El documento resume las definiciones de gerencia según varios autores como Krygier, Crosby y Fayol. Define la gerencia como un cuerpo de conocimientos para dirigir una organización efectivamente, el arte de hacer que las cosas ocurran, y conducir una empresa hacia sus objetivos sacando el mejor partido de sus recursos. Explica las funciones de la gerencia como planear, organizar, dirigir y controlar. Finalmente, enumera ocho factores clave para evaluar el desempeño gerencial de una organización.