El documento describe los conocimientos y habilidades requeridos en el Banco Financiero del Perú para impulsar el crecimiento sostenible de sus clientes, empleados, accionistas y del país. Identifica conocimientos como informática, administración económica y contabilidad, así como habilidades como experiencia en ventas, trabajo en equipo, orientación al cliente, comunicación y liderazgo. Luego define algunos de estos términos clave como administración económica, experiencia en ventas, orientación al cliente, comunicación y liderazgo

1. 1. Entender la misión
"Impulsar el crecimiento sostenible de nuestros clientes, colaboradores,
accionistas y del país."”.
2. Preguntar
a. ¿Qué conocimientos se requieren en el Banco Financiero del Perú
para impulsar el crecimiento sostenible de nuestros clientes,
colaboradores, accionistas y del país?
 Informática
 Jefa de servicios
 Computación
 Administración económica
 Contabilidad
 Responsabilidad personal
b. ¿Qué habilidades/cualidades se requieren en el Banco Financiero
del Perú para impulsar el crecimiento sostenible de nuestros
clientes, colaboradores, accionistas y del país?
 Experiencia en ventas
 Trabajo en equipo
 Orientación al cliente
 Dinamismo
 Comunicación
 Iniciativa
 Perseverancia
 Liderazgo
 Autocontrol
3. Sintetizar
4. ¿Son generalizables?
a. Administración económica
b. Experiencia en Ventas
c. Orientación al Cliente
d. Comunicación
e. Liderazgo

2. 5. Definir
a. Administración Económica.-
b. Experiencia en Ventas.- Constituye los diferentes métodos y técnicas
que se emplean de manera profesional, para motivar a los clientes y
obtén satisfactoriamente por los servicios brindados.
c. Orientación al Cliente.- Es la vocación y el deseo de satisfacer a los
clientes con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos,
deseos y expectativas.
d.- Comunicación.- Es de importancia vital porque nos permite,
promover una buena reputación de la empresa y la credibilidad en
sus acciones, Identificar a los accionistas actuales, y estimular la
incorporación de nuevos, Generar una buena relación con los medios
especializados y Manejar situaciones de adquisiciones y fusiones
a. Liderazgo.- Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los
grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores
de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese
grupo. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos
objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando la opiniones de
los otros.