El documento describe varios tipos y niveles de comunicación. La comunicación se basa en el lenguaje verbal, corporal y escrito. También cubre habilidades sociales como persuadir, dirigir, negociar y resolver conflictos. Además, discute la importancia de la comunicación en la familia, el trabajo y la universidad para fomentar los valores, el desempeño laboral y el aprendizaje de calidad.