Taller => Gestión de Procesos y Procedimientos en la Administración Pública Aprende paso a paso las características de los procesos, su modelamiento y la mejora continua de los procesos y procedimientos. Días: 6, 7 y 8 de Abril 2016 de 6:15 a 9:45 pm Certificación por R&C Consulting Inscríbete AQUÍ => http://bit.ly/2550dn7 Entérate de nuestros cursos y diplomados actualizados e inscríbete AQUÍ→ http://goo.gl/fcRnEi Lee artículos especializados en nuestro blog → http://goo.gl/QecLGi Sé parte de nuestra Comunidad Virtual GRATIS → http://goo.gl/A22Amb Síguenos en Facebook → http://goo.gl/6vNsuf Y en Twitter → http://goo.gl/Q6SEb6 ***CONTÁCTANOS...*** R&C Consulting Escuela de Gobierno y Gestión Pública Av. Petit Thouars N° 2166 Piso 4, Lince - Lima Perú Movistar: 9-9911-4921 RPM: # 956991632 RPC: 987-972-131 Fijo: (01) 2661067 Anexo 101

1. CURSO PRESENCIAL
6 ,7 y 8 de Abril 2016
en la Administración Pública
GestióndeProcesos

2. Sesión 1
Sesión 2
PRESENTACIÓN
PUBLICO OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL:
METODOLOGIA
Personal de especialistas y profesionales de las diferentes áreas de la
Administración Publica.
Se espera al finalizar el Curso que los participantes desarrollen sus capacidades que
les permita contar con un enfoque claro sobre la gestión por procesos y la mejora de
procedimientos, que permita la aplicación en sus labores institucionales.
Sustentarse en las experiencias y necesidades vitales.
Efectuando exposiciones cortas, comentando el material impreso de los temas y
orientando la realización practica de los ejercicios.
Se emplearán en forma integrada los métodos, procedimientos y técnicas que
propicien la intervención activa de los participantes y motiven el desarrollo de sus
aptitudes personales.

3. SESIÓN 1
SESIÓN 2
MODULOI.-ORGANIZACIÓNYPROCESOSENLAADMINISTRACIONPÚBLICA
• Definir los conceptos fundamentales sobre procesos
La gestión por procesos ¿Qué es? ¿Para qué sirve? ¿Qué cambia? ¿Qué beneficios trae para la
Institución?,Visión vertical vs horizontal.
• La gestión por procesos en el sector público
El Sistema de Modernización de la Gestión Pública.
Plan Nacional de Simplificación Administrativa.
Guía técnica de procesos.
Consideraciones para la mejora de procesos de acuerdo a las normas ISO. Aspectos previos;
Competencia esencial, Mejora de la calidad.
Estrategia institucional. Estructura Organizacional. Análisis de la Cadena de Valor.
• Naturaleza de los procesos
Definición, características y elementos. Método SIPOC. (Supplier – Inputs- Process-
Outputs – Customers); es la representación gráfica de un proceso de gestión
• Tipos de procesos.
Identificación de procesos estratégicos, operativos, y de soporte.
Procesos clave: como identificarlos.
Despliegue del mapa de procesos.
Diseño del Mapa Global de Procesos.
Elementos del mapeo de procesos.
Jerarquía de procesos.
Macro procesos, procesos, subprocesos o procedimientos.
Macro procesos o procesos nivel “0”.
Procesos de nivel 1.
Procesos de nivel 2.
Procesos de nivel 3.
Procesos de nivel 4.
Distinción entre procesos y procedimientos
MODULOII.-CARACTERISTICASDELOSPROCESOSYSUMODELAMIENTO
TEMARIOSesión 1
Sesión 2
WWW.RC-CONSULTING.ORG

4. SESIÓN 3
• Modelamiento de procesos.
Aplicación y beneficios del mapeo de procesos: Mapas de procesos, diagramas de procesos
interfuncionales, despliegue de procesos.
Propietario de proceso.
El mapeo de proceso y el estudio de dotación de puestos de la entidad.
Los procedimientos administrativos.
Identificación y construcción del mapa de procesos.
TEMARIOSesión 1
Sesión 2
WWW.RC-CONSULTING.ORG
MODULOIII.- MEJORACONTINUADELOSPROCESOSYPROCEDIMIENTOS.
• Técnicas y herramientas clave.
Ciclo de Mejora Continua (PDCA).
Diagrama de Pareto. Diagrama de Causa y Efecto.
La Técnica del Grupo Nominal.
Indicadores.
Diagramas de flujo y simbología en el análisis.
• La simplificación administrativa.
Conceptos básicos de simplificación y reingeniería.
Etapas de un proceso de simplificación administrativa:
Etapa Preparatoria; Etapa de Diagnóstico; Etapa de Rediseño; Propuesta final de implementación.
• Aspectos sustantivos del proceso
Identificación y priorización de los procedimientos a simplificar; Caracterización y levantamiento
de información del Procedimiento Administrativo y Herramientas a utilizar para este fin; Análisis
del Procedimiento; Rediseño del procedimiento; propuesta de implementación.

5. > 01 Curso del curso Gestión de Procesos
> Manual del curso Gestión por Procesos
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Sesión 1
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DR. JOSÉ PASTOR RODRIGUEZ ARROYO
Magister en Administración, Licenciado en Educación y Sociología,
Especialista en Recursos Humanos.

6. INFORMES E INCRIPCIONES
Sesión 1
Sesión 2
Av. Petit Thouars Nº 2166 Piso 4 Lince-Lima
Tel. 2661067 anexo 106
RPM: #983-983-609
ventas@rc-consulting.org,
Más información: www.rc-consulting.org
Nº : 193-22156471-0-72
Titular: Misael Rivera Carhuapuma
Banco de Credito
Cuenta de ahorro en soles
Nº: 011-3037901825
Titular: Misael Rivera Carhuapuma
Banco de Interbank
Cuenta de ahorro en soles
Nº: 04-015-718973
Titular: R&C CONSULTING SRL
Banco de la Nación
Cuenta de ahorro en soles
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twitter.com/rycconsulting
Banco BBVA Continental
Nº: 0011-0358-02-00187617
Titular: Misael Rivera Carhuapuma
Cuenta de ahorro en soles
TITULO PERSONAL
S/. 497.00
PRE VENTA
S/. 450.00
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