Este documento define la función gerencial de dirección y describe sus principales características. Explica que la dirección implica influir en otros para lograr objetivos comunes de manera espontánea. También describe principios clave de la dirección como la impersonalidad de mando y la supervisión directa. Finalmente, destaca que lo distintivo de la dirección es el enfoque en el estilo gerencial, el ambiente laboral, la tutoría al personal y el ejemplo personal del líder.
1. Gerencia/Función Gerencial Dirección
Licda Mariela Alonso
Definición :La función de Dirección define el autor George Terry: “Dirección o el Don de mando
es la relación en que una persona o líder influye a otras personas para trabajar unidas,
espontáneamente en labores relacionadas para llevar a cabo lo que el líder desea”. La
importancia de la Dirección radica en :
*Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante las funciones de planificación y la
organización.
*A través de ella se logran las formas de conducta más esperadas en los miembros de la estructura
organizacional
*La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente,
en la productividad
*Su calidad se refleja en el logro de los objetivos , la implementación de métodos de
organización , y en la eficacia de los sistemas de control
*A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
Principios de Dirección: A lo largo del tiempo han existido varios estudiosos del quehacer
administrativo ( Fayol, Koontz y O`Donnell., entre otros ), que han propuesto principios o
preceptos que encaminan esta función, vamos a citar los mas importantes:
*Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como
una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los
subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los
dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad
personal o arbitraria.
*De la supervisión directa: Describe al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente
a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen
con mayor facilidad.
*De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de comunicación
establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a
través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de
responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
*De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante
la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión
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en relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y
provoque problemas no colaterales.
*Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro
de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para
el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
Se puede deducir, que la función administrativa que más compromete al Gerente con los
subalternos es el Liderazgo; por lo que la eficacia gerencial dependerá del grado de habilidad de
liderazgo que posea el Gerente para motivar, dirigir e influenciar en sus subalternos .Afirmando, a
groso modo, que esta función se concentra en las actividades que realiza el Supervisor para dirigir
y motivar a los subordinados durante el desarrollo de sus trabajos. Dentro del proceso de
dirección , es muy difícil separar las funciones que estan íntimamente relacionadas si. Sin embargo
, este concepto implica el conocimiento de una dicotomía esencial. Esta señala que, de manera
diferente a las funciones de planificación, organización y control ,la esencia de la definición de
dirección se encuentra por un lado en el estilo o formas de la gerencia y por otro lado, en las
técnicas gerenciales utilizadas para dar instrucciones. Pero hay que considerar el hecho de que
algunas técnicas de planificación, organización y control están estrechamente interconectadas con
las técnicas de dirección. Un ejemplo de esto es que una parte de la dirección corresponde al
hecho de dar instrucciones y seguirlas, de tal modo que las tareas se realicen en forma adecuada y
de manera completa. Sin embargo, las instrucciones que se deben dar están sujetas a un plan y el
seguimiento para asegurar su cumplimiento debe estar basado en un sistema de control. De esta
manera, dirección implica el uso conjunto de todas las otras herramientas básicas de la Gerencia:
Planificación, Organización y Control.
Entonces ¿Qué es lo distintivo acerca de la dirección? ¿Qué es lo que hace diferente a esta
función , respecto a las otras funciones gerenciales que tienen una base más técnica?¿ Que partes
de las tareas de la dirección son diferentes o distintas respecto a las otras técnicas? Las respuestas
a estas interrogantes pueden ser sintetizada a través es casi único en la Dirección , la
concentración en las siguientes áreas:
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Licda Mariela Alonso
Estilo Gerencial : Como el Gerente reparte instrucciones al personal, su imagen, sus contactos con
el personal , su preocupación por las personas, etc
El medio ambiente de la empresa: La “atmosfera” de la organización ,el clima de confianza o
desconfianza existente, un enfoque cerrado, formalidad en contraposición a informalidad y otros
factores relacionados con estos aspectos.
Tutorias , Guias , Apoyos y Consejos: La manera en la cual los Gerentes son sensitivos o no a las
necesidades de sus supervisados y les ofrecen o no su ayuda ;entrenándoles , aconsejándoles y
guiándoles cuando sea necesario .
Atención y Estimulo: Planear el tiempo necesario para escuchar a los supervisados y sus
necesidades. Brindar y al mismo tiempo saber recibir, los estímulos necesarios al personal en
relación al trabajo desempeñado.
Instrucciones y Seguimiento: Dirección significa dar instrucciones claras y precisas y después en
su ejecución, vigilarlas y asegurarse de que el trabajo este bien hecho . En este proceso como se
notará ,entran en juegos muchos factores los que incluyen técnicas de planificación, organización
y de control, así como las técnicas de asesoramiento y otras.
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4. Gerencia/Función Gerencial Dirección
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El Ejemplo Personal: La observación de la conducta del jefe es algo común en todas las culturas
y organizaciones. De esta manera, no es solo lo que el gerente dice, sino además con sus ejemplos
personales, lo que hace que causa un gran impacto en la organización y finalmente determina
como esta ultima es dirigida.¿Llega tarde el jefe? Planifica realmente? ¿Ayuda o no a su personal?
La manera de responder estas interrogantes determina efectivamente el concepto hacia una
dirección determinada.
BIBLOGRAFIA
• http://www.monografias.com/trabajos67/direccionadministrativa/direccion-
administrativa2.shtml#ixzz2FGP1ilZy
• http://www.tiemposmodernos.eu/estilos-de-direccion-ret/
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