Este documento describe la investigación operativa de servicios de salud y su importancia para fundamentar políticas y programas de salud. La investigación operativa comprende el estudio de personas e instituciones que brindan o reciben servicios de salud, aborda problemas con impacto en la salud pública, y es multidisciplinaria. El objetivo es mejorar los servicios de salud y hacerlos congruentes con las necesidades de la población.