Planeacion

1. Inicio del ciclo ciclo de servicios
Ingresa al hotel
Se dirige a la recepción
El cliente realiza el shaking
Forma de pago y se le hace entrega de sus llaves
El botones orienta al huésped hacia la habitación con su equipaje
Revisa el inventario correspondiente
Se retira y se dirige a la recepción
El huésped permanece en el hotel el tiempo que desee

2. El cliente utiliza los servicios que el hotel brinda
Al irse el huésped del hotel hace el shakeout
El cliente agradece la atención que le brindaron en el hotel