Este documento resume los sistemas y normas internacionales de calidad. Explica que estos sistemas y normas establecen requisitos de calidad para las empresas para cumplir con las exigencias de los clientes de manera continua y sistemática. También menciona que con los avances tecnológicos, estas normas internacionales permiten incrementar la efectividad de los productos y servicios. Además, habla sobre los organismos creados para controlar, administrar y supervisar los reglamentos de calidad requeridos por cada compañía para