Ii

Ramón R. Abarca Fernández 1
““La SuerteLa Suerte
Favorece a laFavorece a la
MenteMente
Preparada”Preparada”
(Luis Pasteur)(Luis Pasteur)

Año 2005
Año 2007
Año 2008
Año 2010
Auditoría de Acreditación
CERTIFICACION ISO 9001:2000
Pre-Auditoría
2ª Auditoría Interna
1ª Auditoría Interna
Autoevaluación
Año 2006
Enero - Diciembre
2004
P
lan
E
stratégico
2005-2010
P
lan
E
stratégico
2005-2010
Año 2009
Acciones Correctivas
Autoevaluación
Resolución Nº 8406-R-2003

Siendo el Consejo Universitario quien “ratifica los planes
de estudio o de trabajo propuestos por las Facultades,
Departamentos, Escuelas y demás unidades
académicas” (Ley Nº 23733, art. 32 y art. 114 del Estatuto), la
planificación y la estrategia deben fundarse:
a. En las necesidades y expectativas de todos los
sectores de la Unidad Académica: profesores, padres,
alumnos y personal de administración y servicios.
b. En la información procedente del análisis y de las
mediciones que realiza la Unidad sobre sus resultados
y sobre los procesos de aprendizaje del personal, en
perspectiva de mejorar las acciones.
c. En los procesos de revisión y actualización.

PLANEACIÓN
ESTRATEGICA
Es el proceso que proporciona coherencia y
dirección, en el mediano y largo plazo, a las
actividades de la Unidad Académica, ayudando,
así, a la generación de la capacidad estratégica
institucional.
El siguiente esquema representa la planificación
estratégica.
http://enlaces.ucv.cl/comunidad

ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
VISIÓN Y MISIÓN
PLAN ESTRATEGICO
F O D A
IMPLEMENTACION ESTRATEGICA
PLANIFICACIÓN,
MARKETING
E IMPLEMENTACIÓN
EVALUACION
DISEÑO
ORGANIZACIONAL
(Directorio)

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA
UNIDAD DE AUDITORÍA ACADÉMICA
Plan Estratégico 2005-2010
Unidad Académica: ………………………………………………..
a. VISIÓN: (expresa aspiraciones y valores fundamentales de la Unidad, es la
imagen de la realidad futura, deseable y alcanzable, de la Unidad.)
0105Taller3.ppt#11. Diapositiva 11 a 14 …………………………………
…………………………………….. ……………………………………………….…
……………………………………. ………………………………………………….. .
……………………………………………. ……………………………………………
………………………………………………… ………………………………………
b. b. MISIÓN: (establece el propósito o razón de ser de la Unidad, la que justifica su
existencia: ¿Cuál es el área de actividad?, ¿Quién es?, ¿A qué se dedica?)
0105Taller3.ppt#15. Diapositiva 15 a 19………………………………………….…
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
………….………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
c. VALORES QUE DEBE CULTIVAR LA UNIDAD ACADÉMICA:
(determinan los comportamientos y relaciones interpersonales que el personal de la
Unidad debe asumir) ../ETICA/ValorTron%20+++.ppt#5. ¿ Qué son los valores ? a 7
……………….. ...
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………..

Fortalezas Oportunidades Amenazas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
b) Enunciado de las DEBILIDADES en relación a las oportunidades y amenazas:
Debilidades Oportunidades Amenazas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
d. Análisis y Reflexión del FODA 0105Taller3.ppt#20. Diapositiva 20 a 24
a) Enunciado de las FORTALEZAS en relación a las oportunidades y amenazas:

c) PRIORIZACIÓN FODA
Fortalezas (F)
1ª.
2ª.
3ª.
4º
5ª.
Debilidades (D)
1ª.
2ª.
3ª.
4ª.
5ª.
Oportunidades (O)
1ª.
2ª.
3ª.
4ª.
5ª.
Estrategias (FO)
1ª.
2ª.
3ª.
4ª.
5ª.
Estrategias (DO)
1ª.
2ª.
3ª.
4ª.
5ª.
Amenazas (A)
1ª.
2ª.
3ª.
4ª.
5ª.
Estrategias (FA)
1ª.
2ª.
3ª.
4ª.
5ª.
Estrategias (DA)
1ª.
2ª.
3ª.
4ª.
5ª.

e. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: (expresan los fines que desean ser
alcanzados) 0105Taller.ppt#25. Diapositiva 25 a 27
a) ……………………………………………………………………….
b) …………………………………………………………………………………….
c) …………………………………………………………………………………….
d) ..............................................................................................................
f. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS A MEDIANO PLAZO (2005)
a) ……………………………………………………………………………………
b) ……………………………………………………………………………………
c) ……………………………………………………………………………………
d) ……………………………………………………………………………………
g. METAS 0105Taller.ppt#28. Metas a 29
…………………………………………………………………………………….
a) …………………………………………………………………………………….
b) …………………………………………………………………………………….
c) …………………………………………………………………………………….
d) …………………………………………………………………………………….
e) …………………………………………………………………………………….
h. ACTIVIDADES A REALIZAR: 0105Taller.ppt#30. Actividad a
a) ……………………………………………………………………………………
b) ……………………………………………………………………………………
c) ……………………………………………………………………………………

i. PROGRAMAS O ESTRATEGIAS DE ACCIÓN (Programa general que combina objetivos, con cursos de
acción y asignación de recursos)../ADMINISTRA/AdmiEstrat%20+++.ppt#7. Estrategia: Definicion 0105Taller3.ppt#31.
Estrategia A 33
a) ……………………………………………………………………………………………………………………………….
b) ……………………………………………………………………………………………………………………………….
c) ……………………………………………………………………………………………………………………………….
d) ……………………………………………………………………………………………………………………………….
e) ………………………………………………………………………………………………………………………………
f) ………………………………………………………………………………………………………………………………
j. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN (MECANISMOS EVALUATIVOS):
a) ………………………………………………………………………………………………………………………………
b) ………………………………………………………………………………………………………………………………
c) ………………………………………………………………………………………………………………………………
d) ………………………………………………………………………………………………………………………………
e) ………………………………………………………………………………………………………………………………
k. CONDICIONES IDEALES:
a) ………………………………………………………………………………………………………………………………
b) ………………………………………………………………………………………………………………………………
c) ………………………………………………………………………………………………………………………………
d) ………………………………………………………………………………………………………………………………
e) ……………………………………………………………………………………………………………………………….
l. PROPUESTA DE MEJORA
a) …………………………………………………………………………………………………………………………….
b) …………………………………………………………………………………………………………………………….
c) …………………………………………………………………………………………………………………………….
d) ……………………………………………………………………………………………………………………………
e) 0105Taller.ppt#34. Los Siete “Pecados Capitales”

LA VISIÓN
Se resume en un enunciado que proyecta laSe resume en un enunciado que proyecta la
imagen compartida de lo que queremos que laimagen compartida de lo que queremos que la
Unidad Académica llegue a serUnidad Académica llegue a ser
Debe expresarse en términos de éxito a los ojosDebe expresarse en términos de éxito a los ojos
de los trabajadores, de los que reciben elde los trabajadores, de los que reciben el
servicio, de la sociedad, de las personas que nosservicio, de la sociedad, de las personas que nos
importan.importan.
Debe contener las características generales deDebe contener las características generales de
cómo queremos que sea la Unidad en cada unacómo queremos que sea la Unidad en cada una
de sus partes y funciones.de sus partes y funciones.

Preguntas básicas para definir laPreguntas básicas para definir la
visiónvisión
a. ¿Qué imagen de la Unidad Académica se quiere
generar tanto interna como externamente?
b. ¿Cómo se quiere que sea la Unidad dentro de 5 o 10
años?
c. ¿Por qué se busca ese ideal de Unidad?
d. ¿Qué papel deberá jugar en el contexto social?
e. ¿Por qué ya no funciona la actual concepción de la
Unidad Académica?
f. ¿Cómo estará estructurada la Unidad para cumplir su
misión?

Preguntas básicas para definir laPreguntas básicas para definir la
visiónvisión
g. ¿Cuál es la principal contribución que en el futuro
debe hacer la Unidad?
h. ¿Cuáles deberían ser los principales servicios de la
Unidad en el futuro?
i. ¿Cuáles deberían ser las concepciones sobre la
docencia, la investigación, la extensión?
j. ¿Dónde está la mayor oportunidad de crecimiento para
la Unidad?
k. ¿Cómo debería ser la comunidad académica en el
futuro, en qué debería cambiar?
l. ¿Cuál deberá ser la respuesta a cuestiones como la
calidad, la cobertura, la evaluación, la acreditación, la
vinculación?
m.¿Qué beneficios se obtendrán del proceso de cambio?

La Universidad Católica es una institución privada reconocida por su buena
calidad en el ámbito local y nacional, con proyección internacional,
vanguardista, autosuficiente y comprometida con el desarrollo sustentable,
que responde a las demandas de la sociedad a través de :
a. Programas educativos flexibles, pertinentes y centrados en el aprendizaje.
b. Programas de atención al estudiante que fortalecen su trayectoria, desempeño
académico y formación integral.
c. Egresados con un alto nivel de competencia profesional, con capacidad de
respuesta a la vida cambiante del entorno.
d. Personal académico competente en la generación, aplicación y construcción
del conocimiento, con una cultura de trabajo colegiado.
e. Personal administrativo capacitado, eficiente, con alto sentido de
institucionalidad y trabajo en equipo.
f. Investigación que cumple con los estándares nacionales e internacionales de
calidad.
g. Procesos permanentes de evaluación en los ámbitos académico y
administrativo.
h. Estructura normativa, académica, administrativa y financiera sólida,
transparente, flexible y eficiente.
i. Programas de vinculación con los sectores productivo y social, pertinentes,
eficientes y flexibles. 0105Taller.ppt#6. Diapositiva 6
PROPUESTA DE VISIÓN DE LA UCSM

Propósito
fundamental de la
existencia de la
Unidad Académica
respecto a sus
esferas de actividad
y a la sociedad;
enunciado que
plasma simple y
brevemente la razón
de ser de la
M
i
S
I
ó
n
Metas
Métodos
Medios
MISIÓNMISIÓN

DECLARACIÓN DE LA MISIÓNDECLARACIÓN DE LA MISIÓN
Es una frase breve, concisa, que da un
sentido de propósito y dirección a los
esfuerzos de un equipo.
Debe ser suficientemente específica para
servir como guía en el establecimiento de
prioridades y en la evaluación del valor
estratégico del desempeño; sin embargo, no
debe ser tan específica como para incluir los
objetivos y las metas.

CARACTERISTICAS BASICAS DE LA MISION
a. Que exprese el quehacer fundamental.
b. Que sea trascendente y duradera.
c. Que sea inspiradora.
d. Que sea sencilla y comprensible.
e. Que indique la repercusión o beneficio
social.

PREGUNTAS CLAVE PARA DEFINIR LA MISIÓNPREGUNTAS CLAVE PARA DEFINIR LA MISIÓN
¿Por qué y para qué existe nuestra Unidad
Académica?
¿Cuáles son los productos y servicios que ofrecemos?
¿Quiénes son y qué representan quienes reciben el
resultado de nuestro trabajo?
¿Cuáles son nuestros valores e ideales?
¿Qué visión de nuestra organización queremos
generar tanto interna como externamente?

PROPUESTA DE MISIÓN DE LA
UCSM
Formar personas capaces de constituirse en
profesionales con visión de futuro, liderazgo,
emprendedores, competitivos, vocación de
servicio, cumplidores de principios éticos y
comprometidos con el desarrollo sustentable.
Generar y aplicar el conocimiento a los
problemas sociales, científicos y tecnológicos
vinculados a las demandas del entorno;
difundir y extender los beneficios de la
cultura especialmente la ciencia, el arte, la
técnica y el deporte, etc. 0105Taller.ppt#6. Diapositiva 6

FORTALEZAS
LAS CAPACIDADES DE LA UNIDAD ACADÉMICA,
QUE LA DISTINGUEN O POSICIONAN EN
VENTAJA SOBRE OTRAS ORGANIZACIONES.
Capacidad de adaptación al medio interno
y externo y poder de negociación de la
organización (G.A.Steiner)
Puntos a favor con los que cuenta la
Unidad para ampliar su ámbito de
influencia, tales como:
Potencial Humano; Capacidad de Proceso;
Productos y Servicios; Recursos
Financieros

DEBILIDADES
ASPECTOS DE LA UNIDAD, QUE REQUIEREN
ATENCIÓN PARA MEJORAR LA EJECUTORIA
ORGANIZACIONAL Y LA CALIDAD DE SUS
RESULTADOS O PRODUCTOS.
a. Factores o elementos internos de la Unidad que
constituyen deficiencias o sus más bajas capacidades y
que le impiden enfrentar, con éxito, el cambio o la
competencia.
b. Limitaciones o vulnerabilidad de la Unidad.
c. Características negativas o faltantes dentro de la Unidad
Académica.
d. Factores que reducen la capacidad de actuación de una
Unidad Académica y que le impiden o limitan enfrentar
con éxito los cambios o la competencia, y que limitan su
capacidad de respuesta ante los cambios.
e. Limitaciones de la Unidad en cuanto a: potencial humano;
capacidad de proceso; productos y servicios; recursos
financieros.

FORTALEZAS: Número importante de
integrantes, buena imagen en la comunidad, activa
participación en actividades locales nacionales
(congresos, seminarios, etc.), gran cohesión interna,
alto nivel de amistad y camaradería, adecuada
administración financiera.
OPORTUNIDADES: Trabajo en conjunto con otras
instituciones, propiciar interrelaciones, apoyo a la
gestión de proyectos internos, desarrollo de un
intensivo plan de RR.PP., implementación de
concursos escolares y literarios.
ANÁLISIS F.O.D.A.ANÁLISIS F.O.D.A.
Ejemplos aplicables

DEBILIDADES: Baja demanda, reglamentaciones
desactualizadas, falta de comunicación con la
comunidad, falta de formación de líderes,
planeamiento inadecuado de actividades, temor al
cambio.
AMENAZAS: Influencia de grupos internos,
situación socio-económica del entorno, alto
promedio de edad de los integrantes, calidad de
estudiantes cuestionada internamente, opciones
de ingreso.
LOS EJEMPLOS ANTERIORES PUEDEN VARIAR
EN SU CONSIDERACIÓN F.O.D.A. SEGÚN LA
UNIDAD
ANALISIS F.O.D.A.ANALISIS F.O.D.A.
Ejemplos aplicables

Análisis del Entorno
a.a. Examen de fuerzas macroambientalesExamen de fuerzas macroambientales
a)a)SocialesSociales
b)b)DemográficasDemográficas
c)c)EconómicasEconómicas
d)d)TecnológicasTecnológicas
e)e)Políticas / LegalesPolíticas / Legales
f)f)CompetitivasCompetitivas
b.b. Ayuda a identificar oportunidades de mercado.Ayuda a identificar oportunidades de mercado.
c.c. Provee líneas maestras para la formulación deProvee líneas maestras para la formulación de
objetivos y plan de marketing.objetivos y plan de marketing. 0105Taller.ppt#7. Diapositiva 70105Taller.ppt#7. Diapositiva 7

El Objetivo:
 Debe ser un enunciado breve que defina en
forma clara y específica los resultados
esperados en cada dependencia.
 Los objetivos deben:
a. Estar orientados a resultados
b. Enfatizar la idea principal o área de logro
c. Ser alcanzables en un tiempo establecido
d. Ser medibles

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
a.a. Son los propósitos que debe obtenerseSon los propósitos que debe obtenerse
al término de un plan a corto o medianoal término de un plan a corto o mediano
plazo,plazo,
b.b. Son los logros que debe alcanzarseSon los logros que debe alcanzarse
como resultado de la ejecución del Plancomo resultado de la ejecución del Plan
Estratégico.Estratégico.
c.c. Representan las soluciones propuestasRepresentan las soluciones propuestas
a los problemas y necesidadesa los problemas y necesidades
detectadas en el diagnósticodetectadas en el diagnóstico

Características de los
objetivos estratégicos
a. Realistas y precisos.
b. Expresados de manera clara y concreta.
c. Cuantificados, medibles y evaluables.
d. Temporales y factibles.
e. Consensuados.
f. Flexibles.
Las metas y objetivos deben formularse para
impulsar las Fortalezas, aprovechar las
Oportunidades, superar las Debilidades y evitar
Amenazas. 0105Taller.ppt#9. Diapositiva 9

Metas
a. Son una desagregación de los objetivos
en función de márgenes de tiempo
inferiores al que se estima para la
realización de un plan.
b. Se expresan en unidades de medida,
por lo que se les puede proyectar,
calendarizar y cuantificar y deben incluir:
a) Los resultados cuantificados que se pretenden
alcanzar.
b) Los requerimientos de apoyo.
c) La unidad de medida que los identifique y su
calendarización.

¿Que? Contenido ¿Donde ? ¿Cuanto?
¿con que?
Temporalidad
Meta 1.1
Lograr un incremento en el rendimiento
estudiantil de los alumnos del tercer semestre
de la Unidad Académica. para 2005 en un 20%
Meta 1.2 …. 0105Taller.ppt#9. Diapositiva 9
Criterios para elaborar las metas

Actividad
a. Elaborar un análisis FODA, sobre la inserción
de los recursos informáticos en el
establecimiento
b. Elaborar el Objetivo General del proyecto
c. Elaborar los objetivos estratégicos,
organización contenidos, responsables,
tiempo y recursos

Estrategia
a.a. Es la forma cómo se dirige el cumplimiento de unEs la forma cómo se dirige el cumplimiento de un
plan y la consecución de las accionesplan y la consecución de las acciones
programadas.programadas.
b.b. Responde a la pregunta ¿Cómo?Responde a la pregunta ¿Cómo?
Consiste en las formas o caminos para hacer
mayores las fortalezas, aprovechar al máximo
las oportunidades, transformar las debilidades
en fortalezas y los riesgos o amenazas en
oportunidades

La Escuela del Diseño
(Harvard. FODA. 1982)
Cree que la formación de estrategia es un proceso de
concepción, y usa unas pocas ideas para diseñar
estrategia.
Idea básica: el ajuste entre factores internos y externos
Evaluación Externa Evaluación Interna
Amenazas y Oportunidades
en el Ambiente
Fortalezas y Debilidades
en la Unidad Académica
Factores Clave de Éxito Capacidades Distintivas
Implantación de la
Estrategia
Evaluación y Elección
de la Estrategia
Responsabilidad
Social
Valores
Gerenciales
Creación de la Estrategia
José Pedro Pagano

POTENCIARLOS
PROGRAMASDE
POSGRADO
ACREDITARLOSPROGRAMASDEPREYPOSGRADODELA
UNIVERSIDAD.ANTE
LOSORGANISMOSCORRESPONDIENTES
• Promover la calidad de los programas de
postgrado mediante la implementación
de sistemas de evaluación interna.
• Promover la acreditación de los
programas de pregrado existentes en
función de los estándares nacionales e
internacionales.
• Crear nuevos programas de postgrado en
áreas que tienen sus masas críticas
subutilizadas y en áreas deficitarias y
de interés nacional.
• Promover la colaboración e integración
de los programas de postgrado
existentes para potenciar su calidad.
• Potenciar y consolidar el programa de
reciente creación en la Universidad.
• Promover la incorporación de más
unidades académicas en el proceso de
autoevaluación institucional iniciado en
nuestra Universidad el 2001.
• Promover la acreditación de programas
de pre y postgrados ante las entidades
correspondientes.
• Generar una cultura autoevaluativa al
interior de la institución.
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
ESTRATEGIAS ACCIONES
AREADEDOCENCIA
Nº 2
Nº 3
LOGRARUNA DOCENCIADEPREY
POSTGRADO ACORDE CON
ESTANDARESDE
CALIDAD
0105Taller.ppt#10. Diapositiva 10

Los Siete “Pecados Capitales”
1. MIOPÍA FUNCIONAL: no se aprecia la contribución de los
integrantes a la buena gestión y organización
2. LA FILOSOFÍA DEL GRIFO: usar a los
integrantes sólo cuando “hagan falta”
3. PONER EL CARRO DELANTE DEL CABALLO:
¿quién necesita de la investigación?
4. ANESTESIA LOCAL: ¡esto lo veremos a nivel
local!
5. LA NEURASTENIA DE LAS BUENAS NOTICIAS:
informaremos sólo las “buenas” noticias
6. EL TIC DE “YA TE LO DIJE”...¿por qué nos acusan de
falta de información si ya lo dijimos en el Informe?
7. LA FALACIA DE LAS SOMBRAS: creer que una
Unidad Académica puede hacerse “invisible”

PRINCIPIOSPRINCIPIOS
METODOLÓGICOSMETODOLÓGICOS
PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS
DEDE
PLANEACIÓNPLANEACIÓN
DEDE
CONTROLCONTROL
POLÍTICASPOLÍTICAS
DEDE
CALIDADCALIDAD
OBJETIVOOBJETIVO
DEDE
CALIDADCALIDAD
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
FUNCIONALFUNCIONAL
DEDE
ELABORACIÓNELABORACIÓN
DOCUMENTACIÓNDOCUMENTACIÓN

Ramón R. Abarca FernándezRamón R. Abarca Fernández
GraciasGracias
http://www.ucsm.edu.pe/rabarcaf

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