Gestion de la eficacia personal para un alto desempeño

Expositor: Gilmar Torres(C) 2014 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 1
GESTION PERSONAL
PARA UN ALTO DESEMPEÑO
Liderazgo - Comunicación – Administración del Tiempo –
Orientación a resultados
Curso Taller

GESTION ESTRATEGICA
Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
G&C GLOBAL SOLUTION
MODELO DE GESTIÓN
Estrategia
Organizacional
Gestión de
Personas
Gestión de Procesos
y Mejora Continua
Responsabilidad
Social Empresarial
Indicadores de Gestión
con el BSC

ALGUNAS SUGERENCIAS ANTES DE EMPEZAR……….
•Tenga toda la libertad de participar.
•Interactúe con miembros de su grupo y
los demás participantes
•Comparta sus experiencias

¿QUE ES LA EFICACIA PERSONAL?
Liderazgo Comunicación
Trabajo en EquipoOrientación a
resultados
Administración del
Tiempo

COMO SER UN LIDER EN TU
AMBITO DE ACCION

LIDERAZGO
Los líderes son muy visibles, siempre dan el ejemplo. Liderazgo no es ni
rango, ni privilegios, ni dinero. Liderazgo es responsabilidad en lo que se hace.
Los verdaderos líderes son hacedores, no predicadores. Delegan muchas
tareas, pero nunca delegan lo que saben realizar con excelencia.
La única definición válida de líder es,
que se trata de alguien que tiene
seguidores.
Un buen líder, no es alguien a quien
se “ama” o se “admira”. Liderazgo no
es popularidad, liderazgo obtención
de resultados.
Peter Drucker

¿EL LIDER NACE O SE HACE?
¿Existen los lideres natos?
¿Se puede aprender a ser un Líder?
¿Cuál es el camino?

TIPOS DE LIDERAZGO
LIDER TRANSACCIONAL
Se puede decir que en el liderazgo transaccional el objetivo más
importante de un trabajador es hacer lo que el líder dice que haga.
Y el objetivo más importante del líder es establecer estructuras claras
para que los trabajadores trabajen de manera óptima en la consecución
de objetivos que ha marcado el líder y la empresa.

TIPOS DE LIDERAZGO
LIDER TRANSFORMACIONAL
Los lideres transformacionales, inspiran a otros a superarse;
proporcionan reconocimiento individual; estimulan a buscar nuevas
alternativas o formas de pensar; facilitan la identificación o
subordinación de sus propios intereses a los objetivos del grupo.

INDICADORES O PARAMETROS CLAVE PARA CONOCER TU
CAPACIDAD DE LIDERAZGO
Indicadores
Clave para
analizar la
capacidad de
Liderazgo
Tener un Objetivo
Claro
Medible
Temporal
Realizable
Desarrollar y tratar
bien a tus
Colaboradores
Generar experiencias
únicas en tus Clientes
Vivir una Cultura de
servicio, de
Colaboración y Ayuda
a los demás.
Ken Blanchard

INDICADORES PARA MEDIR TU CAPACIDAD DE LIDERAZGO
1.1
Tengo Objetivos claros, medibles, alcanzables en relación a mi
actividad laboral
4 3 75.00%
1.2
Comunico a mis sobordinados y comparto con ellos, objetivos y
metas. Adicionalmente me preocupo para que hayan interiorizado
dicha informacion
4 3 75.00%
1.3
Realizo seguimiento periodico a la ejecución de Objetivos y Metas
relacionadas a mi desempeño laboral
4 2 50.00%
1.4
Aplico la regla del 80/20 (80% de mi esfuerzo total estan
relacionados con mis Objetivos y solo un 20% de mi esfuerzo en
actividades diversas)
4 1 25.00%
1.5
Busco recibir feedback sobre mi desempeño y aplico mejora
continua en mi actuación personal
4 1 25.00%
INDICADORES
PUNTAJE
MÁXIMO
PUNTAJE
OBTENIDO
%
OBTENIDO
1.- Contar con Objetivos Claros 20 10 50%

2 Desarrollar y Tratar bien a los Colaboradores 20 15 75.00%
2.1
Me preocupo por transmitir conocimientos, buenas prácticas,
procedimientos a mis Colaboradores. Es una práctica que la ejercito
con regularidad
4 3 75.00%
2.2
Tengo la costumbre de propiciar reuniones al menos una vez por
semana con mis colaboradores en la que me preocupo por obtener
información sobre sus actividades, sus éxitos, dificultades, y
preocupaciones.
4 3 75.00%
2.3
Motivo e incentivo a que mis colaboradores mas cercanos, sean
innovadores, creativos, contando además con procedimientos
formales para realizar reconocimiento publicos a los colaboradores
que han mostrado esfuerzo, compromiso, y logro de resultados
4 2 50.00%
2.4
Es parte de mi comportamiento tener una actitud amable y cortes
con todos los colaboradores de la Empresa, independiente de su
nivel jerarquico.
4 4 100.00%
2.5
Conozco de cerca a cada uno de mis colaboradores mas cercanos
(Por ejemplo: Su nombre, su estado civil, algo de su historia
personal, sus intereses, lo que le motiva)
4 3 75.00%

3 Tratar bien a los Clientes y generar experiencias únicas en ellos. 16 11 68.75%
3.1
Conozco claramente los atributos, las propuestas de valor y
espectativas que tienen los Clientes de mi Empresa, en relación a lo
que ofrecemos
4 4 100.00%
3.2
Cuando tengo contacto directo con ellos, me preocupo para
brindarles información completa, resolver sus inquietudes y servirles
de la mejor manera
4 2 50.00%
3.3
Propongo regularmente, cambios, innovaciones, mejoras en
productos o servicios orientadas a mejorar la experiencia de los
clientes
4 2 50.00%
3.4
Solicito feedback de mis clientes y esto me ayuda a mejorar de
manera continua los servicios y propuestas de valor para ellos.
4 3 75.00%

4 Vivir una cultura de servicio y ayuda a los demás 16 6 37.50%
4.1
La seguridad, la salud, el bienestar de los Clientes, Colaboradores,
y demás grupos de interes, son factores que los tengo presente
como prioritarios a la hora de servir a los demás.
4 2 50.00%
4.2
Me preocupo por identificar las comunidades claves o sectores donde
se tienen mayores posibilidades de contribución, con nuestros
productos o servicios, así como el impacto de las acciones
emprendidas para beneficio de las mismas.
4 1 25.00%
4.3
Participo activamente en programas de voluntariado social y
promuevo que mis colaboradores hagan lo mismo.
4 1 25.00%
4.4
Difundo, comparto, enseño mis conocimientos, habilidades,
experiencias con el objeto de dar lo mejor de mi a los demás.
4 2 50.00%
PUNTAJE TOTAL 72 42 58.33%
0
No lo realizo
1
Estoy empezando - está en un inicio
2
Lo realizo regular - está en desarrollo
3
Lo realizo bien - en mejora continua
4
Lo realizo excelente - de manera destacada
FACTORES PARA EL PUNTAJE
75% o más
50% a 74%
30% a 49%
Menos de 30%
Es un Lider transformacional
Es un Lider tranformacional con necesidad de aplicar mejoras en sus
capacidades
es un Lider en desarrollo con necesidad de fortalecimiento en sus
capacidades
Aun no se considera Lider y requiere un fortalecimiento integral en sus
capacidades
RESULTADO FINAL

BUENAS PRACTICAS PARA FOMENTAR LA CAPACIDAD
DE LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
Trazar Objetivos y definir un Plan
Preguntas clave
¿Cuál es mi objetivo principal a lograr en 3 años?
¿Cuáles son mis metas para el primer, segundo y tercer año?
¿Qué recursos requiero para el logro de metas?. ¿Son factibles?.
¿Qué acciones básicas necesito realizar para dar inicio a la ejecución de mi
Plan?

Conocer las necesidades e intereses de los grupos de interés
Pregunta clave: ¿Cuáles son las relaciones que debo administrar y cual debe
ser mi estrategia de relacionamiento para cada caso?
Mantener
informado
Compromiso
Mínimo
esfuerzo
Mantener
satisfecho
INTERÉS
PODER

Involucrar a los Colaboradores en la ejecución de la Estrategia
•Explicar a colaboradores asuntos
relacionados a la Estrategia de la
Empresa / Unidad / Área
•Dejar que tomen decisiones
•Interacción frecuente con
colaboradores
•Generar confianza (eliminar la cultura
de temor)

Mostrar una cultura de respeto y consideración con su entorno.
•Mostrar cortesía
•Enseñar con el ejemplo
•Ser tolerante
•Motivar
•Preocuparse por el bienestar de los
demás.

Brindar un Feedback Positivo
Al brindar feedback:
•Crear un clima cordial
•Empezar por lo positivo
•Brindar un feedback completo
•Las debilidades mostrarlas como
oportunidades de mejora

Actuar con un sentido de responsabilidad social
Preocuparse por los resultados y
también por los medios como se logran.
Desarrollar una Cultura Organizacional
basada en el respecto, la actuación
ética y el servicio.
Incorporar prácticas para cuidar el
medio ambiente, proteger la salud y
seguridad en las labores, fomentar
actividades de voluntariado social.

CURSO COMPLETO EN MODALIDAD A DISTANCIA
(Incluye ejercicios, auto-diagnostico, mejores prácticas,
Videos, planes de acción de mejora, seguimiento personalizado)
Visitar www.bsc-virtual.org

G&C GLOBAL SOLUTION
Desarrollo Organizacional
y Control de Gestión
Gilmar Torres Fiorilo
gtorres@bsc-global.org

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