Conjunto de Caracteristicas que le dan a la organización la capacidad para crear, mantener e incrementar clientes en los mercados.

1. GESTION DE LA CALIDAD EN SALUD GERENCIA EN SALUD

7. ENFOQUE AL CLIENTE

8. SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE Entregar el valor siempre cre cie nte (Bueno, Bonito y Barato) El enfoque al cliente no es un simple problema de calidad, sino que TIENE que ser una buena práctica.

13. Gestión de los procesos PROCESO CONJUNTO DE ACTIVIDADES CUYO PRODUCTO CREA UN VALOR INTRÍNSECO PARA SU USUARIO O CLIENTE. TAREA TRABAJO A REALIZAR EN UN TIEMPO LIMITADO . SISTEMA CONJUNTO DE PROCESOS QUE TIENE POR FINALIDAD LA CONSECUCIÓN DE UN OBJETIVO. ACTIVIDAD CONJUNTO DE TAREAS NECESARIAS PARA LA OBTENCIÓN DE UN RESULTADO

14. ENTRADAS TRANSFORMACION SALIDAS MERCADO CICLO DE LA PRODUCCION DINERO INSTALACIONES PERSONAS MATERIALES DEMANDA PROCESOS ORGANIZACIÓN PRODUCCION OFERTA PRODUCTOS SERVICIOS Empresas de Servicios de Salud