Este documento describe el manual de calidad de una organización. Explica que el manual contiene una descripción detallada del sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001, incluyendo la política de calidad, los procedimientos y requisitos de la organización. También incluye secciones sobre el alcance, definiciones, requisitos generales, diseño y desarrollo, compras y recursos para garantizar el cumplimiento de los objetivos y la calidad.

1. PUNTO FIJO JULIO DEL 2015

2. Es el documento que del sistema de gestión
de la calidad desarrolla todas las
especificaciones de la Norma ISO 9001.
Aplicando la a la organización e incluye todos
los procedimientos y normas que se aplican al
sistema de gestión de la calidad.
El manual de la calidad contiene una descripción
detallada de todo el Sistema de Gestión de la
Calidad de la organización y es el manual de
consulta básica para la implantación,
mantenimiento y mejora continua del SGC.

3. Se utiliza para comunicar la política de la calidad, los
procedimientos y requisitos dela organización.
Describe todo los procedimientos llevados a cabo dentro de la
organización para cumplir con el objetivo y políticas de la empresa.
Proveer de un control y aseguramiento del cumplimiento de los
objetivos de la organización.
Para trazar las políticas, los procedimientos y los requisitos de
nuestro SGC.

4. INTRODUCCION
• En esta parte se lleva a cabo la descripción, de
como se realizo, implemento y formalizo el SGC .
ALCANCE
• Aquí se refiere a la aplicación y todo lo que abarca
el SGC.
DEFINICIONES
• Se refiere a todo los términos a utilizar.

5. SISTEAMA DE GESTION
DE LA CALIDAD
REQUISITOS GENERALES
• RESPONSABILIDAD DE LOS
DIRECTIVOS.
• GESTION DE LOS RECURSOS.
• REALIZACION DEL
PRODUCTO/SERVICIO.
• PRESTACION DEL SERVICIO.

6. Es un documento en donde le proporcionan los
medios de relacionar requisitos específicos del
proceso, producto, proyecto o contrato con los
métodos y practicas de trabajo que apoyan la
realización de productos. El plan de la calidad
debería ser compatible con otros planes
asociados que pudieran ser preparados.

7. Para incrementar la
confianza en que los
requisitos sean
cumplidos.
Para cumplir con los requisitos
legales y reglamentarios del
cliente.
Para tener un mayor
asesoramiento de que
los procesos están en
control.
Organizar y gestionar
actividades para cumplir con
los requisitos de la calidad y
objetivos de la calidad.
Para mostrar como el
SGC de la organización se
aplica en un caso
especifico.
Con el fin de minimizar el
riesgo de no cumplir los
requisitos de la Calidad.

8. •La empresa responsable de la preparación del plan de la
calidad debe ser claramente identificada.
4.4.1
INICIACION
•Como se va a llevar a cabo las actividades requeridas, ya
bien sea directamente o por referencia los procedimientos
documentados apropiados u otros documentos.
4.4.2
DOCUMENTACIÓN DEL
PLAN
•La organización debe acordar y definir las funciones,
responsabilidades y obligaciones respectivas.
4.4.3
RESPONSABILIDADES
•El contenido y formato del plan de la calidad deberán ser
coherentes con el alcance del plan de la calidad y con los
requisitos acordados con el cliente.
CONFERENCIA Y
COMPATIBILIDAD
•Debe tener diversas formas, por ejemplo descripción
textual, una matriz de documento, mapa de procesos,
diagrama de flujos.
PRESENTACION Y
ESTRUCTURA

9. •Ejemplos y listas proporcionadas.
5.1
GENERALIDADES
•Deberían ser expresado claramente en el plan de la
calidad.
5.2
ALCANCE
•Es necesario hacer listas o describir los elementos de
entrada del plan de la calidad.
5.3
ELEMENTOS DE ENTRADA
•Declara los objetivos de la calidad para el caso
especifico como se van a lograr.
5.4
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
•Identificar a los individuos dentro de la organización
para que en determinado caso sean responsable.
5.5
RESPONSABILIDAD DE LA
DIRECCION

10. • Debe indicar como serán identificados los
documentos y datos, por quien serán
revisados y aprobados.
5.6
CONTROL DE
DOCUMENTOS Y DATOS
• Debe declara los registros que deberán
establecerse y como se mantendrán.
5.7
CONTROL DE REGISTRO
• Debe definir el tipoy cantidad de recursos
necesarios.
5.8.1
REVISION DE LOS
RECURSOS
• Cuando hay características especificados
para materiales requeridos (materia prima
o componentes).
5.8.2
MATERIALES

11. • Especificar donde sea necesario las competencias
particulares. Funciones y actividades requeridas del
personal (formación del personal).
5.8.3
RECURSOS HUMANOS
• Garantizar la conformidad y bienestar de los
trabajadores.
5.8.4
IMPLANTACION Y
AMBIENTE DE TRABAJO
• Deberá incluir o hacer referencia a los requisitos de
ser cumplidos por el caso especifico.
5.9
REQUISITOS
• Medios, responsables de la comunicación.
5.10
COMUNICACIÓN CON
EL CLIENTE

12. 5.11
DISEÑO Y DESARROLLO
•El proceso de diseño y desarrollo deberá tener en
cuenta los códigos aplicables, normas, especificaciones,
características, registros, reglamentos.
5.11.1
PROCESO DE DISEÑO Y
DESARROLLO
•Como se controlan, quien esta autorizado, como se
revisaran.
5.11.2
CONTROL DE CAMBIOS DE
DISEÑO Y DESARROLLO
•Características, principios legales, selección de
proveedores.
5.12
COMPRAS

13. 6.1.
Provisión de Recursos
6.2 Recursos Humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo

14. Si la naturaleza hubiera fijado una sola
regla para la calidad de los miembros, las
fisonomías de todos los hombres serían
semejantes, y no sería posible distinguirlas
unas de otras; pero ella ha variado de tal
modo las cinco partes del rostro que,
aunque haya establecido una regla general
para la proporción, no ha seguido ninguna
para la calidad; de manera que es fácil
reconocer cada semblante.
Leonardo Da Vinci