El documento describe las fases del proceso administrativo, incluyendo la planeación, implementación de estrategias, organización, dirección y control. La planeación es crucial para establecer objetivos y medir el desempeño. La implementación requiere participación de todos y liderazgo para guiar las estrategias. La organización define la estructura y roles. La dirección implica motivación, liderazgo, trabajo en equipo y comunicación. El control evalúa los resultados financieros y operativos para tomar medidas correctivas.

1. Proceso
administrativo
TEMA: Fases del proceso
administrativo
Luna Aylas Jean Franco

2. Objetivo
 Describir el proceso administrativo.

3. Proceso administrativo

4. Planeación
 Es indispensable para que directivos
cumplan con sus responsabilidades (no
improvisar).
 Es una manera efectiva de considerar a un
negocio como un sistema.
 Influye la motivación de empleados.
 Proporciona la base que permite medir
desempeño de empresa en conjunto.

6. Implementación de
estrategias
 Todos los miembros de la organización
deben participar en la toma de
decisiones.
 Cultura organizacional debe ser
favorable al cambio, dejar de lado el
conformismo.
 Es importante la presencia de lideres que
guíen al personal en estrategias a seguir.

7. Operativizar la estrategia
Planes
operativos
Planes para
una sola vez
Programa Proyecto Presupuesto
Planes
permanentes
Política Reglas Procedimientos

8. Organización
 Personas que trabajan juntas en forma
estructurada para lograr metas comunes.
 Estructura organizacional consiste en dividir,
organizar y coordinar las actividades de la
organización.
 Estructura puede ser alta o plana, la tendencia es
tener una estructura plana, con pocos niveles y
jerarquías.
 Conforme crece la organización va
adquiriendo nuevas estructuras.

10. Tipos de estructuras
 Organización funcional.
 Su diseño es simple.
 Facilita la supervisión.
 Organización producto-mercado.
 Dividir por cliente: segmentos.
 Dividir por productos: líneas.
 División geográfica.
 Auténtica descentralización.
 Organización matricial.
 Empleado cumple dos funciones.

11. Dirección
 Consiste en medir la actuación que
cumplen los gerentes y empleados de una
organización en una sola dirección en
base:
 Una buena motivación.
 Un liderazgo efectivo.
 Un sincronizado trabajo en equipo y
 Una buena comunicación y negociación
eficaz.

13. ¿Una buena motivación?
 Los empleados experimentan la necesidad de
crecer como personas y ser reconocidos por sus
jefes.
 Asumen las responsabilidades del trabajo sin
necesidad de amenazas ni seguimientos
policiacos.
 Aceptan metas alcanzables.
 Comparar sus resultados que lograron hoy con los
de ayer para mejorarlos.
 Para mantener la motivación del personal: incentivos
económicos, o un reconocimiento y/o felicitación por
un trabajo bien realizado.

14. Un liderazgo efectivo
 Significa influir en la conducta de las personas.
 Es diferente un líder de un jefe.
 El jefe por lo general ordena que se hagan las
cosas; el líder anima a que los empleados sean
emprendedores y que trabajen con gusto.
 El líder siempre va a tener seguidores porque
convence; el jefe no siempre logra establecer una
buena química con los subordinados.
 El líder enseña y se comunica con la gente; el jefe
prefiere estar distanciado de la gente por temor a que
se excedan o descuiden su trabajo.

15. Un sincronizado trabajo en
equipo
 Antepongo la labor del equipo a mi
protagonismo personal.
 Exige responsabilidad, autodisciplina,
entrenamiento y compromiso con los
resultados.
 La comunicación horizontal es la que
crea equipo y añade valor al cliente.

16. Una buena comunicación y
negociación eficaz
Estilos de liderazgo:
 Autoritario o autocrático, aquel que impone las
cesiones al grupo.
 Consultivo, permite que subordinados hagan
sugerencias, pero al final el toma decisiones.
 Participativo y democrático, permite que los
subordinados tomen decisiones y se desenvuelvan
dentro de los limites permitidos por la organización.
 Transformador o carismático, motivan los
empleados para que hagan mas de lo que
esperaban.

17. Contro
l En una empresa se tiene que evaluar la
situación financiera teniendo en cuenta los
siguientes ratios o razones financieras:
 Rentabilidad.
 Liquidez.
 Rotación de inventario.
 Endeudamiento.

19. Proceso de control
1. Establecer normas y métodos.
2. Medir los resultados.
3. Determinar si los resultados cumplen las
normas (procedimientos,
especificaciones).
4. Tomar medidas correctivas.

20. Control efectivo
 Proceso para garantizar que actividades
reales se ajustan a las proyectadas.
 Permite definir medidas correctivas.
 Puede ser general o específico y se lleva a
cabo aplicando auditorías.
 Se debe aplicar evaluación a procesos de
producción, gestión financiera, marketing
y de personal.

21. Razones para aplicar control
 Crear mejor calidad.
 Enfrentar el cambio.
 Producir ciclos más rápidos de desarrollo y
entrega de productos.
 Agregar valor.
 Unificar a trabajadores con
procedimientos.
 Facilitar la delegación y trabajo en
equipo.

22. Para terminar

24. Ejercicio: Caso 2
La panadería produce las líneas de panadería, pastelería y cafetería, la capacidad de
producción está siendo utilizada en un 40%. Durante los últimos 3 años la panadería ha
mantenido la misma variedad de productos en puntos de ventas.
La esposa del señor Reinaldo trabaja como cajera y vendedora en la panadería, en ocasiones ella
decide comprar de contado materias primas para aprovechar descuentos, sin embargo, el señor
Reinaldo le consulta sobre el efectivo para pagar los sueldos de la quincena y otros compromisos
se encuentra con dificultades por la falta de dinero.
Los panaderos son quienes deciden los productos y las cantidades a producir diariamente; son
frecuentes las discusiones entre los dos esposos porque se pierden oportunidades de venta por no
contar con los productos en la estantería.
El negocio fue visitado por un representante de salud pública, quien estableció sanciones por
encontrar que los panaderos no cuentan con los implementos de seguridad. A la panadería
acuden con frecuencia propietarios de tiendas, cafeterías de colegios, los bancos y vecinos.
Usted ha sido contratado por el señor Reinaldo como Asesor administrativo para:
 Analizar la situación actual de la empresa (utilizar un instrumento de evaluación).
 Acciones para elaborar las fases del proceso de administración.