El documento describe la importancia de las habilidades comunicativas y cómo se desarrollan a través de la práctica utilizando métodos como el aprendizaje cooperativo y la resolución de conflictos. También señala que hablar, escuchar, leer y escribir son las cuatro habilidades fundamentales de la comunicación que se deben dominar para comunicarse de manera efectiva en diferentes situaciones como en la familia, el trabajo y la universidad.