El documento define el capital intelectual como el conocimiento, tecnología, relaciones con clientes y destrezas profesionales de una empresa que le dan una ventaja competitiva. Se compone de tres dimensiones: capital humano (conocimiento de los empleados), capital estructural (sistemas para compartir conocimiento) y capital relacional (relaciones con clientes). Explica que para ser considerado capital humano, el conocimiento de un empleado debe ser único y estratégico para crear valor para los clientes. Además, señala que el conocimiento que genera valor suele des

1. CAPITAL INTELECTUAL
M. Ruth Gladys Choque Pilco
Cel. 925914347

2. Fundamentos del
Capital Intelectual
SESIÓN 1

3. Definiciones de Capital
Intelectual
El capital intelectual es
conocimiento, pero no cualquier
tipo de conocimiento – tiene que
ser útil para la empresa. Un
empleado puede ser un excelente
pianista, pero esa destreza no
tiene utilidad para el negocio.

4. Definiciones de Capital
Intelectual
El capital intelectual es la
posesión de
conocimientos y
tecnologías
organizacionales
relaciones con clientes y
destrezas profesionales
que dan una ventaja
competitiva en el
mercado.

5. Definiciones de Capital
Intelectual
Para Stewart 1998 y capital intelectual está
constituido de materia gris conocimientos
información propiedad intelectual experiencia
material que puede utilizarse para crear riqueza.

6. Capital Intelectual
Lo conseguido
en la presencia
en el mercado e
influencia en la
sociedad
Conocimientos,
Experiencia,
Motivación y
compromiso
Lo obtenido de
relaciones,
procesos,
descubrimientos
e innovaciones
Definición

7. Dimensiones del Capital Intelectual
El conocimiento de individuos que
crean soluciones para los clientes.
Ejemplo: el empleado cuya suge-
rencia agrega riqueza a la empresa.
Capital humano
Los sistemas requeridos para
compartir y transportar el
conocimiento, tales como sistemas
o laboratorios de información. Son
necesarios para apalancar el poder
mental de los empleados, de forma
que la compañía pueda usarlo.
Capital estructural
Las relaciones que crea y mantiene
con sus clientes. Su prestigio y sus
marcas, son ejemplos de este tipo de
capital, puesto que atraen y
mantienen clientes.
Capital Relacional

8. Capital Humano
Se refiere al valor del conocimiento de los
empleados, que crean riqueza para la
empresa.
Se conforma por la creatividad, destrezas,
potencialidad de investigación,
conocimientos, talento y experiencia
entre otras cosas. El componente humano
con sus conocimientos, competencias y
actitudes son fundamentales para que la
organización logre sus objetivos.

9. Criterios
No todo el conocimiento de los empleados es capital humano. Para que
califiquen como tal, las destrezas y conocimientos del empleado deben
cumplir con dos criterios:
nadie más tiene
mejores
destrezas o
conocimientos.
1.- Son
propios y
únicos crean valor que
hará que los
clientes paguen
por ellos.
2.- Son
estratégicos

10. Ejemplos:
• Empleados con poca o ninguna habilidad (obreros no especializados, recepcionistas), realizan un trabajo que no es único ni
estratégico - no generan capital intelectual.
• Empleados como especialistas en contabilidad o los obreros especializados, requieren de grandes habilidades. Sin
embargo, su trabajo no es estratégico, ya que no diferencia a la empresa de otra s. No generan capital intelectual.
• Empleados que tienen una función estratégica (como realizar el diseño de la cubierta de un libro), pero cuyo trabajo no es
único. Hay muchos diseñadores disponibles capaces de hacerlo.

11. Formas de incrementar el
capital humano
Utilizar más del conocimiento
existente: crear espacios para
compartir ideas
Haga que más gente colabore:
automatizar para ahorrar tiempo,
tercerizar aquello que no es
relevante para el cliente.

12. ¿Dónde se genera el capital
humano?
Estudios han demostrado que el conocimiento que se puede convertir en activos
para la empresa es adquirido en una entidad social informal conocida como
“comunidad de práctica”
La comunidad de práctica no es un equipo de trabajo. A diferencia de estos, no tienen
una agenda definida, una fecha límite, responsabilidades, etc. Imagine un grupo de
técnicos en reparación de fotocopiadoras intercambiando trucos y técnicas, no porque
trabajen en el mismo equipo, sino porque se dedican a lo mismo. Ejemplos: redes de
investigación.

13. Gracias por su atención