El documento describe las herramientas colaborativas para el aprendizaje virtual. Explica que estas herramientas tienen dos componentes: el tecnológico y el humano. Entre las herramientas tecnológicas más usadas se encuentran los foros de discusión, correo electrónico, chat y wikis. Estas herramientas permiten la comunicación, colaboración y coordinación entre estudiantes de forma asincrónica y sincrónica para desarrollar procesos de aprendizaje colaborativo.