Gestión del Factor Humano
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mportancia de la capacitación
La importancia de la capacitación dentro de una empresa u organización no debe nunca subestimarse. La formación de personal especializado garantiza el desempeño de las labores necesarias para que la organización cumpla con sus cometidos.
Es necesaria especialmente en aquellos casos en que se requiera del empleo de herramientas complejas, artefactos peligrosos o simplemente se necesiten saberes muy puntuales que, de otro modo, los trabajadores no podrían poseer.
Por ejemplo, una capacitación mínima se hace indispensable para que un obrero de una planta siderúrgica emplee una máquina de fundición de manera experta, segura y productiva. De otro modo, el obrero tendría que adquirir el conocimiento mediante la experiencia, poniéndose en riesgo a sí mismo y a otros en el proceso.
Además, en muchos casos, la experiencia no es suficiente, ya que existen factores que sólo puede apreciarse al largo plazo pero que deben tenerse en cuenta en la tarea diaria.
Beneficios de la capacitación
Las empresas que invierten en la capacitación de su personal generalmente obtienen beneficios a corto, mediano y largo plazo como:
Obtención de trabajadores especializados en labores de alta precisión, de mucho riesgo o de manejo de herramientas complejas, que llevarán adelante las labores prioritarias de la empresa.
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El documento habla sobre el tablero de comando, que es un conjunto de indicadores asociados a un negocio y adaptados a las necesidades del usuario. También menciona el balanced scorecard de Kaplan y Norton, que traduce la visión de una empresa en objetivos operacionales y comunica la visión relacionándola con el desempeño individual, con perspectivas financiera, del cliente, de procesos internos e innovación y aprendizaje.
Tablero De Comando
El documento habla sobre el tablero de comando como un conjunto de indicadores asociados a un negocio que se presentan de forma gráfica y simple para el usuario. Menciona el balanced scorecard de Kaplan y Norton que traduce la visión de una empresa en objetivos operacionales comunicando la visión y relacionándola con el desempeño individual desde perspectivas financieras, de clientes, de procesos internos e innovación y aprendizaje usando indicadores clave.
Gs01 03 C17 Mejora R01
El documento habla sobre la medición, análisis y mejora continua en una organización de salud. Describe herramientas como el diagrama de Pareto y de Ishikawa para identificar y analizar las causas de no conformidades y seleccionar acciones correctivas. También explica la diferencia entre correcciones y acciones correctivas, y cómo utilizar diagramas de árbol para planificar la ejecución de acciones correctivas.
Gs01 03 C16 AnáLisis R01
El documento describe los requisitos de la norma ISO 9001:2000 relacionados con el análisis de datos para mejora continua. Estos incluyen determinar, recopilar y analizar datos apropiados de procesos, productos, clientes y proveedores para evaluar la idoneidad del sistema de gestión y áreas de oportunidad. Los resultados deben presentarse de forma clara y servir como insumo para la mejora. También se mencionan diferentes herramientas gráficas como histogramas y gráficos de control para el análisis.
Gs01 03 C15 MedicióN R10
El documento habla sobre la importancia de la medición y el seguimiento en los sistemas de gestión de calidad. Explica que es necesario definir indicadores medibles, métodos de medición, responsabilidades y registros. También enfatiza que los resultados de la medición deben usarse para la mejora continua de los procesos y productos.
Tablero De Comando
El documento habla sobre el tablero de comando, que es un conjunto de indicadores asociados a un negocio y adaptados a las necesidades del usuario. También menciona el balanced scorecard de Kaplan y Norton, que traduce la visión de una empresa en objetivos operacionales y comunica la visión relacionándola con el desempeño individual, usando perspectivas financieras, del cliente, de procesos internos e innovación y aprendizaje.
Ds0501 RealizacióN Del Producto Material Alumnos
El documento presenta información sobre la norma ISO 9001:2008 relacionada con la realización del producto. Explica que la organización debe planificar los procesos necesarios para la realización del producto, determinar los objetivos de calidad y requisitos, y especificar las actividades de verificación, validación e inspección. También cubre los procesos relacionados con el cliente, incluyendo la determinación, revisión y comunicación de los requisitos del producto.
Disp. Seg. Y MedicióN
El documento habla sobre el control de los equipos de seguimiento y medición según la norma ISO 9001:2008. Establece que las organizaciones deben determinar y controlar los equipos de medición necesarios para probar la conformidad de los productos, asegurando que se calibren o verifiquen periódicamente y que los resultados sean válidos. También deben mantener registros de la calibración y tomar acciones sobre equipos y productos no conformes.
GestióN De Los Recursos
El documento habla sobre la gestión de recursos según la norma ISO 9001:2008. Explica que la organización debe determinar, proporcionar y mantener los recursos, la infraestructura y el ambiente de trabajo necesarios para satisfacer los requisitos de calidad y cumplir con los objetivos. También debe gestionar los riesgos relacionados con estos aspectos.
D S01 04 M2 T1 R01 Liderazgo Y Planificación
Este documento describe tres principios clave para las organizaciones de salud: 1) Los líderes deben establecer una misión y visión claras y realizar planificación estratégica y operativa. 2) Las organizaciones deben enfocarse en satisfacer las necesidades de los usuarios. 3) Se debe fomentar la participación del personal a todos los niveles para aprovechar sus conocimientos.
Analisis Foda S I
El documento presenta una introducción al análisis FODA, una herramienta que permite diagnosticar la situación actual de una organización identificando sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. El análisis FODA ayuda a tomar decisiones estratégicas basadas en datos objetivos sobre los factores internos y externos que afectan a la organización.
D S01 04 M2 T2 R0 Enfoque En El Cliente
Este documento discute el enfoque al cliente en las organizaciones de salud. Explica que los clientes de las organizaciones de salud incluyen a los pacientes y que es importante cumplir con sus necesidades y expectativas. También describe los requisitos especificados por los clientes según las normas ISO 9000 e ISO 9001 y la importancia de medir la satisfacción del cliente para establecer métodos de mejora continua.
Ds01 04 M1 T5 GestióN Por Procesos
El documento describe los conceptos de procesos y procedimientos en la gestión por procesos. Explica que los procesos son dinámicos y transforman elementos de entrada en resultados a través de actividades relacionadas, mientras que los procedimientos son estáticos y especifican cómo llevar a cabo tareas. También resume los requisitos clave de la norma ISO 9001 para la identificación, gestión y mejora continua de los procesos en una organización.
Ds01 04 M1 T4 Trabajo En Equipo
El documento trata sobre el trabajo en equipo y la gestión de la calidad. Explica que el trabajo en equipo es una forma de organización donde un grupo comparte objetivos e interdependencias. Describe factores como la cultura organizacional, el liderazgo y las interacciones entre miembros que afectan al equipo. También cubre temas como la comunicación, etapas en el desarrollo del equipo, y herramientas para reuniones efectivas como agendas y minutas.
Ds01 04 M1 T3 R13 Intro Norma
Este documento proporciona una introducción a las normas de calidad de la Organización Internacional de Normalización (ISO). Explica que la ISO es una federación mundial con más de 180 países miembros que han adoptado más de 15,000 normas, incluidas normas en el área de salud. Se describen varios comités técnicos de la ISO relacionados con la salud y medicina. También resume las normas ISO 9000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad y explica que la Asociación Mercosur de Normalización (AMN)
Ds01 04 M1 T2 R30 Diez Principios
El documento describe 10 principios de gestión para organizaciones de salud. Estos principios incluyen enfoque basado en sistemas, procesos y hechos, mejora continua, enfoque en el cliente, liderazgo, participación del personal y relaciones con proveedores. Siguiendo estos principios, las organizaciones pueden diseñar y gestionar procesos eficaces para lograr objetivos integrales en lugar de una administración por funciones.
Ds01 04 M1 T1 R30 Sgi Crisis
El documento describe los nuevos desafíos que enfrentan los sistemas de salud en el contexto mundial actual, incluyendo cambios sociales, tecnológicos y en las expectativas de los ciudadanos. Propone que los sistemas de gestión integrados, basados en principios como enfoque de sistema, mejora continua y ética, pueden ayudar a las organizaciones de salud a adaptarse a estos cambios de manera eficiente y comprometida con valores como equidad y solidaridad.
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Gestión del Factor Humano
- 1. CS01-04-C08-R01- Pittaluga R IVº Diplomatura en Gestión de la Calidad en las Organizaciones de Salud. Gestión del Factor Humano Norma ISO 9001:2008
- 7. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R Capacitación Identificar las necesidades de capacitación y proveerla a todo el personal que desarrolle actividades que afecten la calidad.
- 8. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R Descripción de los niveles de competencia requerido por los puestos del personal de dirección, técnico y de apoyo involucrados en los diferentes procesos de mejora. Identificación de las necesidades de competencia y capacitación Factor Humano Competente
- 9. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R Personal calificado en función de los conocimientos, habilidades y conductas demostradas durante el desempeño. Personal contratado o bajo entrenamiento debe ser supervisado La capacitación podrá estar a cargo de “ facilitadores” internos o externos. Programa de capacitación.
- 10. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos medidos por variación de indicador) Monitoreo permanente de la efectividad de todas las etapas del proceso educativo. Evaluación en base a resultados
- 11. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R pto. d: “ Asegurarse de que el personal es conciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad “ Norma ISO 9001:2008 6.2.2 Competencia, Toma de conciencia y Formación
- 13. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R PLANIFICACIÓN en base a las necesidades de competencia IMPLEMENTACIÓN MONITOREO Y MEJORA MEDICIÓN MONITOREO
- 16. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R Cambio en la naturaleza de los procesos Etapas del desarrollo del personal Cultura de la | organización Planificación Proporción de CONOCIMIENTOS HABILIDADES EXPERIENCIA CONDUCTA C O M P E T E N C I A C O M P E T E N C I A TOMA DE CONCIENCIA