre el trámite de glosas
Este documento presenta los requisitos y especificaciones para proveedores de prendas de la Policía Nacional del Perú (PNP). Describe el proceso de registro de proveedores, incluyendo los requisitos, insumos requeridos y etapas. Además, detalla los precios unitarios y por mayor de los principales uniformes y prendas de la PNP, como casacas, chalecos, gorros y más. Finalmente, explica aspectos de calidad y producción, incluyendo materiales, confección y procesos para la producción de prendas.
Este decreto regula las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de estos servicios. Establece los requisitos mínimos para la contratación y suscripción de acuerdos, así como los mecanismos y condiciones de pago aplicables. Además, determina los procesos para la atención de urgencias, referencias, facturación y resolución de glosas.
Este documento establece las condiciones mínimas para la negociación y suscripción de acuerdos de voluntades entre prestadores de servicios de salud y entidades responsables del pago de servicios de salud. Define requisitos como la habilitación de servicios, la capacidad instalada del prestador, el modelo de atención, y los indicadores de calidad. También especifica condiciones mínimas que deben incluirse en los acuerdos, como el término, servicios contratados, mecanismos de pago, tarifas, y mecanism
Droguería Potions Ltda es una compañía farmacéutica ubicada en Ibagué, Tolima, que ofrece servicios como atención farmacéutica, domicilios gratuitos, inyectología, glucometría y venta de medicamentos. Su misión es mejorar la calidad de vida de la comunidad a través de la salud y prevención, y su visión es convertirse en líder del sector a través de expansión y actualización. La empresa atiende clientes como JUDAKIM LTDA y CARPEM LTDA.
1.3.1.1.selección de medicamentos y guia de medicamentoslozano71527333
Este documento describe el proceso de selección de medicamentos y la importancia de la Guía Farmacoterapéutica en el ámbito hospitalario. Explica que la Comisión de Farmacia y Terapéutica juega un papel clave en la selección de los medicamentos incluidos en la Guía basándose en criterios de eficacia, seguridad, calidad y coste para garantizar un uso racional de los fármacos. La Guía proporciona información actualizada sobre la cultura farmacoterapéutica del centro y ayuda a
Los estudios farmacoepidemiológicos constituyen una herramienta eficaz para asegurar la calidad de la terapéutica, calidad en prescripción, vigilancia y control, que permiten determinar la intervención farmacéutica que contribuye a optimizar la terapéutica racional de los fármacos, así también permiten garantizar la calidad brindada en atención a los pacientes.
Este documento presenta tres lecciones sobre buenas prácticas de farmacovigilancia en América Latina. Primero, analiza casos de notificaciones de fallos terapéuticos que ocurrieron debido al uso inadecuado de medicamentos genéricos. Segundo, describe los resultados de un estudio sobre la calidad de medicamentos genéricos que no cumplían con los estándares. Tercero, detalla el desarrollo de un algoritmo para clasificar las causas de fallos terapéuticos mediante un proceso de consenso de expertos y el aná
El documento resume los principales aspectos de la gestión farmacéutica. En primer lugar, analiza el mercado farmacéutico actual y las estrategias de control del gasto, tanto de la oferta como de la demanda. Luego, se centra en la farmacia hospitalaria, describiendo sus funciones clave como la planificación estratégica, la gestión de procesos, la calidad y la comisión farmacoterapéutica. Por último, analiza brevemente el papel de los genéricos para reducir costes.
El documento presenta la normatividad aplicable al servicio farmacéutico hospitalario en Colombia. Describe los objetivos, clasificación, requisitos, personal y procesos del servicio farmacéutico en establecimientos de salud de baja, media y alta complejidad, incluyendo la distribución interna de medicamentos, la dispensación ambulatoria y el comité de farmacia y terapéutica. También presenta lineamientos específicos para el servicio farmacéutico de un hospital en particular.
Este documento describe la normatividad aplicable al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SOGCS) en Colombia. Señala que el SOGCS promueve el mejoramiento de la atención en salud a través de incentivos a las instituciones que cumplen estándares de excelencia. Luego resume las principales leyes, decretos y resoluciones que establecen el marco legal del SOGCS, incluyendo la Constitución Política, las leyes 100 de 1993 y 715 de 2001, y decretos como el 1011 de 2006. Finalmente, present
Este documento presenta una introducción al sistema de salud chileno y sus mecanismos de financiamiento. Resume los antecedentes generales del sistema, incluyendo indicadores demográficos y de gasto en salud. Explica los conceptos clave de financiamiento en salud y los modelos posibles. Describe la estructura del sistema chileno, incluyendo a FONASA, las ISAPRES y el plan de garantías explícitas GES. Finalmente, identifica desafíos pendientes como lograr un mayor acceso y equidad en el financiamiento.
Este documento describe los estándares en salud y su importancia. Explica que los estándares establecen el comportamiento esperado y deseado en la práctica médica y permiten medir la calidad. Los estándares facilitan el funcionamiento de los servicios de salud, ayudan a resolver problemas de manera cooperativa, y permiten identificar variaciones para aplicar medidas correctivas. También describen cómo se elaboran los estándares a través de un grupo técnico y el proceso de diseño, difusión y seguimiento de los estándares.
Este documento presenta la información sobre un curso de ascenso de policía a cabo de policía que se llevará a cabo de mayo a agosto de 2010 a distancia. Incluye la introducción del curso, los objetivos de aprendizaje, contenidos divididos en 5 unidades, bibliografía, orientaciones generales y la evaluación del curso. El curso busca perfeccionar a los policías en técnicas de recolección de datos para la prevención y control del delito.
Derechos humanos aplicados a la funcion policialARTURO RENGIFO
Este documento proporciona instrucciones sobre derechos humanos, uso de la fuerza, técnicas de intervención policial y manejo de crisis para la policía. Cubre temas como los niveles de alerta y pensamiento táctico, el uso diferenciado y progresivo de la fuerza, técnicas para intervenciones en la vía pública y en inmuebles, y el procedimiento para manejar crisis que incluye contener, aislar y negociar.
1) El documento presenta los procesos prioritarios asistenciales que deben estar documentados e implementados en una institución prestadora de servicios de salud, incluyendo procesos, procedimientos, guías clínicas y protocolos.
2) Se definen conceptos clave como proceso en salud, procedimiento, protocolo y guía clínica, y se explican los objetivos y etapas de la estandarización de procesos.
3) Finalmente, se enumeran varios ejemplos concretos de procesos prioritarios como lavado de
El decreto establece un Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud que todas las instituciones prestadoras de salud y profesionales independientes deben cumplir para garantizar la calidad de los servicios de salud a los que todos los colombianos tienen derecho. El sistema define los estándares y procesos de acreditación, auditoría e información para evaluar y mejorar continuamente la calidad en la atención del servicio de salud en el país.
Este documento discute cómo los principios de la hotelería pueden aplicarse a la atención de pacientes hospitalizados para mejorar su experiencia. Argumenta que los hospitales deben brindar no solo servicios médicos de alta calidad, sino también un ambiente cálido, confortable y humanizado para satisfacer las necesidades físicas, psicológicas y sociales de los pacientes. Finalmente, sostiene que al enfocarse en la satisfacción general del paciente, los hospitales pueden mejorar su prestigio y la calidad percibida de sus servicios.
Rips registro individual de prestación de servicios RIPSBrendöski Jhönsön
El documento habla sobre la gestión de la información en el sector salud. Explica que los sistemas de salud manejan grandes cantidades de información que requieren una adecuada administración. Los Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud (RIPS) son conjuntos de datos básicos requeridos para la dirección y control del sistema de salud. Los RIPS detallan información sobre pacientes, servicios recibidos e insumos utilizados con el fin de generar estadísticas, realizar diagnósticos y proponer investigaciones.
La resolución define el Plan de Atención Básica (PAB) como un conjunto de actividades de promoción de la salud, prevención de enfermedades y vigilancia de la salud pública dirigidas a la población de manera gratuita. Establece que el PAB será implementado a nivel nacional, departamental, municipal y distrital. Asigna responsabilidades específicas a cada nivel de gobierno y a entidades como el Ministerio de Salud, el Instituto Nacional de Salud e INVIMA para el desarrollo de componentes del PAB
Este documento presenta resúmenes de varias leyes y resoluciones colombianas relacionadas con la salud, la educación y la farmacia. Incluye leyes como la Ley 100 de 1993 sobre seguridad social, la Ley 715 de 2001 sobre educación, la Ley 1438 de 2011 sobre salud pública y resoluciones sobre servicios farmacéuticos, buenas prácticas clínicas y ética en investigación. El documento proporciona una visión general de las principales disposiciones legales que rigen estos sectores en Colombia.
El documento describe el proceso de descentralización del sistema de salud en Colombia a través de varias leyes. Se transfirieron competencias y recursos del nivel nacional a los departamentos y municipios. Esto creó un sistema descentralizado donde los municipios asumen la atención primaria y los departamentos los niveles secundario y terciario, financiados por transferencias fiscales.
El documento presenta un proyecto para establecer una farmacia especializada en medicamentos de alto nivel en la zona conurbada de Veracruz-Boca del Río. Se realizó un estudio de mercado mediante encuestas a farmacias y familias de la zona que mostró falta de este tipo de medicamentos. El proyecto propone ubicar la nueva farmacia en la Avenida Bolívar de Veracruz, ofreciendo medicamentos especializados a precios competitivos para satisfacer la demanda insatisfecha.
El documento habla sobre la ética y deontología policial en Bolivia. Explica que la ética policial está relacionada con la ética social y busca humanizar la acción policial. La deontología se refiere al conjunto de deberes profesionales de los policías que proceden de reglas éticas y principios morales. El documento también destaca tres valores fundamentales para la policía boliviana: la doctrina, la disciplina y la lealtad.
Este documento establece el modelo de gestión del servicio farmacéutico en Colombia. Determina los objetivos y principios del servicio farmacéutico, como la promoción de estilos de vida saludables, la prevención de factores de riesgo del uso inadecuado de medicamentos, y el suministro de medicamentos e información a los pacientes. Además, adopta el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos para el servicio farmacéutico y dicta otras disposiciones relacionadas.
Este documento define el régimen de referencia y contrarreferencia en el sistema de salud colombiano. Explica que es un conjunto de recursos, procesos y normas que permiten prestar servicios de salud a los usuarios de manera oportuna, eficiente y eficaz. También define términos como referencia, contrarreferencia y remisión, e identifica la normatividad aplicable como el Decreto 2759 de 1991. Finalmente, describe el proceso de remisión de pacientes entre instituciones prestadoras de salud.
El documento resume los principales resultados del monitoreo sanitario en Perú entre 2007-2010 realizado por el Observatorio de la Salud-CIES, centrándose en los determinantes del estado de salud, la protección social, el financiamiento y aseguramiento en salud, y la rectoría y prestación de servicios. Los hallazgos clave incluyen un aumento del 44.9% en el gasto público en salud, un incremento en la tenencia de seguro a través de la afiliación al SIS, y mejoras en la disponibilidad de medicamentos en el primer
Este documento presenta la norma de competencia laboral para fomentar prácticas seguras y saludables en los ambientes de trabajo. La norma incluye resultados de aprendizaje relacionados con la higiene industrial, señalización, manejo de maquinaria y equipos, e interpretación de riesgos. El objetivo es formar a los participantes en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional según la normativa aplicable.
Este documento presenta tres lecciones sobre buenas prácticas de farmacovigilancia en América Latina. Primero, analiza casos de notificaciones de fallos terapéuticos que ocurrieron debido al uso inadecuado de medicamentos genéricos. Segundo, describe los resultados de un estudio sobre la calidad de medicamentos genéricos que no cumplían con los estándares. Tercero, detalla el desarrollo de un algoritmo para clasificar las causas de fallos terapéuticos mediante un proceso de consenso de expertos y el aná
El documento resume los principales aspectos de la gestión farmacéutica. En primer lugar, analiza el mercado farmacéutico actual y las estrategias de control del gasto, tanto de la oferta como de la demanda. Luego, se centra en la farmacia hospitalaria, describiendo sus funciones clave como la planificación estratégica, la gestión de procesos, la calidad y la comisión farmacoterapéutica. Por último, analiza brevemente el papel de los genéricos para reducir costes.
El documento presenta la normatividad aplicable al servicio farmacéutico hospitalario en Colombia. Describe los objetivos, clasificación, requisitos, personal y procesos del servicio farmacéutico en establecimientos de salud de baja, media y alta complejidad, incluyendo la distribución interna de medicamentos, la dispensación ambulatoria y el comité de farmacia y terapéutica. También presenta lineamientos específicos para el servicio farmacéutico de un hospital en particular.
Este documento describe la normatividad aplicable al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SOGCS) en Colombia. Señala que el SOGCS promueve el mejoramiento de la atención en salud a través de incentivos a las instituciones que cumplen estándares de excelencia. Luego resume las principales leyes, decretos y resoluciones que establecen el marco legal del SOGCS, incluyendo la Constitución Política, las leyes 100 de 1993 y 715 de 2001, y decretos como el 1011 de 2006. Finalmente, present
Este documento presenta una introducción al sistema de salud chileno y sus mecanismos de financiamiento. Resume los antecedentes generales del sistema, incluyendo indicadores demográficos y de gasto en salud. Explica los conceptos clave de financiamiento en salud y los modelos posibles. Describe la estructura del sistema chileno, incluyendo a FONASA, las ISAPRES y el plan de garantías explícitas GES. Finalmente, identifica desafíos pendientes como lograr un mayor acceso y equidad en el financiamiento.
Este documento describe los estándares en salud y su importancia. Explica que los estándares establecen el comportamiento esperado y deseado en la práctica médica y permiten medir la calidad. Los estándares facilitan el funcionamiento de los servicios de salud, ayudan a resolver problemas de manera cooperativa, y permiten identificar variaciones para aplicar medidas correctivas. También describen cómo se elaboran los estándares a través de un grupo técnico y el proceso de diseño, difusión y seguimiento de los estándares.
Este documento presenta la información sobre un curso de ascenso de policía a cabo de policía que se llevará a cabo de mayo a agosto de 2010 a distancia. Incluye la introducción del curso, los objetivos de aprendizaje, contenidos divididos en 5 unidades, bibliografía, orientaciones generales y la evaluación del curso. El curso busca perfeccionar a los policías en técnicas de recolección de datos para la prevención y control del delito.
Derechos humanos aplicados a la funcion policialARTURO RENGIFO
Este documento proporciona instrucciones sobre derechos humanos, uso de la fuerza, técnicas de intervención policial y manejo de crisis para la policía. Cubre temas como los niveles de alerta y pensamiento táctico, el uso diferenciado y progresivo de la fuerza, técnicas para intervenciones en la vía pública y en inmuebles, y el procedimiento para manejar crisis que incluye contener, aislar y negociar.
1) El documento presenta los procesos prioritarios asistenciales que deben estar documentados e implementados en una institución prestadora de servicios de salud, incluyendo procesos, procedimientos, guías clínicas y protocolos.
2) Se definen conceptos clave como proceso en salud, procedimiento, protocolo y guía clínica, y se explican los objetivos y etapas de la estandarización de procesos.
3) Finalmente, se enumeran varios ejemplos concretos de procesos prioritarios como lavado de
El decreto establece un Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud que todas las instituciones prestadoras de salud y profesionales independientes deben cumplir para garantizar la calidad de los servicios de salud a los que todos los colombianos tienen derecho. El sistema define los estándares y procesos de acreditación, auditoría e información para evaluar y mejorar continuamente la calidad en la atención del servicio de salud en el país.
Este documento discute cómo los principios de la hotelería pueden aplicarse a la atención de pacientes hospitalizados para mejorar su experiencia. Argumenta que los hospitales deben brindar no solo servicios médicos de alta calidad, sino también un ambiente cálido, confortable y humanizado para satisfacer las necesidades físicas, psicológicas y sociales de los pacientes. Finalmente, sostiene que al enfocarse en la satisfacción general del paciente, los hospitales pueden mejorar su prestigio y la calidad percibida de sus servicios.
Rips registro individual de prestación de servicios RIPSBrendöski Jhönsön
El documento habla sobre la gestión de la información en el sector salud. Explica que los sistemas de salud manejan grandes cantidades de información que requieren una adecuada administración. Los Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud (RIPS) son conjuntos de datos básicos requeridos para la dirección y control del sistema de salud. Los RIPS detallan información sobre pacientes, servicios recibidos e insumos utilizados con el fin de generar estadísticas, realizar diagnósticos y proponer investigaciones.
La resolución define el Plan de Atención Básica (PAB) como un conjunto de actividades de promoción de la salud, prevención de enfermedades y vigilancia de la salud pública dirigidas a la población de manera gratuita. Establece que el PAB será implementado a nivel nacional, departamental, municipal y distrital. Asigna responsabilidades específicas a cada nivel de gobierno y a entidades como el Ministerio de Salud, el Instituto Nacional de Salud e INVIMA para el desarrollo de componentes del PAB
Este documento presenta resúmenes de varias leyes y resoluciones colombianas relacionadas con la salud, la educación y la farmacia. Incluye leyes como la Ley 100 de 1993 sobre seguridad social, la Ley 715 de 2001 sobre educación, la Ley 1438 de 2011 sobre salud pública y resoluciones sobre servicios farmacéuticos, buenas prácticas clínicas y ética en investigación. El documento proporciona una visión general de las principales disposiciones legales que rigen estos sectores en Colombia.
El documento describe el proceso de descentralización del sistema de salud en Colombia a través de varias leyes. Se transfirieron competencias y recursos del nivel nacional a los departamentos y municipios. Esto creó un sistema descentralizado donde los municipios asumen la atención primaria y los departamentos los niveles secundario y terciario, financiados por transferencias fiscales.
El documento presenta un proyecto para establecer una farmacia especializada en medicamentos de alto nivel en la zona conurbada de Veracruz-Boca del Río. Se realizó un estudio de mercado mediante encuestas a farmacias y familias de la zona que mostró falta de este tipo de medicamentos. El proyecto propone ubicar la nueva farmacia en la Avenida Bolívar de Veracruz, ofreciendo medicamentos especializados a precios competitivos para satisfacer la demanda insatisfecha.
El documento habla sobre la ética y deontología policial en Bolivia. Explica que la ética policial está relacionada con la ética social y busca humanizar la acción policial. La deontología se refiere al conjunto de deberes profesionales de los policías que proceden de reglas éticas y principios morales. El documento también destaca tres valores fundamentales para la policía boliviana: la doctrina, la disciplina y la lealtad.
Este documento establece el modelo de gestión del servicio farmacéutico en Colombia. Determina los objetivos y principios del servicio farmacéutico, como la promoción de estilos de vida saludables, la prevención de factores de riesgo del uso inadecuado de medicamentos, y el suministro de medicamentos e información a los pacientes. Además, adopta el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos para el servicio farmacéutico y dicta otras disposiciones relacionadas.
Este documento define el régimen de referencia y contrarreferencia en el sistema de salud colombiano. Explica que es un conjunto de recursos, procesos y normas que permiten prestar servicios de salud a los usuarios de manera oportuna, eficiente y eficaz. También define términos como referencia, contrarreferencia y remisión, e identifica la normatividad aplicable como el Decreto 2759 de 1991. Finalmente, describe el proceso de remisión de pacientes entre instituciones prestadoras de salud.
El documento resume los principales resultados del monitoreo sanitario en Perú entre 2007-2010 realizado por el Observatorio de la Salud-CIES, centrándose en los determinantes del estado de salud, la protección social, el financiamiento y aseguramiento en salud, y la rectoría y prestación de servicios. Los hallazgos clave incluyen un aumento del 44.9% en el gasto público en salud, un incremento en la tenencia de seguro a través de la afiliación al SIS, y mejoras en la disponibilidad de medicamentos en el primer
Este documento presenta la norma de competencia laboral para fomentar prácticas seguras y saludables en los ambientes de trabajo. La norma incluye resultados de aprendizaje relacionados con la higiene industrial, señalización, manejo de maquinaria y equipos, e interpretación de riesgos. El objetivo es formar a los participantes en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional según la normativa aplicable.
Este documento describe un modelo de la OMS para crear ambientes de trabajo saludables. Explica que los ambientes de trabajo saludables son importantes para el bienestar de los trabajadores y la productividad de las empresas. Presenta el modelo de la OMS, el cual incluye factores que influyen en la salud en el trabajo y pasos para iniciar y mantener programas. También describe principios fundamentales como la participación de los trabajadores y el enfoque multidisciplinario. El objetivo es brindar una guía adaptable para mejorar la salud y seguridad lab
El documento describe los diferentes tipos de factores de riesgo en el lugar de trabajo, incluyendo factores físicos, químicos, biológicos, psicosociales, ergonómicos, arquitectónicos y eléctricos. También explica conceptos como peligro, riesgo, agente de riesgo, condición peligrosa y acto inseguro. Los factores de riesgo más comunes para los trabajadores de la salud son los biológicos como virus, bacterias y hongos. Es importante conocer los riesgos del
Este documento presenta el plan de vida y metas de Dora Ines Basto Silva. Ella detalla sus fortalezas, debilidades y oportunidades. Sus metas a corto plazo incluyen graduarse como técnica en sistemas en 2011 y cumplir con responsabilidad en sus estudios. A mediano plazo, quiere graduarse como tecnóloga en 2013 y obtener un trabajo estable en mantenimiento de computadores. A largo plazo, sus metas son graduarse como ingeniera de sistemas, tener su propia empresa y ser instructora del SENA.
Este documento describe las medidas de bioseguridad y manejo de desechos para proteger la salud de los trabajadores y el medio ambiente. Explica que la bioseguridad incluye medidas como el lavado de manos, uso de mascarillas N95, guantes de nitrilo, lentes y batas. También detalla el correcto uso e hipoclorito de sodio para la desinfección y el manejo seguro de desechos contaminados usando fundas rojas.
Un guardián es un recipiente de plástico para desechar elementos cortopunzantes de forma segura. Debe llenarse máximo hasta 3/4 de su capacidad y desecharse después de 1 mes, aunque no esté lleno. Antes de desecharlo, se le agrega una solución desinfectante para desactivar los residuos durante 20 minutos. Luego se sella y almacena temporalmente para su posterior incineración de forma segura. Los guardianes deben ser rígidos, resistentes a perforaciones, con tapa ajustable, rotulados y con capacidad menor
Este documento presenta una lista de debilidades y fortalezas de una persona frente a diferentes amenazas y oportunidades. Algunas de las debilidades incluyen ser emocional, mentirosa, envidiosa y desordenada, mientras que algunas fortalezas son ser alegre, activa, responsable y solidaria. Se proponen formas en las que las fortalezas podrían ayudar a enfrentar las amenazas o aprovechar las oportunidades, como usar la inteligencia para escapar de un secuestro o la amabilidad para conseguir emple
Este documento define el riesgo como la probabilidad de que ocurra un evento adverso y describe los tipos principales de riesgos: físicos, químicos, biológicos, ergonómicos y psicosociales. Explica que los riesgos físicos incluyen factores como ruido, temperatura y vibraciones, mientras que los químicos se refieren a la exposición a sustancias como polvos y vapores. Los riesgos biológicos involucran organismos patógenos y los ergonómicos se rel
Este documento resume los requisitos del servicio farmacéutico según la normativa colombiana. Define el servicio farmacéutico, su campo de aplicación, y especifica los requisitos de infraestructura, recurso humano y gestión de la calidad que deben cumplir los servicios farmacéuticos dependientes e independientes. Asimismo, detalla los procesos y áreas mínimas requeridas según la complejidad del servicio.
Este documento describe los diferentes tipos de residuos hospitalarios, incluyendo residuos peligrosos, residuos especiales, residuos radiactivos de baja intensidad y residuos asimilables a domésticos. También explica el manejo adecuado de los residuos dentro de un hospital, incluyendo su clasificación, almacenamiento temporal y transporte interno antes de su eliminación final.
Clasificacion de residuos hospitalarios. Los residuos hospitalarios se clasifican en peligrosos y no peligrosos. Los residuos peligrosos a su vez se dividen en infecciosos o de riesgo biologico, quimicos y radioactivos
Este documento presenta las técnicas de comunicación asertiva. Explica que la comunicación asertiva es una forma de expresión directa, clara y equilibrada que permite comunicar ideas y sentimientos sin herir a otros. También describe tres estilos de comunicación (pasiva, agresiva y asertiva) y técnicas como usar "mensajes yo", el "disco rayado" y la "interrogación negativa". El objetivo es expresarse de una manera asertiva que respete los derechos propios y de los demás.
Este documento describe la clasificación, segregación y recolección de residuos hospitalarios. Explica que los residuos se clasifican como no peligrosos, reciclables, infecciosos y otros tipos peligrosos. Detalla el código de colores para cada tipo de residuo y las medidas de bioseguridad para su recolección y almacenamiento temporal. Además, presenta la ruta sanitaria establecida en la institución para realizar dicha recolección.
Este documento presenta un plan de negocio para una microempresa llamada "Calzado Pasos y Huellas" que fabricará y comercializará calzado para damas, caballeros y niños. El objetivo general es crear una empresa de zapatos con diseños innovadores y encontrar un mercado potencial. Se analiza el mercado, los competidores, y se presenta un cronograma para poner en marcha la empresa en los próximos 10 meses.
El documento discute la importancia del trabajo en equipo para lograr objetivos. Define el trabajo en equipo como un grupo de personas con habilidades complementarias que comparten metas y responsabilidades, y se coordinan para completar tareas. Explica que la formación de equipos requiere compromiso, liderazgo, comunicación y otros factores para que funcionen de manera efectiva.
Este documento describe el rol y las responsabilidades de un Auxiliar de Salud Pública de Nivel C en Colombia. Detalla 9 normas de competencia que debe cumplir, incluyendo atender a personas, identificar factores de riesgo de salud, implementar acciones de promoción y prevención, controlar infecciones, apoyar diagnósticos, administrar medicamentos, asistir en actividades diarias, atender emergencias y promover salud en el trabajo. Para cada norma, provee elementos, tareas, criterios de desempeño y conocimientos requer
Este documento establece normas técnicas y guías de atención obligatorias para las entidades del Sistema General de Seguridad Social en Salud relacionadas con actividades de protección específica, detección temprana y atención de enfermedades de interés en salud pública. Incluye normas para vacunación, atención en salud bucal, parto, recién nacido y planificación familiar, así como guías para el manejo de enfermedades como bajo peso al nacer, tuberculosis y malaria. También determina los requisitos para
El documento presenta un código de conducta para el personal de salud con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios y satisfacción de los pacientes. Describe estándares de comportamiento profesional como tratar a los pacientes con integridad, informarlos y respetar su autonomía. También incluye estándares de trato social como establecer comunicación efectiva y tratar a los pacientes con dignidad e independientemente de su condición. El código busca guiar las acciones del personal para aumentar la confianza en las instituciones de salud.
Este documento presenta el Sistema Nacional de Farmacovigilancia de Bolivia. Establece la estructura organizativa del sistema, que incluye un Centro Nacional de Farmacovigilancia, una Comisión Nacional de Farmacovigilancia, Centros Departamentales de Farmacovigilancia, Comités Técnicos Departamentales de Farmacovigilancia y Comités Hospitalarios de Farmacovigilancia. Describe las funciones y responsabilidades de cada parte del sistema, así como los procedimientos de notificación de reacciones adversas a medicamentos y
Este documento resume los principales aspectos legales que los profesionales de enfermería deben tener en cuenta en Paraguay. Establece que la Ley No 3206 regula el ejercicio de la enfermería en el país. Detalla los requisitos para ejercer la enfermería a nivel profesional, técnico y auxiliar, incluyendo la posesión de un título habilitante y la matrícula en el Ministerio de Salud. También describe los principios de la práctica profesional de enfermería como la integralidad, individualidad y calidad del
El documento presenta la información de un programa técnico laboral de Auxiliar en Salud Pública en el Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional "ITFIP" en Colombia. El programa tiene una duración de 1800 horas distribuidas en 10 módulos a lo largo de 3 ciclos para formar técnicos laborales en salud pública. El objetivo es fortalecer las acciones de promoción de la salud y calidad de vida en la comunidad. El presupuesto proyecta ingresos totales de $37.925.000 COP con una utilidad
Este documento establece el Programa de Tamizaje Neonatal en Colombia. El programa tiene como objetivo detectar tempranamente enfermedades congénitas en recién nacidos a través de pruebas como la detección de ceguera, sordera y errores metabólicos. Se crea el programa bajo la coordinación del Ministerio de Salud y se garantiza que todos los recién nacidos reciban tamizajes básicos de manera gratuita.
Este documento presenta la Norma Técnica de Salud para la Gestión de la Historia Clínica aprobada por el Ministerio de Salud del Perú. Establece los procedimientos para el manejo, conservación y eliminación de las historias clínicas en instituciones de salud. Incluye definiciones operativas, disposiciones generales y específicas, formatos de historias clínicas para diferentes grupos de edad, y procesos de administración, gestión clínica y control gerencial. El objetivo es mejorar la atención al usuario
Este documento presenta la Norma Técnica de Salud para la Gestión de la Historia Clínica aprobada por el Ministerio de Salud del Perú. Establece los procedimientos técnicos y administrativos para el manejo, conservación y eliminación de las historias clínicas en instituciones de salud. Incluye definiciones operativas, disposiciones generales y específicas sobre la estructura, formatos, administración, procesos técnico-asistenciales y de control gerencial de las historias clínicas. Tiene como objet
Este documento presenta la Norma Técnica de Salud para la Gestión de la Historia Clínica aprobada por el Ministerio de Salud del Perú. Establece los procedimientos técnicos y administrativos para el manejo, conservación y eliminación de las historias clínicas en instituciones de salud. Incluye definiciones operativas, disposiciones generales y específicas sobre la estructura, formatos, administración, procesos técnico-asistenciales y de control gerencial de las historias clínicas. Tiene como objet
Este documento presenta la Norma Técnica de Salud para la Gestión de la Historia Clínica aprobada por el Ministerio de Salud del Perú. Establece los procedimientos técnicos y administrativos para el manejo, conservación y eliminación de las historias clínicas en instituciones de salud. Incluye definiciones operativas, disposiciones generales y específicas sobre la estructura, formatos, administración, procesos técnico-asistenciales y de control gerencial de las historias clínicas. El objetivo es
Salud Animal - Zoot 300 - Dpto. Zootecnia FCA-Univ. de Panamá
Curso de Salud Animal FCA-UP aquí encontrarán las presentaciones correspondientes al Curso de Salud Animal para la carrera de Ingeniero Agrónomo Zootecnista, que se imparte en la Escuela de Ciencias Pecuarias del Departamento de Zootecnia, en la Facultad de Ciencias Agropecuarias de la Universidad de Panamá.
Les saluda su profesor
Dr. R. de Armas PhD.
Cátedra de Reproducción y
Biotecnolgía Animal
Este documento presenta la Norma Oficial Mexicana NOM-240-SSA1-2012 sobre la instalación y operación de la tecnovigilancia. La norma establece los lineamientos para realizar actividades de tecnovigilancia con el fin de garantizar la protección de la salud del paciente y la seguridad de los dispositivos médicos. La norma es de observancia obligatoria en el sector salud mexicano y establece definiciones clave como acción correctiva y acción correctiva de seguridad de campo.
Ley 1953 del 20 de febrero de 2019 por medio de la cual se establecen los lin...JUAN DIEGO BARRERA ARIAS
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Similar a Generar actitudes y practicas saludables en el sitio de trabajo (20)
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El documento describe el sistema endocrino y sus componentes principales. El sistema endocrino está formado por glándulas como la hipófisis, la tiroides, las glándulas suprarrenales, el páncreas y las gónadas, las cuales secretan hormonas que regulan importantes funciones metabólicas en el organismo. Las hormonas actúan como mensajeros químicos que controlan procesos como el crecimiento, el metabolismo, la reproducción y el mantenimiento de la homeostasis.
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Generar actitudes y practicas saludables en el sitio de trabajo
1. República de Colombia
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1
COMISIÓN INTERSECTORIAL PARA EL TALENTO HUMANO EN SALUD
ANEXOS TECNICOS DEL ACUERDO
034 DE NOVIEMBRE 13 DE 2007
2. República de Colombia
Ministerio de la Protección Social Ministerio de Educación Nacional
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2
CONTENIDO
CONTENIDO...............................................................................................................................................2
ANEXO TECNICO 1 “RANGOS DE INTENSIDADES HORARIAS PARA LOS PROGRAMAS
DE AUXILIARES DE LA SALUD Y AUXILIAR EN MECANICA DENTAL”..................................3
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMA DE AUXILIAR EN ENFERMERÍA.....................3
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMA DE AUXILIAR EN SALUD PÚBLICA ...............4
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMA DE AUXILIAR EN SERVICIOS
FARMACÉUTICOS..................................................................................................................................5
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMA DE AUXILIAR EN SALUD ORAL......................6
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMA DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN SALUD
...................................................................................................................................................................7
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMAS DE AUXILIAR EN MECÁNICA DENTAL ......8
ANEXO TECNICO 2 “PERFIL DEL AUXILIAR EN MECANICA DENTAL” ................................9
ANEXO TECNICO 3 “FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PRACTICAS FORMATIVAS”.........31
3. República de Colombia
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3
ANEXO TECNICO 1 “RANGOS DE INTENSIDADES HORARIAS PARA LOS
PROGRAMAS DE AUXILIARES DE LA SALUD Y AUXILIAR EN MECANICA
DENTAL”
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMA DE AUXILIAR EN ENFERMERÍA
Horas
Norma de Competencia
Mínimo Máximo
%
Fundamentación en Competencias Básicas
Ética y Valores 45 50 3%
Técnicas de Estudio 45 50 3%
Tecnologías de información de la comunicación 94 100 6%
Inducción a la institución educativa y valores institucionales. 26 30 2%
Subtotal Fundamentación en competencias básicas 210 230 13%
Competencias Obligatorias
1. Atender y orientar a la persona en relación con sus necesidades y
expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud. 102 120 6%
2. Admitir al usuario en la red de servicios de salud según niveles de
atención y normativa vigente. 70 80 4%
3. Controlar las infecciones en los usuarios y su entorno de acuerdo con
las buenas prácticas sanitarias. 108 120 7%
4. Apoyar la definición del diagnóstico individual de acuerdo con guías de
manejo y tecnología requerida. 134 150 8%
5. Asistir a las personas en las actividades de la vida diaria según
condiciones del usuario asignación y/o delegación del Profesional, guías
y protocolos vigentes.
144 160 9%
6. Participar en el cuidado a las personas para el mantenimiento y
recuperación de las funciones de los diferentes sistemas por grupo etéreo
en relación con los principios técnicos científicos y éticos vigentes.
386 436 23%
7. Administrar medicamentos e inmunobiológicos según delegación y de
acuerdo con técnicas establecidas en relación con los principios éticos y
legales vigentes.
108 120 7%
8. Brindar atención integral al individuo y la familia en relación al ciclo vital 328 364 20%
4. República de Colombia
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4
Horas
Norma de Competencia
Mínimo Máximo
%
de acuerdo con el contexto social, político, cultural y ético
9. Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo. 60 70 4%
Subtotal Competencias Obligatorias 1.440 1.620 87%
Total 1.650 1.850 100%
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMA DE AUXILIAR EN SALUD PÚBLICA
Horas
Norma de Competencia
Mínimo Máximo
%
Fundamentación en Competencias Básicas
Ética y Valores 45 50 3%
Técnicas de Estudio 45 50 3%
Tecnologías de información de la comunicación 94 100 6%
Inducción a la institución educativa y valores institucionales. 26 30 2%
Subtotal Fundamentación en competencias básicas 210 230 13%
Competencias Obligatorias
1. Atender y orientar a la persona en relación con sus necesidades y
expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud. 102 120 6%
2. Identificar la situación de salud individual y colectiva en relación con
los factores determinantes de salud. 280 300 17%
3. Implementar acciones de Promoción y Prevención en los colectivos de
acuerdo con normas vigentes. 420 480 25%
4. Controlar las infecciones en los usuarios y su entorno de acuerdo con
las buenas prácticas sanitarias. 108 120 7%
5. Apoyar la definición del diagnóstico individual de acuerdo con guías de
manejo y tecnología requerida. 134 150 8%
6. Administrar medicamentos e inmunobiológicos según delegación y de
acuerdo con técnicas establecidas en relación con los principios éticos y
legales vigentes.
108 120 7%
7. Asistir a las personas en las actividades de la vida diaria según
condiciones del usuario asignación y/o delegación del Profesional, guías
144 160 9%
5. República de Colombia
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5
Horas
Norma de Competencia
Mínimo Máximo
%
y protocolos vigentes.
8.Atender a personas en caso de accidente y enfermedad súbita de
acuerdo con protocolos de atención de primer respondiente. 84 100 5%
9. Generar actitudes y prácticas saludables en el sitio de trabajo. 60 70 4%
Subtotal Competencias Obligatorias 1.440 1.620 87%
Total 1.650 1.850 100%
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMA DE AUXILIAR EN SERVICIOS
FARMACÉUTICOS
Horas
Norma de Competencia
Mínimo Máximo
%
Fundamentación en Competencias Básicas
Ética y Valores 45 50 3%
Técnicas de Estudio 45 50 3%
Tecnologías de información de la comunicación 94 100 6%
Inducción a la institución educativa y valores institucionales. 26 30 2%
Subtotal Fundamentación en competencias básicas 210 230 13%
Competencias Obligatorias
1. Atender y orientar a la persona en relación con sus necesidades y
expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud. 100 120 6%
2. Controlar las infecciones en los usuarios y su entorno de acuerdo con
las buenas prácticas sanitarias. 100 120 6%
3. Dispensar medicamentos y elementos con base en las disposiciones
legales vigentes 400 440 24%
4. Administrar medicamentos según delegación y de acuerdo con
técnicas establecidas en relación con los principios éticos y legales
vigentes.
100 120 6%
5. Atender a personas en caso de accidente en enfermedad súbita de
acuerdo con protocolos de atención de primer respondiente. 134 150 8%
6. Recibir y despachar medicamentos o elementos según los requisitos 280 300 17%
6. República de Colombia
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6
Horas
Norma de Competencia
Mínimo Máximo
%
exigidos
7. Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y
políticas de la empresa 266 300 16%
8. Generar actitudes y practicas saludables 60 70 4%
Subtotal Competencias Obligatorias 1.440 1.620 87%
Total 1.650 1.850 100%
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMA DE AUXILIAR EN SALUD ORAL
Horas %
Norma de Competencia
Mínimo Máximo
Fundamentación en Competencias Básicas
Ética y Valores 45 50 3%
Técnicas de Estudio 45 50 3%
Tecnologías de información de la comunicación 94 100 6%
Inducción a la institución educativa y valores institucionales. 26 30 2%
Subtotal Fundamentación en competencias básicas 210 230 13%
Competencias Obligatorias
1. Atender y orientar a la persona en relación con sus necesidades y
expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud. 102 120 6%
2. Admitir al usuario en la red de servicios según niveles de atención y
normatividad vigente. 130 180 8%
3. Controlar las infecciones en los usuarios y su entorno de acuerdo con
las buenas prácticas de asepsia. 108 120 7%
4. Apoyar el diagnostico y tratamiento odontológico de los usuarios de
acuerdo con los requerimientos de las personas y del SGSSS. 1040 1130 63%
5. Generar actitudes y practicas saludables 60 70 4%
Subtotal Competencias Obligatorias 1.440 1.620 87%
Total 1.650 1.850 100%
7. República de Colombia
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7
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMA DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN
SALUD
Horas
Competencia
Mínimo Máximo
%
Fundamentación en Competencias Básicas
Ética y Valores 45 50 3%
Técnicas de Estudio 45 50 3%
Tecnologías de información de la comunicación 94 100 6%
Inducción a la institución educativa y valores institucionales. 26 30 2%
Subtotal Fundamentación en competencias básicas 210 230 13%
Competencias Obligatorias
1. Atender y orientar a la persona en relación con sus necesidades y
expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud. 266 300 16%
2. Afiliar a la población al sistema general de seguridad social en salud
según normatividad vigente. 222 250 13%
3. Admitir al usuario en la red de servicios según niveles de atención y
normativa vigente. 266 300 16%
4. Facturar la prestación de los servicios de salud según normatividad y
contratación. 446 500 27%
5. Generar actitudes y prácticas saludables en el sitio de trabajo. 60 70 4%
6. Manejar valores e ingresos relacionados con las operaciones del
establecimiento. 190 200 11%
Subtotal Competencias Obligatorias 1.450 1.620 87%
Total 1.660 1.850 100%
8. República de Colombia
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8
INTENSIDAD HORARIA PARA EL PROGRAMAS DE AUXILIAR EN MECÁNICA DENTAL
Horas
Competencia
Mínimo Máximo
%
Fundamentación en Competencias Básicas
Ética y Valores 45 50 3%
Tecnologías de la Información y la Comunicación 94 100 6%
Técnicas de Estudio 45 50 3%
Inducción a la Institución y valores institucionales 26 30 2%
Subtotal Fundamentación en competencias básicas 210 230 13%
Competencias Obligatorias
1. Generar practicas saludables en los ambientes de trabajo 50 70 3%
2. Orientar al usuario en relación con sus necesidades y expectativas
de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud vigentes 80 90 5%
3. Administrar una Pymes de acuerdo con los objetivos y
características de la actividad económica 190 200 12%
4. Elaborar prótesis dentales según las normas de calidad establecidas 840 950 51%
5. Confeccionar aparatología de uso en el tratamiento de alteraciones
de la maloclusión dental según las normas de calidad establecidas 280 310 17%
Subtotal Competencias Obligatorias 1440 1620 87%
Total 1650 1850 100%
9. República de Colombia
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9
ANEXO TECNICO 2 “PERFIL DEL AUXILIAR EN MECANICA DENTAL”
Auxiliar en Mecánica Dental Nivel : C
Área de Desempeño: 3. Ocupaciones
en Salud
Área Ocupacional: 32. Ocupaciones técnicas en salud
Ocupaciones: Mecánica Dental: en:
Prótesis fija
Prótesis parcial removible
Prótesis totales en acrílico
Aparatología para ortopedia y ortodoncia
Prótesis sobre implantes.
Dirigida a: La ocupación de Mecánica Dental
Justificación del Nivel: Las funciones relacionadas con la ocupación se orientan hacia la elaboración de
prótesis dentofaciales a un usuario según prescripción del profesional de la
odontología y cumpliendo los estándares de calidad vigentes. Se desempeña en
diversos contextos complejos y no rutinarios. Asimismo, requiere de alto grado de
responsabilidad y autonomía. En algunas ocasiones, planifica, organiza, administra
y gestiona un laboratorio dental.
Normas de Competencia Obligatorias Elementos
1. Generar actitudes y prácticas saludables
en los ambientes de trabajo.
1. Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene
y seguridad acorde con la reglamentación empresarial.
2. Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme a las
normas técnicas y legales establecidas.
3. Participar en los procedimientos para la prevención y
atención de emergencias de acuerdo con las normas
técnicas y legales.
2. Orientar al usuario en relación con sus
necesidades y expectativas de acuerdo
con políticas institucionales y normas de
salud vigentes.
1. Aplicar los principios y normativa del Sistema General de
Seguridad Social en Salud (SGSSS) en cada una de las
funciones de su desempeño en relación con su disciplina
(B.11.1).
2. Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con
la misión, visión y políticas de servicio institucionales.
(B.11.2).
3. Brindar información del producto o servicio conforme a
requerimientos del cliente o usuario según protocolo
institucional (B.11.3).
4. Identificar las necesidades del cliente interno y externo
10. República de Colombia
Ministerio de la Protección Social Ministerio de Educación Nacional
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
10
Normas de Competencia Obligatorias Elementos
según políticas de mercadeo y segmentación de clientes.
(B.11.4).
3. Administrar una Pymes de acuerdo con
los objetivos y características de la
actividad económica
1. Direccionar las actividades empresariales con base en un
plan estratégico
2. Coordinar el área de talento humano de acuerdo con
políticas empresariales y normativa legal vigente
3. Evaluar los resultados de la gestión administrativa con base
en informes económicos- financieros.
4. Elaborar prótesis dentales según las
normas de calidad establecidas
1. Preparar modelos dentales de acuerdo con la impresión y
técnicas protésicas
4. Fabricar la prótesis dental utilizando diversas técnicas y
materiales
5. Confeccionar aparatología de uso en el
tratamiento de alteraciones de la oclusion
dental según las normas de calidad
establecidas
1. Diseñar los patrones de la aparatología cumpliendo los
requerimientos de la prescripción odontológica
5. Fabricar la aparatología utilizando diversas técnicas y
materiales
11. República de Colombia
Ministerio de la Protección Social Ministerio de Educación Nacional
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
11
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo.
Elemento 1
Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad acorde con
la reglamentación empresarial.
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A. El mantenimiento del área de trabajo es efectuado
de acuerdo con las especificaciones de orden y aseo.
B. Las condiciones de seguridad de maquinas, equipos
y herramientas son mantenidas de acuerdo al manual
técnico de los mismos
C. Los elementos de protección personal son usados y
mantenidos de acuerdo con especificaciones técnicas
de los mismos.
D. La disposición de los elementos almacenados es
realizada de acuerdo con las normas de seguridad
definidas para la empresa.
E. La concentración ambiental del agente de riesgo es
conocida de acuerdo con los valores límites permisibles
establecidos en las normas técnicas.
01 La persona conoce y comprende: relación salud-
trabajo y sus factores determinantes (a)
02 Conceptos básicos (b)
riesgo
factor de riesgo
agente de riesgo
acto inseguro
condición peligrosa
03 Clasificación y subclasificación de los factores de
riesgo (b, c)
04 Control de factores de riesgo: fuente, medio y
trabajador (a, b, c, d)
05 Factores de riesgo más frecuentes según procesos
productivos (a,, b, c)
06 Inspecciones de las condiciones de trabajo (a, b, c)
07 Panorama de factores y agentes de riesgo:
definición, objetivos, técnicas.(e)
mapa de riesgos
autoreporte de condiciones de trabajo
08 Legislación y normas de seguridad y salud
ocupacional relacionadas con el proceso productivo (a,
b, c, d)
09 Características y normas de seguridad relacionadas
con el manejo de equipos, materiales y elementos (c,
d)
10 Políticas de la empresa relacionadas con las
prácticas seguras de trabajo. (a hasta e)
11 Reglamento de higiene y seguridad de la empresa
(a hasta e)
Rango de aplicación Evidencias
12. República de Colombia
Ministerio de la Protección Social Ministerio de Educación Nacional
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
12
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo.
Elemento 1
Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad acorde con
la reglamentación empresarial.
Categoría Clases
SEÑALIZACION
Preventiva, reglamentaria,
informativa y de seguridad
TIPOS DE
PROCEDIMIENTOS
Tareas no críticas
tareas críticas o de alto
riesgo
DESEMPEÑO
Observación directa de:
características y condiciones de higiene y seguridad
del área de trabajo y equipo utilizado
CONOCIMIENTO
Pruebas orales o escritas respondiendo a solución de
problemas relacionados con la seguridad e higiene en
su puesto de trabajo. (que hacer en caso de?).
Pruebas orales o escritas sobre las normas técnicas
vigentes y los valores límites permisibles de los
agentes de riesgo presentes en su medio laboral.
PRODUCTO
Formato diligenciado sobre inspecciones de
seguridad
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo.
Elemento 2
Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme a las normas técnicas y legales
establecidas por la empresa
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A, Las medidas preventivas son aplicadas conforme a
las normas vigentes
B, El equipo de protección personal utilizado para las
actividades, corresponde a los requerimientos
establecidos en la reglamentación.
C, El equipo de protección asignado es conservado de
acuerdo con las especificaciones del fabricante
D, La seguridad de equipos y dispositivos es
verificada de acuerdo con los parámetros del
fabricante y según normas.
E, El funcionamiento de dispositivos de seguridad es
01, La persona conoce y comprende:
1. accidente de trabajo (at) (a – i)
concepto
marco legal vigente
registro y notificación de accidentes de trabajo
análisis e investigación de accidentes de trabajo
responsabilidad de empleadores y trabajadores
en la prevención de at
02, Enfermedad profesional (ep) (c)
13. República de Colombia
Ministerio de la Protección Social Ministerio de Educación Nacional
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
13
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo.
Elemento 2
Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme a las normas técnicas y legales
establecidas por la empresa
verificado de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
F, Los dispositivos de seguridad son instalados e
inspeccionados de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
G, La operación de maquinas y equipos es realizada
siguiendo normas de seguridad..
concepto
marco legal
factores que intervienen en su desarrollo
enfermedades profesionales más frecuentes
según el proceso productivo de la empresa.
responsabilidad de empleadores y trabajadores
en la prevención de ep
03, Equipo de protección básico y especializado según
él área de trabajo y circunstancias en que las utiliza.
(d, e)
04, Sistemas y métodos de trabajo seguro e higiénico.
(a, b, c, d, f, g)
05, Usos y mantenimiento de los elementos de
protección personal (epp) y colectiva según proceso
productivo (d, c)
06, Medidas preventivas para eliminar o controlar los
factores de riesgo ocupacional (a – h)
07, Medidas de higiene dentro del área de trabajo
establecidas por la empresa (a, b, c, d, f, g)
08, Sistemas de identificación y manejo de materiales
peligrosos (c, d)
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
EQUIPOS
Elementos de protección
personal y colectiva
según proceso
productivo
DESEMPEÑO
1. Observación directa del trabajador para verificar
la aplicación de normas de seguridad personal en el
trabajo
testimonios del jefe inmediato sobre prácticas de
seguridad aplicadas por el trabajador
CONOCIMIENTO
Pruebas orales y escritas sobre:
factores de riesgo presentes en su medio laboral,
identificación y efectos sobre la salud del trabajador,
participación del trabajador en la prevención de los
14. República de Colombia
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14
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo.
Elemento 2
Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme a las normas técnicas y legales
establecidas por la empresa
riesgos.
PRODUCTO
Revisión y análisis de un reporte con la identificación
de factores de riesgo presentes en su medio laboral
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo.
Elemento 3
Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de
acuerdo con las normas técnicas y legales.
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A, La persona es competente si: el reporte sobre
situaciones de emergencias es realizado de acuerdo
con los protocolos establecidos
B, Las rutas y procedimientos de evacuación son
identificados de acuerdo con el plan de evacuación de
la empresa.
C, La vulnerabilidad, amenazas y riesgos son
identificados de acuerdo con el plan de emergencias
de la empresa.
D, El aseguramiento de las condiciones de los
elementos de primeros auxilios es realizado con
criterios de ubicación, mantenimiento y visibilidad.
E, Los simulacros de evacuación son realizados de
acuerdo con el plan de evacuación de la empresa.
F, Los procedimientos en situaciones de emergencia
son aplicados de acuerdo con el tipo de emergencia y
plan de respuesta establecidos..
01, La persona conoce y comprende:
conceptos generales sobre: amenaza, vulnerabilidad,
riesgo, desastre. (a, b, c)
02, Tipos de desastre: características, implicaciones
(a, b, c)
03, Plan de evacuación: definición, características,
alcances, soporte organizacional, responsabilidades,
simulacros, acciones educativas y divulgación. (b, c, d,
f, g)
04, Organigrama, responsabilidades y rol en caso de
emergencias. (d, e)
05, Flujogramas de información y medios de
comunicación a utilizar en caso de emergencias. (a, b,
c, d)
06, Procedimientos y responsabilidades en caso de
emergencias. (a, b, c, d, f)
07, Principios básicos de primeros auxilios. (h)
08, Brigadas de emergencia: organización y
funcionamiento (i, j)
09, Propuesta: emergencias por riesgo químico y/o
biológico. (i, j, c)
Rango de aplicación Evidencias
15. República de Colombia
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15
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo.
Elemento 3
Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de
acuerdo con las normas técnicas y legales.
Categoría Clases
EQUIPOS
Extintores, botiquín de
primeros auxilios, equipo
para evacuación y rescate.
TIPOS DE
EMERGENCIA
Incendio, inundación,
terremoto, derrumbe,
fallas eléctricas,
químicas
CONOCIMIENTO
Prueba oral o escrita sobre:
identificar conocimientos sobre su participación en los
procedimientos para la prevención y atención de
desastres
PRODUCTO
Verificación del equipo seleccionado para el uso en la
atención de varios tipos de emergencia
16. República de Colombia
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16
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Orientar Al Usuario En Relación Con Sus Necesidades Y Expectativas De Acuerdo
Con Políticas Institucionales Y Normas De Salud Vigentes.
Elemento 1
Aplicar los principios y normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud
(SGSSS) en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su
disciplina (B.11.1).
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A, La información es suministrada al usuario de
acuerdo con sus necesidades, tipo de aseguramiento,
políticas institucionales y normas del SGSSS,
siguiendo el procedimiento establecido.
B, La información suministrada por el usuario es
registrada en la base de datos, o sistema de
información utilizado en la institución siguiendo los
requerimientos técnicos y procedimientos
establecidos.
C, Los reportes, informes a sus colegas, superiores
inmediatos de los subprocesos en que se desempeña
se suministran según procedimientos establecidos y
en los formatos requeridos.
D, El usuario es orientado acerca de los principios
criterios y requisitos para hacer uso de los servicios de
salud en relación con los deberes y derechos en salud
E, La respuesta dada al usuario conflictivo es
suministrada de acuerdo con sus necesidades
identificadas y procedimientos establecidos
F, La firma del formato de consentimiento informado
es verificado de acuerdo con los derechos del
paciente
01, La persona conoce y comprende concepto y
clasificación de necesidades de hombre (a,b, e)
02, Deberes y derechos en salud, consentimiento
informado (d, b, f)
03, Políticas de servicio institucional.(a,b.)
04, Tipos de aseguramiento, requerimientos para el
acceso a los servicios de salud, planes de beneficio
red de prestadores. (a,b,c,d,e)
05, Normas de garantía de calidad del sgsss.(a, b, c,
d.)
06, Manejo de la base de datos institucional.( c)
07, Formatos utilizados en la institución para rendir
informes y reportes.(c,b, f)
08, Manejo de diferentes tipos de usuario. (d)
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
TIPOS DE
SUBPROCESOS
Administrativo O Análisis
De La Situación De
Saludtencial
TIPOS DE CLIENTE
Interno, Externo
DESEMPEÑO
1. La observación directa del proceso de información
y orientación al usuario en el Sistema General de
Seguridad Social. En tres momentos diferentes, de
acuerdo
con los rangos de aplicación
CONOCIMIENTO
1. Prueba oral y escrita para evaluar conocimientos 1,
2, 3, 4, 5, 6, 7,8.
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Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Orientar Al Usuario En Relación Con Sus Necesidades Y Expectativas De Acuerdo
Con Políticas Institucionales Y Normas De Salud Vigentes.
Elemento 1
Aplicar los principios y normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud
(SGSSS) en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su
disciplina (B.11.1).
PRODUCTO
1. Dos reportes según subproceso donde se
desempeñe, elaborados en los últimos 15 días.
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Orientar Al Usuario En Relación Con Sus Necesidades Y Expectativas De Acuerdo
Con Políticas Institucionales Y Normas De Salud Vigentes.
Elemento 2
Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la misión, visión y políticas
de servicio institucionales. (B.11.2).
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A, La función de atención al cliente es reconocida
según misión, visión , valores, políticas y principios
corporativos
B, La actitud de servicio se evidencia en la interacción
con el cliente interno y externo según criterios
institucionales de servicio
C, La estructura organizacional es conocida y aplicada
de acuerdo con la carta organizacional de la entidad
D, Las relaciones interpersonales con el equipo de
trabajo se desarrollan con respeto y cortesía de
acuerdo con el protocolo de servicio institucional
E, La comunicación con el cliente interno y externo es
cálida, precisa y oportuna según el protocolos de
servicio
F, La imagen y presentación personal esta de acuerdo
con los protocolos de servicio
G, Los equipos y elementos de trabajo se utilizan de
acuerdo con la capacidad tecnológica de la institución
y el manual técnico de los equipos y según normas
técnicas.
H, El área de trabajo y los equipos se organizan de
acuerdo con parámetros institucionales por cada turno
01. Conocimientos sobre Misión. Visión, Principios
corporativos, Organización, Organigrama y Portafolio
de servicios (a, b, c, d)
02, Comunicación – Neurolinguistica
Técnicas, tipo, proceso errores en función de la
actividad empresarial y de la optimización del
servicio (c )
El arte de escuchar y preguntar
(a hasta h)
03, Tipos de clientes, segmentación (c,f)
04, Imagen personal, normas de urbanidad y cortesía
(g)
05, Normas Técnicas de Calidad de producción o
servicio. (e – h)
06, Sistema de Gestión de Calidad (b - h)
07, Interpretación de manuales de funcionamiento de
equipos (h)
08, Estrategias de fidelización del cliente (a,b,c,d)
09, Desarrollo y crecimiento personal (b,c,e,f)
Rango de aplicación Evidencias
18. República de Colombia
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18
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Orientar Al Usuario En Relación Con Sus Necesidades Y Expectativas De Acuerdo
Con Políticas Institucionales Y Normas De Salud Vigentes.
Elemento 2
Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la misión, visión y políticas
de servicio institucionales. (B.11.2).
Categoría Clases
TIPOS DE CLIENTE
Externo
Interno
AMBIENTES DE
TRABAJO
Administrativa
Análisis De Situación De
Salud.
DESEMPEÑO
1. Observación directa de la interacción con el usuario
en tres momentos diferentes de acuerdo con el rango de
aplicación
CONOCIMIENTO
1. Prueba escrita u oral para evaluar conocimientos: 1
hasta el 9
PRODUCTO
1. No Aplica.
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Orientar Al Usuario En Relación Con Sus Necesidades Y Expectativas De Acuerdo
Con Políticas Institucionales Y Normas De Salud Vigentes.
Elemento 3
Brindar información del producto o servicio conforme a requerimientos del cliente o
usuario según protocolo institucional (B.11.3).
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A. La información requerida se ofrece de acuerdo con
los protocolos institucionales y el marco legal del
producto o servicio
B, La información sobre producto y servicios se
suministra de manera oportuna clara y completa en
relación con el portafolio institucional y manuales
técnicos.
C, La no conformidad en la oferta se reportan a quien
corresponde de acuerdo con los manuales de
procedimiento
D, Los reportes e informes se generan veraz y
oportunamente según protocolo de servicio
E, La toma de decisiones es oportuna en beneficio del
cliente de acuerdo con las normas de procedimiento e
identificación de necesidades
01, Relaciones interpersonales humanizadas (a – f)
02, Normas legales del consumidor (a - f)
03, Marco legal y regulador propio del servicio (a – f)
04, Indicadores de tiempo, costo, calidad y
productividad (a – f)
05, Políticas de servicio institucional, manuales y
protocolos de servicio. (a - f)
06, Manejo del conflicto y solución de problemas (a - f)
07, Empoderamiento y facultades de respuesta (a – f)
08, Tecnología biomédica referida al tipo de servicio
(a)
19. República de Colombia
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19
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Orientar Al Usuario En Relación Con Sus Necesidades Y Expectativas De Acuerdo
Con Políticas Institucionales Y Normas De Salud Vigentes.
Elemento 3
Brindar información del producto o servicio conforme a requerimientos del cliente o
usuario según protocolo institucional (B.11.3).
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
MEDIOS DE
INFORMACION
Electrónicos
Personal
Telefónica
TIPO DE CLIENTE
Interno
Externo
DESEMPEÑO
1. Observación de actividades de información al usuario
sobre productos y servicios de salud en tres momentos
distintos de acuerdo con los rangos de aplicación
CONOCIMIENTO
1. Prueba oral o escrita: para evaluar conocimientos del
1 hasta el 8.
2. Estudio de caso de situaciones reales para brindar
información del producto o servicio ofertado
PRODUCTO
1. Tres formatos institucionales diligenciados.
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Orientar Al Usuario En Relación Con Sus Necesidades Y Expectativas De Acuerdo
Con Políticas Institucionales Y Normas De Salud Vigentes.
Elemento 4
Identificar las necesidades del cliente interno y externo según políticas de mercadeo
y segmentación de clientes. (B.11.4).
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A, El contacto con el cliente o usuario se desarrolla en
un clima de cordialidad y respeto de acuerdo con
protocolo institucional.
B, Las necesidades del cliente se confrontan con el
portafolio de servicio y la capacidad de respuesta
institucional
C, Los métodos para detectar quejas y reclamos en
los usuarios son aplicados según protocolos
institucionales
D, La satisfacción del cliente es identificada de
acuerdo con la información obtenida por los diferentes
métodos.
E, Los indicadores de satisfacción al cliente son
establecidos según metas de mejoramiento.
01, Teorías sobre servicio al cliente (b, c, d, e, f)
02, Tipos, técnicas y herramientas de mercadeo
(a,c,d,e)
03, Cómo identificar las necesidades del cliente (d,e,f)
04, Conocimiento sobre los productos, servicios y
apoyos que se ofrecen. (b,c)
05, Técnicas para escuchar y preguntar en forma
efectiva. (b,c,e)
06, Teorías sobre el trabajo en equipo. (b hasta g)
07, Conocimiento sobre uso y manejo de formatos
institucionales. (a – f)
08, Lenguaje técnico referido al producto o servicio
20. República de Colombia
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20
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Orientar Al Usuario En Relación Con Sus Necesidades Y Expectativas De Acuerdo
Con Políticas Institucionales Y Normas De Salud Vigentes.
Elemento 4
Identificar las necesidades del cliente interno y externo según políticas de mercadeo
y segmentación de clientes. (B.11.4).
F, Los clientes son ubicados, clasificados de acuerdo
con la segmentación de mercado.
G, Los programas operativos son manejados según
manual de procedimientos.
dado. (b,c,e)
09, Manejo de software operativos (f,g)
10, Manejo de base de datos, referenciación
competitiva (E)
11, Mecanismos de participación social y
empoderamiento (E)
12, Normas de participación social (c,d, e)
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
TIPOS DE CLIENTE
Interno
Externo
AMBIENTES DE
TRABAJO
Administrativo
Análisis De Situación De
Salud
DESEMPEÑO
1. Observación directa en el puesto de trabajo sobre la
identificación y satisfacción de necesidades del usuario
de acuerdo con el rango de aplicación.
CONOCIMIENTO
1. Estudio de caso para identificar las necesidades del
usuario.
2. Prueba escrita para evaluar vocabulario técnico y
conocimientos del 1 hasta el12
PRODUCTO
1. Tres Reportes y/o formularios diligenciados de
acuerdo con el manual de procedimientos en los últimos
15 días
21. República de Colombia
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21
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Administrar una Pymes de acuerdo con los objetivos y características de la actividad
económica
Elemento 1 Direccionar las actividades empresariales con base en un plan estratégico
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A. El diagnóstico de la empresa se realiza de manera
sistemática.
B. Los planes de acción se concretan con base a
una planeación estratégica.
C. Los indicadores de eficiencia organizacional son
evaluados según los requerimientos de la actividad
empresarial.
D. La relación comercial con clientes y proveedores
se establecen con base a políticas establecidas.
E. Los procesos de producción o prestación del
servicio se evalúan de manera permanente.
F. Las estrategias de supervisión se establecen y
modifican con base a las políticas establecidas por la
organización.
G. El informe técnico se presenta a las instancias
correspondientes en el tiempo acordado.
H. La solución a contingencias en el manejo de la
organización se establecen con base a
procedimientos y criterios de la organización.
01. Pymes y el entorno jurídico.(A, B,C,D,E,F,G,H)
02. Normativa de la actividad económica de la
empresa (A,B,C,D,E,F,G,H)
03. Redes asociatividad y alianzas (A, B)
04. Mejoramiento de la competitividad (B)
05. Organigrama empresarial y líneas de autoridad ( A,
B,H)
06. Manual de procedimientos y funciones ( C, D,H )
07. Aspectos tributarios y laborales relacionados con la
actividad económica (A, B, C, G)
08. El empresario y la dirección estratégica. ( A, B,H)
09. Gestión de la producción (E)
10. El marketing y merchandising. (F )
11. Cálculo de costo, beneficio y precio de venta.(F)
12. Gestión comercial: elementos básicos de la
comercialización, técnicos de ventas y negociación,
técnicos de atención al cliente. (F)
13. Gestión administrativa: documentación, técnicas
contables y métodos de valoración de existencia. ( C)
14. Elaboración de informes técnicos. ( G)
15. Sistemas de calidad. ( C)
16. Normas de medio ambiente y responsabilidad
social.(C)
17. Proceso administrativo: Planear, Organizar, Dirigir,
Ejecutar y Controlar.(A,B,C,D,F,G,H)
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
Tipos de actividades
empresariales
Comercial
PRODUCTO:
1. Un (1) Informe de la gestión empresarial en
una unidad de negocio. (Debe incluir el
22. República de Colombia
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22
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Administrar una Pymes de acuerdo con los objetivos y características de la actividad
económica
Elemento 1 Direccionar las actividades empresariales con base en un plan estratégico
Administrativa análisis y toma de decisiones frente a
indicadores de eficiencia organizacional en
aspectos comerciales y administrativos.)
DESEMPEÑO:
Observación o simulación de situaciones sobre :
1. Forma de solución a dos (2) contingencias o
situaciones problema durante las actividades
empresariales.
2. Reunión con el grupo de trabajo donde imparte
líneas de acción al personal responsable del
área comercial o administrativa.
CONOCIMIENTO:
1. Respuesta a preguntas a conocimientos y
comprensiones del 1 al 17.
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Administrar una Pymes de acuerdo con los objetivos y características de la actividad
económica
Elemento 2
Coordinar el área de talento humano de acuerdo con políticas empresariales y
normativa legal vigente
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A. El plan estratégico de talento humano es elaborado
con base a las políticas de la organización
B. La selección del personal corresponde a los
requerimientos de la organización y a los perfiles
requeridos para el cargo.
C. La contratación laboral y la inducción del personal
se realiza de acuerdo con las políticas de la
organización y la normativa legal vigente.
D. La nomina del personal es revisada según los
criterios establecidos por la organización.
E. Los procesos de evaluación del desempeño se
revisan conforme a las políticas y procedimientos de
la organización.
F. Las actividades de capacitación y bienestar del
personal corresponde a las necesidades identificadas
01. Marco conceptual en la gestión del talento humano
(A, B,C,D,E,F,G,H,I)
02. Sistemas de selección del personal ( B )
03. Funciones y procesos de recursos humanos de la
organización ( A, B, C, D, E, F, G, H, I )
04. Descripción y análisis de cargos ( A, B, C, E, F, G,
H,I )
05. Evaluación del desempeño del personal(E)
06. Higiene y seguridad en el trabajo ( E)
07. Capacitación y desarrollo del personal (F)
08. Fundamentos básicos sobre legislación laboral (
A, B, C,D )
09. Tipos de de nómina y formas de pago al personal
23. República de Colombia
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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
23
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Administrar una Pymes de acuerdo con los objetivos y características de la actividad
económica
Elemento 2
Coordinar el área de talento humano de acuerdo con políticas empresariales y
normativa legal vigente
en el plan de desarrollo de la organización
G. Los indicadores de productividad del personal son
monitoreados de manera sistemática.
H. La solución a contingencias en el manejo de
personal se establecen con base a procedimientos y
criterios de la organización
I. Los documentos generados durante la gestión del
talento humana se administran cumpliendo los
procedimientos de la organización
( D)
10. Manejo de la Seguridad Social en Salud (A,C,
D,H,I)
11. Administración y custodia de la información en el
área de gestión humana ( I )
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
Tipos de selección y
contratación
Internas
Externas
PRODUCTO:
Un informe (1) de evaluación sobre procesos de
gestión humana en una organización.
Registro sobre la revisión de los procesos de
evaluación
DESEMPEÑO:
Observación o simulación de situaciones sobre
Forma de solución de situaciones problemas en el
área de gestión humana
CONOCIMIENTO:
Análisis sobre la normativa legal vigente en
aspectos laborales
Análisis y toma de decisiones sobre liquidación de
nominas de personal
Marco teórico- conceptual sobre gestión del talento
humano
24. República de Colombia
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24
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Administrar una Pymes de acuerdo con los objetivos y características de la actividad
económica
Elemento 3
Evaluar los resultados de la gestión administrativa con base en informes
económicos- financieros
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A. Los diagnósticos y planes de acción empresarial se
basan en el análisis de la información económico
financiera.
B. El contenido de la información contable y financiera
es analizada teniendo en cuenta la actividad
económica de la Pymes.
C. El seguimiento al presupuesto se realiza con base
en principios generales de contabilidad.
D. Las estrategias de facturación y cobranza se
elaboran conforme al estado financiero y cartera
vencida.
E. La toma de decisiones frente a proyectos de
inversión se deciden previo análisis de costo-beneficio
y políticas de la organización
01. Documentación contable de la empresa ( B )
02. Registro y control del presupuesto y gasto ( C )
03. Cobranza a clientes y pagos a proveedores ( D )
04. Administración de información financiera
(A,B,C,D,E)
05. Estructura económica-financiera de la empresa
(A,B,C,D,E)
06. Conceptos y aplicabilidad de métodos para el
cálculo y gestión de costos.(E)
07. Mercados financieros ( E)
08. Técnicas de selección de inversiones: valoración
de los aspectos técnicos, financieros y estratégicos de
los proyectos ( E )
09. NAlternativas de financiación e inversión para un
proyecto ( E )
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
Actividades de gestión
administrativa
Financieras
Contables
PRODUCTO:
Un informe que describa el análisis e
interpretación de dos(2) estados financiero de la
empresa .
DESEMPEÑO:
Observación o simulación de situaciones sobre
1. Argumentación frente a un grupo de expertos
sobre la viabilidad de un proyecto de inversión
CONOCIMIENTO:
1. Respuesta a preguntas a conocimientos y
comprensiones del 1 al 9.
25. República de Colombia
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25
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Elaborar prótesis dentales según las normas de calidad establecidas
Elemento 1 Preparar modelos dentales de acuerdo con la impresión y técnicas protésicas
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A.Los cambios de la prescripción y/o diseño se
acuerdan previa comunicación con el profesional de la
odontología.
B.La obtención y diseño del modelo de trabajo se
ajusta a la prescripción del odontólogo
C. El vaciado de los modelos corresponde al tipo
de prótesis.
D. La elaboración de las cubetas individuales
cumplen con las características sugeridas por el
odontólogo.
E.El modelo es duplicado con base en la orden de
trabajo.
F.El montaje y ajuste del modelo se transfiere en el
articulador según los registros de mordida y la orden
de trabajo.
G. El modelado en cera corresponde a la técnica y
tipo de prótesis.
H. Las medidas de bioseguridad e higiene se
aplican de acuerdo con los procedimientos y normas
establecidas
I. La información sobre la preparación del modelo se
registra y se archiva según el protocolo de la
organización
01. Anatomía de cabeza y cuello; fisiología y
morfología dental. (A,B,E,F,G)
02. Alteraciones dentales que influyen en el diseño de
prótesis (A,B,F,G)
03. Materiales: duplicadores, ceras, yesos, resinas,
revestimientos, separadores, pulidores y otros.
(A,B,C,D,E,F,G,H,I)
04. Tipos de diseños de prótesis: Dentosoportadas
(parcial fija, parcial removible, combinadas);
mucosoportadas (totales, removibles)
05. Implantosoportadas,
entomucosoportadas,vmucodentosoportadas
(A,B,C,D,E,F,G,H,I).
06. Tipos de Equipos : manual y tecnología disponible:
(A,B,C,D,E,F,G,H,I)
07. Técnicas de elaboración de troqueles y modelos
(A,B,C,D,E,F,G,H,I)
08. Diseño de aparatología asistida por computador y
otros métodos (B)
09. Normas de Bioseguridad en el Laboratorio Dental
(A,B,C,D,F,G,H,I)
10. Principios éticos del ejercicio de la Mecánica
Dental y responsabilidades legales (I)
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
Tipos de Prótesis Fijas
Removibles
Combinadas
Tipos de modelos Estudios
Maestro
Trabajo
PRODUCTO:
1. La preparación de un modelo según la orden de
trabajo
DESEMPEÑO:
1. Resultados de la observación del diseño, montaje
y preparado del modelo
CONOCIMIENTO:
1. Respuesta a preguntas sobre los conocimientos del
26. República de Colombia
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26
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Elaborar prótesis dentales según las normas de calidad establecidas
Elemento 1 Preparar modelos dentales de acuerdo con la impresión y técnicas protésicas
1 al 9.
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Elaborar prótesis dentales según las normas de calidad establecidas
Elemento 2 Fabricar la prótesis dental utilizando diversas técnicas y materiales
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A. Las estructuras del diseño se verifican según las
especificaciones de la orden de trabajo y tipo de
prótesis
B. La selección de los materiales se efectúan de
acuerdo con la orden de trabajo.
C. Las técnicas y manejo de los materiales e
instrumental se ajustan a los lineamientos
establecidos por la empresa y normativa vigentes
D. Los equipos son operados de acuerdo con los
lineamientos y procedimientos establecidos
E. El terminado y pulido del aparato se realiza según
los criterios de calidad establecidos.
F. La calidad de la aparatología fabricada se verifica
siguiendo los procedimientos establecidos.
G. Las reparaciones de las prótesis se realizan
siguiendo los procedimientos establecidos por el
odontólogo
H. La información sobre la elaboración de la prótesis
se registra y se archiva cumpliendo la normativa legal
vigente
I. Las medidas de bioseguridad e higiene se aplican
de acuerdo con los procedimientos y normas
establecidas
01. Modificación y caracterizado de la prótesis (A,
B,C,D, E,F,H)
02. Recuperación, pulido y terminado de prótesis.
(B,C,D, E,F,H)
03. Técnicas de montaje en el articulador (A,B,C,D,H)
04. Encerados de Diagnóstico. ( A,B,C,E,H)
05. Elaboración de prótesis temporales (A, B,C,D,
E,F,H)
06. Técnicas para la elaboración de prótesis total:
Diseño de Plato base, rodete de mordida y selección
de dientes –color, tamaño y anatomía- ; Técnica de
enfilado ; proceso de enmuflado, curado y/o
fotocurado. (A, B,C,D, E,F,H,I)
07. Técnicas para la elaboración de prótesis total fija:
análisis de la preparación de dientes y rectificación de
líneas terminales, proceso de colado y/o inyección,
obtención de restauraciones en diferentes materiales,
métodos de soldadura. (A, B,C,D, E,F,G,H,I)
08. Técnicas para la elaboración de prótesis
removibles: transferir el diseño al modelo refractario y
encerar, colocación de bebederos, revestido y colado.
(A, B,C,D, E,F,H,I)
09. Técnicas para la elaboración de prótesis sobre
implantes: confección de la cubeta quirúrgica,
transferencia de análogos al modelo de trabajo. (A,
B,C,D, E,F,H,I)
10. Criterios de calidad de la prótesis : funcionalidad
y estética (F)
27. República de Colombia
Ministerio de la Protección Social Ministerio de Educación Nacional
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
27
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Elaborar prótesis dentales según las normas de calidad establecidas
Elemento 2 Fabricar la prótesis dental utilizando diversas técnicas y materiales
11. Normas de Bioseguridad en el laboratorio dental
(A, B, C, D, F, G, H, I).
12. Técnicas de reparaciones de prótesis :fijas
removibles y combinadas (G)
13. Principios éticos del ejercicio de la Mecánica
Dental y responsabilidades legales( H)
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
Tipos de Prótesis Fijas
Removibles
Combinadas
PRODUCTO:
1. Un registro sobre el grado de satisfacción de un
profesional de la odontología sobre el cumplimiento y
calidad en la elaboración de una prótesis dental
2. Un (1) Registro fotográfico sobre la elaboración de
una prótesis dental según la orden de trabajo
DESEMPEÑO:
1. Resultados de la observación durante la
fabricación y terminado de dos (2) prótesis dentales
CONOCIMIENTO:
1. Respuesta a preguntas sobre los conocimientos del
1 al 12
28. República de Colombia
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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
28
Nombre de la Norma de
Competencia
Confeccionar aparatología de uso en el tratamiento de alteraciones de la oclusion
dental según las normas de calidad establecidas
Elemento 1
Diseñar los patrones de la aparatología cumpliendo los requerimientos de la
prescripción odontológica
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A. La preparación de los modelos corresponde a la
orden de trabajo
B. El diseño de la aparatología se determina según la
prescripción odontológica
C. Los materiales, instrumentos y equipos son
seleccionados de acuerdo con el tipo de aparatología
D. El montaje del modelo en el articulador
corresponde con las necesidades del caso prescrito
E. Las medidas de bioseguridad e higiene se aplican
de acuerdo con los procedimientos y normas
establecidas.
F. La información sobre el diseño de la aparatología
se registra y se archiva según el protocolo de la
organización.
01. Anatomía de cabeza y cuello, fisiología y
morfología dental. ( A, B, D,F)
02. Alteraciones dentales y de la oclusión que influyen
en el diseño de la aparatología. (A,B,D,E,F)
03. Clasificación de los materiales dentales aplicados a
la elaboración de aparatología (A.B.C.D.E.F)
04. Técnicas y Procedimientos para la elaboración de
diferentes modelos (A.B,C,D,E,F)
05. Diseño de Tipos de aparatos de ortodoncia placas
activas, reguladores de función, activadores,
ortodoncia interceptiva removible y aparatos
funcionales y otros. (A.B.C.D.E)
06. Diseño Tipos de aparatos de ortopedia:
funcionales, extraorales y otros (A.B.C.D.E.F)
07. Diseño de aparatología asistido por computador y
otros métodos (A)
08. Normas de Bioseguridad en el Laboratorio Dental -
(A,B,C,D,E,F)
09. Principios éticos del ejercicio de la Mecánica
Dental y responsabilidades legales ( F)
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
Diseño de Tipo de
aparatología
Preventiva,
Correctiva
De contención
PRODUCTO:
1. Un modelo para el diseño y la elaboración de
aparatología anexando la respectiva orden de
trabajo
DESEMPEÑO:
1. Resultados de la observación en la obtención,
montaje y terminado de un (1) modelo
CONOCIMIENTO:
1. Respuesta a preguntas sobre los conocimientos del
1 al 9.
29. República de Colombia
Ministerio de la Protección Social Ministerio de Educación Nacional
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29
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Confeccionar aparatología de uso en el tratamiento de alteraciones de la oclusion
dental según las normas de calidad establecidas
Elemento 2 Fabricar la aparatología utilizando diversas técnicas y materiales
Criterios de Desempeño Conocimientos y Comprensión
A. Las estructuras del diseño se verifican según las
especificaciones de la orden de trabajo y tipo de
prótesis
B. El instrumental, equipos y materiales empleados
en la fabricación de la aparatología corresponden al
diseño y la prescripción odontológica.
C. Los elementos en alambre y demás accesorios se
ajustan de acuerdo con el diseño sobre el modelo de
trabajo
D. El terminado y pulido del aparato se realiza según
los criterios de calidad establecidos.
E. La calidad de la aparatología fabricada se verifica
siguiendo los procedimientos establecidos.
F. Las medidas de bioseguridad e higiene se aplican
de acuerdo con los procedimientos y normas
establecidas
G. La información sobre la aparatología se registra y
se archiva según el protocolo de la organización.
01. Anatomía de cabeza y cuello, fisiologia y
morfología dental. ( A, B, D,G)
02. Alteraciones dentales y de la oclusión que influyen
en la fabricación de la aparatología. (A,B,C,D,E ,F,G)
03. Aplicación de los principios físicos, químicos y
mecánicos relacionados con la elaboración de
aparatología. (A,B,C,D,E,F,G)
04. Características y manejo del Instrumental y
equipos utilizados en la fabricación de aparatología (B)
05. Materiales utilizados: manipulación ,composición
química, transformación y adaptación.( B)
06. Doblado y contorneado de arcos en alambre,
resortes, adaptación de bandas y otros. (C)
07. Técnicas y Procedimientos para la fabricación de
aparatología. (A,B,C,D,E,F,G)
08. Tipos de aparatos de ortodoncia: fija y removible.
(A,B,C,D,E,F,G)
09. Tipos de aparatos de ortopedia (A,B,C,D,E,F,G)
10. 0Criterios de calidad del terminado del aparato
:precisión, uniformidad, grosor, calidad del acrílico,
modelado, funcionalidad (E)
11. Normas de Bioseguridad en el Laboratorio Dental -
(A,B,C,D,E,F,G)
12. Principios éticos del ejercicio de la Mecánica
Dental y responsabilidades legales (G)
Rango de aplicación
Categoría Clases
Evidencias
Tipos de aparatología Preventiva
Correctiva
De contención
PRODUCTO:
1. Un registro sobre el grado de satisfacción de un
profesional de la odontología sobre el cumplimiento y
calidad de la aparatología elaborada.
2. Un (1) Registro fotográfico sobre la aparatología
elaborada según la orden de trabajo
DESEMPEÑO:
30. República de Colombia
Ministerio de la Protección Social Ministerio de Educación Nacional
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
30
Auxiliar En Mecánica Dental Nivel C
Nombre de la Norma de
Competencia
Confeccionar aparatología de uso en el tratamiento de alteraciones de la oclusion
dental según las normas de calidad establecidas
Elemento 2 Fabricar la aparatología utilizando diversas técnicas y materiales
1. Resultados de dos(2) observaciones durante la
fabricación y terminado de dos aparatos
CONOCIMIENTO:
1. Respuesta a preguntas sobre los conocimientos del
1 al 12
31. República de Colombia
Ministerio de la Protección Social Ministerio de Educación Nacional
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
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ANEXO TECNICO 3 “FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PRACTICAS FORMATIVAS”
Nombre de la Institución Formación: Sede:
Programa:
N°. Estudiantes / ciclo, mód.o
Smtre.
N° total de alumnos del
Prog.
Nombre de la IPS: Sede:
Competencia Elemento HorarioCiclo,
Semestre
o módulo a desarrollar
Unidad o Servicio
de Salud
N°
semanas Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
N° de
alumnos
Docente responsable