El documento habla sobre el tablero de comando, que es un conjunto de indicadores asociados a un negocio y adaptados a las necesidades del usuario. También menciona el balanced scorecard de Kaplan y Norton, que traduce la visión de una empresa en objetivos operacionales y comunica la visión relacionándola con el desempeño individual, usando perspectivas financieras, del cliente, de procesos internos e innovación y aprendizaje.

1. Tablero de comando

2. Tablero de comando Conjunto de indicadores asociados a mi negocio Referencia a un estándar Gráfico o de presentación “simple” Adaptado a las necesidades del usuario

3. analogías

4. Presentación 23 %

5. Niveles Suma ponderada Operación booleana Regla del negocio ?

6. Balanced scorecard Kaplan y Norton: Traducir la visión en objetivos operacionales; Comunicar la visión y relacionarla con el desempeño individual Planificación de negocios – selección de Índices Realimentación y aprendizaje, y el consiguiente ajuste de estrategia. Perspectivas: Financiera. Del cliente De los procesos internos De la innovación y aprendizaje

7. Indicadores Indicadores clave (KPIs) “ ¿Qué es realmente importante para cada área interesada?” Mapa estratégico o mapa de relaciones