El documento describe la Web 2.0 y sus herramientas más populares como Facebook, YouTube y Twitter. Explica que la Web 2.0 permite a los usuarios participar e interactuar en lugar de ser solo consumidores pasivos de contenido. También discute las ventajas e inconvenientes del uso de estas herramientas en la educación, señalando que mejoran la interacción pero que los docentes a veces carecen de conocimientos o recursos para implementarlas de manera efectiva.