Grupos y equipos de trabajo

República Bolivariana de Venezuela
Universidad de Carabobo
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Contaduría Pública y Administración Comercial
Maracay – Campus La Morita
AUTORES:
Evert Uzcategui CI.: 20.819.236
La Morita, Julio 2011

GRUPOS FORMALES E INFORMALES Y EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO.
Concepto de Grupo:
Entendemos por grupo, la pluralidad de individuos que se relacionan entre si, con
cierto grado de interdependencia que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo
común con la convicción de juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma
individual.
El concepto de grupo y su relación con la sociedad varía desde la perspectiva de
cada autor que lo plantee, por ejemplo:
Según Spencer, percibe a la sociedad como algo más que el agregado de sus
miembros.
Durkheim, menciona que el grupo es quien presiona a los individuos para actuar en
ciertos sentidos y por otro contribuyente a la estabilización de su situación personal.
Grupo Social:
Un grupo social llamado también grupo orgánico, es el conjunto de personas que
desempeñan roles recíprocos dentro de la sociedad.
Este puede ser fácilmente identificado, tiene forma estructurada y es duradero o
perdurable. Las personas dentro de él actúan de acuerdo con unas mismas normas, valores,
fines acordados y necesarios para el bien común del grupo.
Por su parte el sociólogo Bottomore; T, B: dice “Un grupo social puede ser definido
como un agregado de individuos en el que existen relaciones definidas entre los individuos
que lo componen y cada uno de ellos es consciente del grupo y de los símbolos.
Es importante mencionar que además de la interacción de sus miembros los grupos
deben estar organizados y deben poseer valores comunes y cumplen objetivos.

Proceso de un Grupo.
a) Formación: En esta etapa los miembros centran sus fuerzas en la definición de
objetivos y en el desarrollo de procedimientos para realizar sus actividades abarca
conocer y entender el liderazgo y otras funciones de los miembros.
b) Conflicto: La competencia en torno a la función del liderazgo y el conflicto sobre
los objetivos son temas predominantes en esta etapa.
c) Normalización: El grupo establece las reglas mediante las cuales operara y las
emociones con frecuencia se centran en la empatía, el interés y la expresión positiva
de los objetivos.
d) Desempeño: Se caracterizan por la interdependencia y la resolución de problemas.
e) Suspensión: Implica la terminación de los comportamientos de las tareas y el
alejamiento de los comportamientos orientados a las relaciones.
Aspectos que Caracterizan al grupo.
 Interacción: Los miembros interactúan con cierta frecuencia de forma personal y a
partir de ciertas pautas establecidas la conducta y acciones de cualquiera de sus
miembros sirve de estimulo al comportamiento de otros.
 Interdependencia: Los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los
objetivos grupales. No solamente interactúan, sino que también comparten normas o
desempeñan funciones que se complementan.
 Finalidad: Sus integrantes realizan actividades comunes que contribuyen al logro de
objetivos comunes.
 Percepción: El grupo es directamente observable los miembros perciben la existencia
del grupo, tienen un sentimiento de pertenencia al mismo, y se comportan como grupo
de cara al exterior, su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por

los demás. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través
del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”.
 Motivación: El grupo permite satisfacer necesidades individuales, tanto explicitas
como implícitas. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo
concreto del grupo. Las implícitas pueden resultar menos evidentes- amistad o
liderazgo-, por ejemplo. Pero movilizan al individuo a participar en las actividades
grupales.
 Organización: El grupo tiene una determinada estructura que se traduce en la
distribución de papeles, configurando un sistema de roles entrelazados que representan
un cierto nivel o estatus, así como una serie de normas de funcionamiento compartidas.
 Actitud: El grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su
propia cultura.
 Estabilidad: La interacción entre los miembros no es algo puntual, sino que se produce
con una relativa duración en el tiempo. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de
grupo.
El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforman un conjunto, una
unidad colectiva vinculada por lazos reales. Es a su vez una unidad parcial inserta en el
seno de una colectividad más amplia y una entidad dinámica que, sin embargo, tiende a
estructurase y a organizase en busca de una estabilidad relativa. La interacción es la esencia
del grupo.
Razones por la cual las personas forman grupos.
 Seguridad: Al unirse a un grupo los individuos reducen la inseguridad de “estar solos”,
se sienten más fuertes, tienen menos dudas personales y resisten mejor las amenazas
cuando pertenecen a un grupo.
 Estatus: Entrar en un grupo que los demás consideran importante confiere a los
miembros reconocimiento y una posición.
 Autoestima: Los grupos infunden en las personas sentimientos de valía, es decir,
además de comunicar una posición a los foráneos, pertenecer a un grupo, también
fomenta la sensación de valor a los propios integrantes.

 Afiliación: Los grupos satisfacen necesidades sociales. A las personas les gusta el trato
frecuente al que se prestan los grupos. Para muchas personas estos intercambios en el
trabajo son el principal factor que llena sus necesidades de afiliación.
 Poder: La acción de un grupo consigue a menudo lo que no puede el individuo solo.
Hay una fuerza en la suma.
 Consecución de metas: Hay ocasiones en las que se requiere más de una personas para
realizar una tarea, cuando hace falta reunir dotes, conocimientos o fuerza para terminar
el trabajo en tales casos, la administración recurre a un grupo formal.
TIPOS DE GRUPOS.
Una antigua clasificación establece que se pueden dividir en diferentes clases de grupos,
tales como:
- Primarios: Cooles (1909) lo define como un grupo que se caracteriza por la asociación
y cooperación cara a cara de sus miembros unidos por lazos personales y emocionales.
Son Primarios porque son fundamentales para la formación de la naturaleza social y los
ideales del hombre. Ej.: La familia formada ante todo por la convivencia diaria.
- Secundarios: Olmsted (1972), menciona que las relaciones entre los miembros de estos
son racionales, contractuales y formales. Estos grupos se caracterizan por poseer gran
cantidad de miembros, lo que no permite la proximidad entre los mismos y
generalmente la duración es breve. Ej.: La escuela, El trabajo, los Equipos deportivos,
Artísticos. Formado sobre todo por intereses afines, proyectos claros.
Funciones del Grupo Social:
 Formadores de la personalidad
 Controles para la conducta humana}
 Medio para la educación

LOS GRUPOS FORMALES
Definición:
Es el que define la estructura de la organización, mediante ciertas asignaciones de
trabajo en las que se establecen actividades, en los grupos formales, las metas de la
organización estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas.
Los grupos formales son creados deliberadamente por los gerentes y tienen la
responsabilidad de ejecutar determinadas tareas para ayudar a la organización a conseguir
sus metas.
El tipo más prevaleciente de grupo formal en la organización es el grupo de mando,
el cual incluye al gerente y a sus subordinados. La estructura formal de las organizaciones
consta de una serie de grupos de mando que se entremezclan. Los gerentes pertenecen a los
grupos de mando constituidos por ellos y sus subordinados, y simultáneamente pertenecen
a grupos de mando compuestos de sus colegas y de ejecutivos de nivel superior.
Según Shermenhorn y otros, (Schermenhom, Huny, Osborn, 2005) un grupo formal
está oficialmente designado para servir a un propósito organizacional especifico. La
organización crea un grupo de este tipo para que desempeñe una tarea específica, que
normalmente implica el uso de recursos con el fin de crear un producto.
Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales. Los grupos de trabajo
permanente, o grupos de mando en la estructura vertical, aparecen en los organigramas
como departamentos, divisiones o equipos, estos grupos se crean oficialmente con el fin de
desempeñar una función específica continua. En contraste, los grupos de trabajo temporales
son grupos de tarea creados específicamente para resolver un problema o desempeñar una
tarea definida; se deshacen una vez que el propósito asignado se ha cumplido.
Por otra parte Gibson y otros (Gibson, Ivancevich y Donnely, 1998) señalan que las
necesidades y los procesos organizativos de las empresas tienden a la formación de dos

tipos de grupos formales: los de mando y los de tarea. Los primeros están formados por los
subordinados que reportan a un determinado supervisor. La relación de autoridad entre un
jefe de departamento y los supervisores o entre la enfermera jefe y sus subordinados son
ejemplo de este grupo jerárquico. Mientras que los segundos son aquellos en le que los
empleados trabajan juntos para completar una tarea o un proyecto.
División de los grupos formales
Los grupos formales e informales pueden subdividirse aún más subgrupos. Greenberg y
Baron (1992) sugieren que los grupos formales se dividen en:
 Grupos de mando: que son establecidos por la estructura y las reglas organizacionales.
(comités o asambleas permanentes).
 Grupos de Tarea: integrados por personas con determinadas habilidades (grupos o
comisiones).
Ventajas
 La información y conocimientos son mas completos
 Mayor diversidad de punto de vista
 Mayor aceptación de una solución
 Mayor legitimidad
Desventajas
 Consumo de tiempo
 Precisiones para conformarse
 Dominio de pocas personas
 Responsabilidad ambigua
CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS FORMALES
ESTRUCTURA:

• Origen: Planeado
• Características: Estable
POSICION: Puesto de Trabajo
OBJETIVOS: Rentabilidad o Servicio a la Sociedad
COMUNICACIÓN: Redes y canales formales bien definidos
FUNCIÓN: Asignadas por la administración
BASES DE INTERACCIÓN: Obligaciones funcionales o posición
BASES DE APEGO: Lealtad
LOS GRUPOS INFORMALES
Son alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización.
Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la
necesidad de contacto social.
Ejemplo:
Tres empleados de diferentes departamentos que comen periódicamente juntos son un
ejemplo de grupo informal.
Características de la organización informal:
Según Idalberto Chiavenato, las características son:
a) Relación de cohesión o antagonismo: los individuos aunque estén situados en diferentes
niveles y sectores de la empresa, crean relaciones personales de simpatía (de identificación)
o de antagonismo (de antipatía), cuya dirección e intensidad en variable en extremo.
b) Estatus: los individuos interactúan en grupos informales, dentro de los cuales cada uno,
independientemente de su posición en la organización formal, adquiere una cierta posición

social o estatus, en función de su papel en cada grupo. La posición social y el prestigio de
cada miembro están determinados, más por su participación e integración en la vida de
grupo que por su posición y prestigio dentro de la organización formal.
c) Colaboración espontánea: la organización informal existe en toda empresa y es un
requisito necesario para la colaboración efectiva del personal, pues en el nivel informal
existe un alto cargo índice de colaboración espontánea que puede y debe ser aplicado a
favor de la empresa.
d) La posibilidad de oposición a la organización formal: cuando no es bien entendida o se
maneja inadecuadamente, la organización informal puede desarrollarse en oposición a la
organización formal, y en desacuerdo con los objetivos de la empresa. Generalmente, esto
es una resultante de la poca habilidad de la dirección para propiciar un clima de buenas
relaciones con el personal.
e) Patrones de relaciones y actitudes: en cualquier empresa existen grupos informales que
desarrollan, espontáneamente, patrones de relaciones y actitudes que son aceptados y
asimilados por sus miembros, pues traducen los intereses y aspiraciones del grupo.
f) Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: el cambio de nivel funcional
de un individuo en la organización formal puede llevarlo a ingresar a otros grupos
informales, de acuerdo con las relaciones funcionales que deberá mantener con otros
individuos, en otros niveles y sectores de la empresa. Los grupos informales, por lo tanto,
tienden a alterarse con las modificaciones de la organización formal.
g) La organización informal transciende la organización formal: la organización informal
está constituida por interacciones y relaciones espontáneas, cuya duración y naturaleza
transcienden las interacciones y relaciones formales. Mientras que la organización formal
está circunscripta al área física y al horario de trabajo de la empresa, la organización
informal escapa a esas limitaciones.
h) Estándares de desempeño en los grupos informales: los estándares de desempeño y de
trabajo establecidos por el grupo informal no siempre corresponden a los establecidos por
la administración. Pueden ser mayores o menores, como también pueden estar en perfecta
armonía o en completa oposición, dependiendo del grado de motivación del grupo en

cuanto a los objetivos de la empresa. Si la administración evalúa el desempeño del personal
por los estándares que establece, cada individuo es evaluado por su grupo en función de los
estándares grupales. En la organización informal, el individuo se preocupa por el
reconocimiento y aprobación del grupo al cual pertenece. Su ajuste social refleja su
integración a éste
Subdivisión de de grupos informales: El objetivo es trabajar con pequeños grupos
divididos al azar, para luego compartir las distintas experiencias en plenario.
Generalmente se produce esta subdivisión cuando el grupo es muy grande y la coordinación
pretende que todos interactúen con todos, en diferentes momentos. Generalmente llevan 5
minutos de tiempo.
Ventajas y desventajas de los grupos informales
Los Grupos informales aportan incuestionables beneficios, y no solamente para los sujetos
que forman parte de ellos, sino también, por paradójico que resulte, para la propia
organización.
Entre los posibles beneficios que aporta:
-Constituye un canal de comunicación útil que facilita, además del establecimiento de
contactos, conocer y aprender más acerca del trabajo y de lo que acontece en el ambiente.
-Por ser flexibles y espontáneos, permiten afrontar los requerimientos que plantean
determinadas tareas.
-Estimulan a los mandos a que planifiquen y actúen de forma más cuidadosa.
-Facilitan el trabajo y la tarea del mando e incluso pueden suplir posibles deficiencias de
aquel.
-Constituyen un medio para contrarrestar el poder, a veces autoritario y arbitrario, de la
organización.
-Promueven relaciones cooperativas y armoniosas entre departamentos.
-Proporcionan estabilidad a los grupos de trabajo, y consolidar el sistema.

Como contrapartida pueden originar ciertos inconvenientes:
-Promover rumores indeseables.
-Desarrollar actitudes negativas y normas contrarias a las pautas establecidas
- Provocar conflictos interpersonales, inter grupales y de rol.
-Rechazar y obstaculizar a algunos miembros.
- Reducir la motivación.
- Facilitar el conformismo.
- Promover resistencias al cambio (en base al convencimiento, la costumbre o la cultura del
propio grupo).
Un grupo de interés
Es un conjunto de personas o entidades privadas, reunidas y organizadas por un interés
común, con el fin de actuar conjuntamente en defensa de ese interés, así como de hacer
conocer sus pretensiones o negociar con otros actores sociales.
Su actividad política es distintiva de otras categorías porque procuran intervenir en la
temática política desde afuera de ésta, es decir indirectamente. A menudo los grupos de
interés son de conocimiento público, como los sindicatos, las organizaciones patronales, las
grandes empresas, las asociaciones de profesionales, las ONGs, etc.
La mayoría de la sociedades modernas reconocen legitimidad a los grupos de interés y
regula las modalidades de su accionar, de modo que no afecten la forma en que se
encuentra regulada en cada país la toma de decisiones políticas. Una modalidad
característica de la canalización institucional de los grupos de interés, con los consejos
económicos y sociales que existen en varios países. Es habitual que los grupos de interés
realicen sobre los poderes públicos una actividad particular denominada lobby, con el fin de
tratar de incidir a su favor en el proceso de toma de decisiones públicas.
Características:
-Sus intereses son de fines comunes
-Cada grupo de interés hace un evento anual.
-Son quienes trabajan juntos para alcanzar un solo objetivo.

-Modifican, comparten y organizan sus planes.
-Los grupos de interés son aquellas personas, instituciones, o seres en general hacia los
cuales sentimos que estamos destinados a SERVIR.
Grupo de amigos:
Personas que se reúnen porque tienen una o más características comunes. Teniendo
claro el concepto de un amigo, podemos entender qué es tu grupo de amigos.
Son las personas con las que compartes cosas como deportes, fiestas, estudios, etc.
Hay unos con los que te llevas mejor y aunque no lo veas así, estas personas son
importantes porque son con las que pasas más tiempo después de tu familia.
Aunque tenemos nuestros principios y nuestra manera de pensar, en ocasiones nos
podemos dejar influir por nuestros amigos, por eso es bueno estar rodeado de buenas
amistades para que las decisiones que tomemos siempre sean de cosas buenas y para
nuestro bien.
Es importante ser sinceros con nosotros mismos y ver si nuestros amigos son los
mejores que podemos tener, hay que checar si realmente buscan nuestro bien y si tienen
los mismos valores y principios que nosotros.
Características:
- Un amigo es alguien con quien nos identificamos, como ya lo mencioné, con el que
tenemos algo en común. Nunca encontraremos una persona igual a nosotros, pero sí es
posible encontrar alguien que piense más o menos como nosotros, con quien podamos
pasar un rato agradable.
- Un amigo es alguien que te apoya en tus decisiones, alguien que te escucha y te da
buenos consejos, que busca siempre tu bien y que está contigo en los momentos buenos,
pero sobre todo en los malos. Es alguien en el que puedes confiar siempre y sabes que
estará ahí cuando lo necesites.

- Una amistad se tiene que cultivar día con día y aunque un amigo debe dar sin esperar
nada a cambio, si nosotros somos buenos amigos como consecuencia tendremos buenas
amistades.
EQUIPOS
Definición
Un equipo es un conjunto de personas comprometidas en el cumplimiento de metas
y objetivos comunes y claramente definidos, que comparten métodos y/o recursos
económicos, con habilidades y conocimientos que responsablemente complementan de
manera que el logro del equipo es mayor que la suma del logro de los esfuerzos
individuales. Equipos facultados pueden hacer más que individuos facultados.
LA CONSTITUCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
1. Equilibrio. Luchar contra la hostilidad entre miembros e individualidad organizacional.
2. Estabilidad. Establecer formas de trabajo sobrellevando las diferencias personales,
adoptando conciencia de las capacidades y aportaciones que puedan retroalimentar al
equipo.
3. Escuchar. Tomar conciencia de los temas que se están tratando acompañados de
diferentes ideas y opiniones sin herir susceptibilidades personales, utilizando un lenguaje
verbal y corporal específico.
4. Cuestionar. Profundizar en los planteamientos para fortalecer la capacidad de análisis en
la resolución de problemas.
5. Síntesis. Condensar la información para revisar rápidamente la información dada, es una
táctica efectiva para detectar dudas tomando en cuenta los aportes previos de cada miembro
del equipo.
6. Flexibilidad. Desarrollar la capacidad de negociación entre los puntos de vista que
puedan aportar soluciones o innovaciones al proyecto, así como implementar reglas,
hábitos, y nuevas normas que cambian constantemente en las organizaciones, sin que altere
el ambiente armonioso de trabajo.

7. Proactivo. Tener iniciativa, así como actitud positiva ante situaciones adversas sin poner
resistencia a nuevos cambios.
8. Abierto a la crítica. Recibir la crítica de una manera sabia así como aceptar sugerencias
para la mejora de la organización o proyecto, según sea el caso.
FUNCIONES DE LOS EQUIPOS
DIFERENCIA ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS
GRUPO EQUIPO
Existe un interés común Existen metas definidas y conjuntas
El trabajo se distribuye en partes
iguales y la responsabilidad se
El trabajo se distribuye en base a las habilidades
y competencias personales, las
 Organizar y distribuir mejor el
trabajo.
 Solucionar problemas y tomar
decisiones.
 Recoger, procesar y difundir la
información.
 Probar o ratificar las decisiones
tomadas fuera del grupo.
 Coordinar entre las distintas áreas
de la organización.
 Aumentar el nivel de compromiso
de los trabajadores.
Profesionales o Técnicos Personales o Sociales
 Satisfacer las necesidades de la
asociación.
 Ayudar a conseguir objetivos
personales.
 Reducir la inseguridad de los
empleados y proporcionar ayuda
social.
 Facilitar el entretenimiento, la
distensión y la satisfacción
personal.

individualiza al máximo responsabilidades sobre los resultados tienden a
ser compartidas
La comunicación puede ser
únicamente secuencial
Es importante una comunicación continua y
integrada
Los logros se juzgan y asignan
individualmente
Los logros y resultados se juzgan
colectivamente
No importa la existencia de alto grados
de compromiso, aunque si el
cumplimiento individual
Es importante además del cumplimiento la
existencia de compromiso de cada uno de los
miembros
Los integrantes son expertos en una
materia concreta, pero no
necesariamente conocen el contexto
general
Todos los miembros desarrollan experiencias
de aprendizaje y se sienten afectados por el
contexto general de sus competencias en
especifico
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Definición
En un mundo de globalización altamente competitivo en donde predominan los
cambios y las innovaciones tecnológicas constituye un factor crítico de éxito para las
organizaciones lograr transformar equipos de trabajo corrientes en Equipos de Alto
Desempeño (EAD), consiste es un número pequeño de entre 5 a 15 personas o empleados,
que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que,
comprometidos con un propósito común, se establecen metas realistas, retadoras y una
manera eficiente de alcanzarlas también compartidas, asegurando resultados oportunos,
previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables,
para responder por todo un trabajo o línea de producción, que provee un producto o servicio
a un cliente interno o externo.
También se puede definir, que los EAD son un grupo de empleados que tienen la
responsabilidad de todo un proceso o producto. Planean, ejecutan y dirigen el trabajo desde
el principio hasta el final, en donde no se sabe quien es el jefe.
Obviamente, en un EAD requiere gente muy segura de sí misma, dispuesta a aceptar
la responsabilidad por las acciones que realiza y por los resultados que produce, que sabe
pedir ayuda sin complejos cuando la necesita y que, además, se involucra en tareas para
fortalecer el equipo, aunque no sean de su responsabilidad.

CARACTERISTCAS DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Harold Weinstein comenta: "Los equipos de alto desempeño son capaces de extraer el
talento ejemplar de cada integrante, crear eficiencias, prepararse para eventualidades,
sincronizar actividades, prácticamente leer las mentes uno del otro, aprovechar las
habilidades de cada integrante y operar con un solo y singular propósito en mente”
 Estos equipos están conformados por individuos entrenados con destrezas y
habilidades y conocimientos para desempeñar diversas tareas, los mismos son
responsables de monitorear su trabajo.
 Fin en mente. Tienen un entendimiento unificado y una visión de las metas, los
objetivos y el futuro de la compañía.
 Cada miembro del equipo está completamente consciente de sus propias
habilidades, su papel dentro de la organización y valor dentro del equipo, así
como del de todos sus compañeros de equipo.
 Los miembros del equipo derivan satisfacción por el desempeño y logro al
alcanzar sus propias metas junto con sus compañeros
 La comunicación entre los miembros del equipo es abierta, informal y continua.
 Los miembros desarrollan la flexibilidad para ejercer diferentes funciones y el
conocimiento para crear un producto o brindar un servicio.
 Son efectivos cuando se implementan adecuadamente, se adaptan a la tecnología
y las personas de la organización las cuales se sienten cómodas con el concepto
 Compromiso. Los integrantes conocen y entienden la importancia de su trabajo
y su incidencia en el logro de los objetivos en un tiempo determinado
Miembros Multifuncionales
La mayoría de los EAD están formados por 5 o 15 personas multifuncionales que
generalmente trabajan juntos, alineados con la estrategia de la organización, es decir, que
no es un equipo que se forma para algo especifico.

Los miembros de los EAD asumen entrenarse con la finalidad de lograr el desarrollo
de múltiples destrezas y conocimientos requeridos para el desempeño de varias tareas. El
desarrollo personal, aprendizaje continuo y la adquisición de nuevas capacidades, es
reconocido y recompensado por medio de promociones, reclasificación o reconocimiento
público. Las evaluaciones de desempeño periódicas de los miembros se emplean como
herramientas de seguimiento.
CONSIDERACIONES PARA LA IMPLEMENTACION DE LOS EQUIPOS
DE ALTO DESEMPEÑO
Compromiso
Es indispensable por parte de la alta dirección su convicción, compromiso y
orientación para la formación y mantenimiento de los equipos de alto desempeño, así como
el compromiso y participación de todos los miembros del equipo.
Metas Comunes
Metas claramente definidas enfocan la energía en un solo propósito. Fijar metas
(específicas, medibles, realizables, realistas y con un plazo definido), los plazos para llegar
a ellas, comunicar todo claramente, considerar escenarios, tiempo de entrega de resultados,
expectativas y motivaciones.
Elaborar un Plan de Implementación y Capacitación
Realizar un plan de implementación que pueda abarcar de 1 a 3 años de duración,
donde se incluyan las fases de planificación (misión, visión, claves), Organización

(estructura, personal, capacitación), acción y desarrollo (objetivos y operación), evaluación
y control (resultados, desviaciones y retroalimentación).
Crear una Estructura de Trabajo
Donde se facilite la comunicación entre los miembros y seguimiento de los
compromisos internos y con otros departamentos o empresas. Diseña un plan de
trabajo que incorpore un objetivo en común, definición de roles, reglas de trabajo y
de conducta, fechas de reuniones y entregas de informes.
BARRERAS PARA EL DESARROLLO DE LOS EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEÑO
Las principales barreras para el desarrollo de Equipos de Trabajo de Alto
Desempeño son:
1. Falta de dirección y propósito en común. La empresa debe de tener bien
definido el propósito, la misión y visión y los objetivos que se desean
alcanzar con sus respectivos indicadores y metas.
2. Competencias y destrezas ausentes. Necesidad de entrenar o reubicar a sus
jefaturas e incremento de los costos de capacitación.
3. Escasa disposición para trabajar ante la aparición de conflictos. Los
conflictos producen la tentación en los integrantes de alcanzar por si solos
los objetivos y dejar de lado al equipo de trabajo.
4. Resistencia a cambiar los Gerentes, Jefes o Supervisores, quienes siguen
utilizando viejas formas de hacer las cosas. Gerentes que no saben delegar y
que quieren mantener le control, aunque si esperan que otros los hagan.
5. Competencia entre los miembros y pérdida de entusiasmo de los miembros
al inicio.

IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO DE ALTO
DESEMPEÑO
Entre las ventajas de los equipos de alto desempeño incluyen:
 Mejora de los métodos y procedimientos lo cual mejora el flujo de trabajo, la
eficiencia y productividad.
 La calidad de los productos o servicios, aumenta y por ende se reduce la tasa
de desperdicio y de costos.
 Mejora la comunicación y la seguridad en el trabajo.
 Mayor entrenamiento y educación y destreza. Aumenta la flexibilidad y la
adaptabilidad de los empleados.
 Aumenta la satisfacción y el logro en el trabajo produciendo actitudes
positivas, altos desempeños
 Disminuye el ausentismo, las llegadas tardías y la tasa de rotación de
empleados disminuye
 Evaluación del desempeño es mas precisa, diferencias salariales son mas
objetivas y el mismo grupo identifica a los candidatos a promover.

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