12. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. Reducir los gastos operativos de la empresa.
2. Aplicar un plan de calidad total.
3. Plan de Inversión: Proyecto Logístico, nuevas sedes
en el país.
4. Aplicar planes de capacitación al personal.
5. Aplicar un plan de calidad total.
6. Disminuir los días del flujo de efectivo
7. Mejorar el grado de satisfacción de los clientes.
8. Incrementar la cartera de clientes.

13. Disminuir los gastos Operativos de la Empresa
Finanzas
Acelerar el Ciclo de recuperación de Efectivo
Incrementar la rentabilidad
Elaborar Plan de Inversión para mejorar indicadores de Generación de valor
Clientes
Aumentar la Base de Clientes.
Aumentar la satisfacción del cliente
Procesos
Internos
Desarrollar un Plan de Calidad Total
Disminuir tiempos de etiquetado, empaque y distribución
Crecimiento y
Desarrollo
Construir una nueva sede en el país.
Aplicar un programa de capacitación en todas las sedes

14. Reduce
Finanzas
Genera Plan de Aumentar Gastos
Valor Inversión Rentabilidad Fijos
Aumenta
Clientes
Satisfacción Aumentar
Cliente
Clientes
Procesos
Internos
Reduce Disminuir
tiempo
Plan de
tiempo
Cobro Pedidos Calidad Total
Crecimiento y
Desarrollo
Logística: Planes de
Nueva Sede Capacitación

15. Gastos Operativos/Total Gastos
Finanzas
Ventas Crédito/(Cartera promedio)
Utilidad periodo/Activos
Inversión Sedes/Total Inversiones
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Clientes nuevos/total Clientes
Clientes
(Reclamaciones periodo i – Reclamaciones periodo i-1)/Reclamaciones periodo i
Satisfecho-Insatisfecho
Devoluciones($)/Ventas($)
Frecuencia de Compra
Numero Actividades Proveedores/Actividades programadas
Procesos
Internos
Tiempos de etiquetado/Tiempo proceso
Días Flujo efectivo: Días cartera+ Días Inventario
Horas Calidad y Servicio/Horas totales
Crecimiento y
Desarrollo
Horas Capacitación SAP/Horas Totales
Horas Control estadístico de Procesos/Horas Totales
Avance Obra/Avance Programado
Costo Capacitación/Costo Fijos
Costo Capacitación/Días Flujo Efectivo