Este documento define las herramientas de la Web 2.0 como plataformas para publicar contenido como blogs, redes sociales, wikis y servicios de alojamiento de fotos y videos que permiten interactuar e intercambiar contenido con otros usuarios. Explica que estas herramientas pueden usarse para crear entornos multimedia colaborativos, sistemas de logros y competencias, y proporcionan ventajas como accesibilidad, comunicación en tiempo real y retroalimentación. Finalmente, da ejemplos concretos de herramientas como WordPress