Este documento describe los procesos de capacitación y entrenamiento de empleados. Explica que la capacitación enseña habilidades básicas a nuevos empleados para realizar su trabajo e incluye evaluaciones iniciales y finales, establecimiento de objetivos y diferentes técnicas como instrucciones en el puesto de trabajo. También cubre el proceso de entrenamiento que incluye diagnóstico de necesidades, diseño, implementación y evaluación para desarrollar las competencias de los empleados. El objetivo final es agregar valor a las personas y
Recopilación de información sobre la área de RRHH sobre el Reclutamiento y selección de personal y el papel importante que desempeñan dentro de las empresas.
Curso de Talento y Confiabilidad Humana - Gestión por competencias dictada en el IPEMAN por el MBA. Victor Caicedo Bustamante, catedrático de la FIIS-UNI
Recopilación de información sobre la área de RRHH sobre el Reclutamiento y selección de personal y el papel importante que desempeñan dentro de las empresas.
Curso de Talento y Confiabilidad Humana - Gestión por competencias dictada en el IPEMAN por el MBA. Victor Caicedo Bustamante, catedrático de la FIIS-UNI
Curso de Talento y Confiabilidad Humana - Gestión por competencias dictada en el IPEMAN por el MBA. Victor Caicedo Bustamante, catedrático de la FIIS-UNI
Desde CESI IBERIA S.A. entendemos que las necesidades de formación son idiosincráticas de cada organización. No obstante presentamos este Catálogo General de Formación para que se conozca nuestro Know How en el ámbito de formación de las diferentes áreas empresariales:
Management y Liderazgo
EFicacia personal
RRHH y Formación
Gestión comercial y Ventas
Gestión económico-financiera
Producción y Logística
Calidad, PRL y Medioambiente
Las formaciones que a continuación le presentamos surgen de la necesidad de ofrecer una formación de alto impacto con una inversión en tiempo y coste menor que otros soportes formativos.
Siendo conscientes de que son muchas las ocasiones en las que los profesionales precisamos de soluciones concretas a situaciones concretas, de conocer y manejar herramientas de manera más eficaz o desarrollar habilidades clave que nos permitan mejorar nuestro desempeño en el menor tiempo posible, nuestra Formación está diseñada con el objetivo de:
Potenciar competencias clave para mejorar su desempeño en áreas necesitadas.
Desarrollar y aplicar herramientas de gestión en su ámbito profesional.
Mejorar sus habilidades de relación con colaboradores, miembros de su equipo,
mandos o supervisores.
Desarrollar habilidades específicas en la gestión de su equipo.
Aplicar y desarrollar herramientas para una mejor gestión de sus clientes.
Para CESI IBERIA S.A., el aprendizaje es un medio para que una persona desarrolle su habilidad, competencia, capacidad o cualificación. Por ello, abordamos el diseño de soluciones
formativas en dos etapas: la Ingeniería de la Formación y la Ingeniería Pedagógica.
En nuestra filosofía de trabajo el formador/formadora aplica una metodología activo- demostrativa que facilita en el participante -verdadero protagonista de este proceso- la interiorización de los contenidos, su generalización a diversas actividades relacionadas, así como su transferencia al ámbito personal y de trabajo, objetivo final de todo proceso de aprendizaje.
El formador desarrollará su trabajo como catalizador, provocando el aprendizaje del grupo- individuo a través del desarrollo de exposiciones acompañadas de ejemplos, casos prácticos, dinámicas y ejercicios especialmente diseñados para facilitar en el participante la interiorización de los contenidos, así como el desarrollo de las habilidades necesarias para una mayor eficiencia profesional en aquellas situaciones en las que se requiere la puesta en marcha de las diferentes habilidades de afrontamiento.
Esta metodología persigue:
1. Ayudar a los participantes a descubrir sus potencialidades y deficiencias.
2. Favorecer el entrenamiento de las habilidades implícitas en cada Formación.
3. Potenciar la transferencia y puesta en práctica de los elementos aprendidos.
Cesi, un grupo europeo de formación con más de 50 años de experiencia.
w
Presentación Escuela Emprendimiento IntegralAldo Ilardi
Centro de Emprendimiento Integral que se suma a iniciativas de Incubadoras, Universidades, Colegios o instituciones u organizaciones que quieran promover el Emprendimiento Integral
3. Es el proceso de
enseñanza de las
aptitudes básicas que los
nuevos empleados
necesitan para realizar su
trabajo.
Gestión Humana
4. Analizar y resolver problemas
Trabajar productivamente
en equipo
Desplazarse de puesto
en puesto
Gestión Humana
5. PROCESO PARA LLEVAR A CABO
LA CAPACITACIÓN
EVALUACIÓN EVALUACIÓN
FINAL INICIAL
ESTABLECER
CAPACITACIÓN LOS OBJETIVOS
DE LA
CAPACITACIÓN
Gestión Humana
6. Capacitación y Aprendizaje
Material Significativo: Es mas fácil comprender y
recordar este tipo de material
Prepare la transferencia del
aprendizaje: facilitar el aprendizaje desde el
sitio de la capacitación hasta el sitio de trabajo
Motive a los asistentes: es mas fácil aprender cuando
se esta motivado
Gestión Humana
7. EVALUACIÓN INICIAL
(ANÁLISIS DE TAREAS)
Lista de tareas
Cuando y con qué frecuencia se desempeñan
Calidad y cantidad del desempeño
Condiciones en las que se desempeñan
Habilidades y conocimiento requerido
Donde se aprende mejor
Gestión Humana
8. ESTABLECER LOS OBJETIVOS
DE LA CAPACITACIÓN
El empleado será capaz de lograrlo despues de terminar con éxito
el programa de capacitación
Preparar al personal .
Proporcionar oportunidades
Actitud de las personas, aumentar su motivación.
Recursos humanos calificados.
Empleados actualizados.
Cambios en su comportamiento.
Gestión Humana
9. TÉCNICAS DE
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN POR INSTRUCCIONES DEL PUESTO
CONFERENCIAS
TÉCNICAS AUDIOVISUALES
APRENDIZAJE PROGRAMADO
Gestión Humana
10. CAPACITACIÓN EN EL PUESTO
Aprender mientras se desempeña determinado
trabajo, mediante su desempeño real.
TIPOS:
Método de instruccion o substituto
Rotación de puestos
Asignaciones especiales
Gestión Humana
12. Capacitación por
instrucciones del puesto
Se realiza una lista de cada
una de las tareas básicas
de un puesto junto con un
punto clave para cada una,
a fin de proporcionar una
capacitación paso por paso
a los empleados.
Gestión Humana
13. Conferencias
Manera rápida y sencilla de proporcionar
conocimientos a grupos grandes de personas
Normas:
De señales para ayudarles a seguir sus ideas
No empiece de manera equivocada
Sea breve en sus conclusiones
Mantenga su atención en el publico
Asegúrese de que todos puedan escuchar
Cuide la posición de sus manos
Gestión Humana
14. Técnicas audiovisuales
Presentación de técnicas audiovisuales como
películas, circuito cerrado de televisión o cintas de
audio y video.
Telecapacitación:
Un instructor capacita desde otro lugar
a grupos de empleados.
Gestión Humana
15. Aprendizaje
Programado
.
Funciones:
1. Presentar al empleado preguntas,
hechos o problemas.
2 . Permitir que la persona responda
3. Proporcionar retroalimentación sobre la
precisión de las respuestas
Gestión Humana
16. CAPACITACIÓN PARA
PROPÓSITOS ESPECIALES
Educación sobre el SIDA
Capacitación en los valores
Capacitación para el servicio al cliente
Capacitación para el trabajo en equipo
Gestión Humana
17. EVALUACIÓN
Después de que los
empleados han concluido
sus programas de
capacitación se debe
evaluar el programa para
ver si se cumplió el
objetivo.
Gestión Humana
18. Medio de desarrollar competencias
en las personas para que sean más
productivas, creativas e
innovadoras, que puedan contribuir
mejor a los objetivos
organizacionales y sean cada vez
más valiosas.
Manera eficaz de agregar valor a las
personas, a la organización y a los
clientes.
Gestión Humana
19. CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO
LOGRADO MEDIANTE EL
ENTRENAMIENTO
Transmisión de Informaciones: Aumentar el conocimiento
de las personas.
Desarrollo de Habilidades: Mejorar las destrezas.
Desarrollar de Actitudes: Modificar comportamientos.
Desarrollo de Conceptos: Elevar el nivel de abstracción
Gestión Humana
20. PROCESO DE ENTRENAMIENTO
1. Diagnóstico
2. Diseño
3. Implementación
4. Evaluación
Gestión Humana
21. 1. DIAGNÓSTICO
Inventario de las necesidades de
entrenamiento que se deben satisfacer
1. Objetivos de la organización
2. Competencias necesarias
3. Problemas de producción
4. Problemas de personal
5. Resultados de la evaluación de desempeño
Gestión Humana
22. MÉTODOS EMPLEADOS EN EL
INVENTARIO DE NECESIDADES
Evaluar el proceso productivo de la organización
Retroalimentación directa de las personas sobre las
necesidades de entrenamiento en la organización
La visión de futuro
Gestión Humana
23. PASOS DEL INVENTARIO DE
NECESIDADES
Análisis organizacional
Análisis de los recursos humanos
Análisis de la estructura de cargos
Análisis del entrenamiento
Gestión Humana
24. INDICADORES DE NECESIDADES
DE ENTRENAMIENTO
A PRIORI:
Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados
Reducción del número de empleados
Cambio de métodos y procesos de trabajo
Sustituciones o movimientos de personal
Modernización de los equipos y
nuevas tecnologías.
Gestión Humana
25. A PORTERIORI:
Problemas de producción:
Baja calidad de producción
Comunicaciones deficientes
Elevado número de accidentes de trabajo
Problemas de personal:
Relaciones diferentes entre el personal
Número excesivo de quejas
Mala atención al cliente
Poco interés en el trabajo
Gestión Humana
26. 2. DISEÑO
La organización debe estar dispuesta a dar espacio
y ofrecer oportunidades de aplicación de las nuevas
competencias y conocimientos adquiridos en el
entrenamiento para evitar desperdicios y garantizar
el retorno deseado de la inversión.
Gestión Humana
27. TIPOS DE ENTRENAMIENTO
Compartir información sobre el
negocio de la empresa con los
empleados.
Instruir principios y técnicas de
calidad total para alinear que la visión
de los empleados concuerde con la de
la dirección.
Entrenamiento de habilidades técnicas
relacionadas con el trabajo.
Gestión Humana
28. TECNOLOGÍA DE ENTRENAMIENTO
Recursos audiovisuales
Teleconferencia
Comunicaciones electrónicas
Correo electrónico
Tecnología de multimedia
Gestión Humana
29. 3. IMPLEMENTACIÓN
Aplicación y conducción del programa de
entrenamiento a través de :
Gerente de línea
Asesoría de RH
Ambos
Terceros
Gestión Humana
30. Técnicas para transmitir información:
Conferencias
Instrucción programada
Técnicas para desarrollar habilidades:
Entrenamiento en el cargo
Técnicas de clase
Gestión Humana
31. 4. EVALUACIÓN
se realiza para
comprobar la eficacia
del entrenamiento, es
decir,
Si se tuvo en cuenta las necesidades de la
organización, de las personas y de los
clientes.
Gestión Humana
32. ELEMENTOS DE EVALUACIÓN
Datos concretos
Medidas de resultados
Ahorro de costos
Datos sobre mejoramiento de calidad
Posibilidades de ahorro de tiempo
Gestión Humana
33. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS
En el nivel organizacional
En el nivel de recursos humanos
En el nivel de los cargos
En el nivel de entrenamiento
Gestión Humana
34. "La magnitud de un líder está dada por la profundidad de sus convicciones,
el grado de sus ambiciones, el ángulo de su visión y el alcance de su amor“
Doss Nathan Jackson