Este documento describe diferentes métodos alternativos de resolución de conflictos como la negociación, mediación, conciliación y arbitraje. Explica que estos métodos buscan resolver disputas entre dos partes de manera voluntaria, ya sea por ellos mismos u con la ayuda de un tercero neutral. También define conceptos como conflicto, mediación, arbitraje y compara los sistemas de resolución adversariales y no adversariales.

1. UNIVERSIDAD AUTONOMA
DE LOS ANDES «UNIANDES»
MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLICION DE
CONFLICTOS

2. FACULTAD DE
JURISPRUDENCIA
ESCUELA DE DERECHO
CUARTO SEMESTRE
TUTOR: ING. JHONN TOASA
ALUMNA: MARITZA
ORDOÑEZ

3. M.A.S.C: Principios
1. Son mètodos que buscan resolver un conflicto entre dos
partes.
2. SISTEMAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS:
HOMOCOMPOSICION
HETEROCOMPOSICION
3. La resoluciòn de un conflicto entre dos partes implica
una NEGOCIACION.

4. Medios Alternos de Resolución
de Conflictos
 Negociación
 Mediación
 Conciliación
 Arbitraje

5. Gerenciamiento eficiente de los conflictos
Interés
Derechos
Poder
Derechos
Interés
Poder
INEFICIENTE EFICIENTE

6. M.A.S.C
• Los métodos de resolución de conflictos pueden ser:
1. HOMOCOMPOSICION: Las partes buscan la solución sin la ayuda
de un tercero.
Dialogo (Negociación)
Venganza
Conflicto violento (Eliminación del contrario)
2. HETEROCOMPOSICION: Las partes buscan la ayuda de un tercero
para la solución del conflicto
Juez
Mediador
Conciliador

7. CONCILIACION:
NEGOCIACION
• SIN IMPORTAR EL METODO ALTERNATIVO,
EN TODOS SE REQUIERE UN PROCESO DE
NEGOCIACION (COMUNICACIÓN EFECTIVA)
• CONCILIACION: IMPLICA CAPACIDAD DE
NEGOCIACION CON LAS PARTES PARA QUE
LLEGUEN A LA IDENTIFICACION DE SU
(SUS) CONFLICTOS Y DE ESA FORMA
PROPONER FORMULAS DE SOLUCION AL
CONFLICTO.

8. NEGOCIACION
IMPLICA TRANSACCION O INTERCAMBIO
NECESIDADE
S – VALORES
PENSAMIEN
TOS –
EMOCIONES
ENTRE MINIMO 2
PERSONAS
ES UN HECHO DIARIO: NO SIGNIFICA
REGATEO
PROCESO DE COMUNICACIÓN

9. REGATEO
CURCE DE
OFERTAS
NO HAY DIALOGO. RESULTADO:
UN GANADOR Y UN PERDEDOR
NO HAY
NEGOCIACIO
N. HAY
IMPOSICION

10. EL PROCESO DE NEGOCIACION:
ETAPAS
LOGISTICA- PERSONAL –
CONOCIMIENTO
RESTABLECIMENTO DE DIALOGO
Y ACERCAMIENTO ENTRE LAS
PARTES
SEPARAR EL CONFLICTO DE LAS
PERSONAS
PROPUESTAS DE SOLUCIONES:
DE LAS PARTES – DEL
CONCILIADOR
SE PLASMAN LOS ACUERDOS Y LA
EXIGENCIA DE SU CUMPLIMIENTO
PREPARACION
FASE DE DIALOGOS Y
ACERCAMIENTOS
IDENTIFICACION DEL
CONFLICTO
NEGOCIACIONES
ACUERDOS

11. FASE PREVIA:
PREPARACIONASPECTO
PERSONAL
ACTITUD HACIA
LA
NEGOCIACION
LOGISTICA
AMBIENTALES
CONOCIMIENTO
DE LAS PARTES
Y DEL ASUNTO
OBJETO DE
NEGOCIACION
FASE PREVIA
DE
PREPARACION
PARA EL
CONCILIADOR.
ASPECTOS A
CONSIDERAR :
PRESENTACION
PERSONAL
CORDIALIDAD
ACTITUD POSITIVA
RECURSOS:
CODIGOS
LIBRETAS ,
COMPUTADOR
ESFEROSILUMINACION,
SILLAS, MESAS,
ESPACIO
ADECUADO
NOMBRES DE LAS
PARTES; HECHOS
DESCRITOS POR
ELLAS

12. CONCILIACION
• Marco legal:
• Ley 23 de 1991
• Ley 446 de 1998
• Ley 640 de 2002
Otras normas complementarias:
Ley 906 de 2004
Decreto 1716 de 2009

13. CONCILIACION
PETICION
CONCILIACION
EXTRAPROCESA
L
CONCILIACION
TRAMITE
RECEPCION
PETICION
FIJACION FECHA
Y HORA
CONCURREN
NOTIFICACION A
LAS
PARTES
NO CONCURREN
NO
CONCILIACION CONSTANCIA
CONCILIACIO
N PARCIAL
CONCILIACI
ON
TOTAL
ACTA DE CONCILIACION

14. ¿Qué es la RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE
DISPUTAS (RAD)?
“Es un conjunto de procedimientos que
permiten resolver conflictos sin recurrir
a la fuerza y sin que lo resuelva un
juez”

15. Medios Alternos de Resolución
de Conflictos
 Negociación
 Mediación
 Conciliación
 Arbitraje

16. SISTEMAS DE RESOLUCION
DE DISPUTAS
A) Formas Adversariales
- Proceso Judicial
- Arbitraje
B) Formas No Adversariales
- Negociación
- Conciliación
- Mediación

17. •Un conflicto es una situación en la
que dos o más partes perciben que
en todo o en parte tienen intereses
divergentes.
•Un choque de intereses.
Conflicto

18. Intereses
Emociones Experiencia
CONFLICOS DE de
(Choques) Valores Vida
Aspiraciones
Fuentes de Conflictos

19. Percepción
¿Lo que vemos, es lo que es?

21. Tipos de Conflictos
 Interpersonales
 Intergrupales
 Conflicto a nivel individual
 Conflictos a nivel
organizacional

22. ¿Qué es la Mediación?
La mediación es un mecanismo
voluntario orientado a la resolución de
conflictos, a través del cual dos o más
personas gestionan por sí mismas la
solución amistosa de sus diferencias,
con la asistencia de un tercero neutral y
calificado, denominado mediador. (Ley
1879/02 de Arbitraje y Mediación)

23. Características de la
Mediación
 Voluntaria
 Autocompositiva
 Confidencial
 Cooperativa
 Acento en el futuro
 Informal pero con estructura

24. ¿Qué es el Arbitraje?
Método de resolución de
conflictos mediante el cual las
personas naturales o jurídicas,
previo acuerdo, pueden someter
a la decisión de uno o varios
árbitros, las disputas surgidas o
que puedan surgir, en materias
de su libre disposición

25. Características del Arbitraje:
 Imparcialidad
 Confidencialidad
 Control sobre el procedimiento y
flexibilidad
 Especialidad
 Celeridad
 Economía de tiempo y dinero
 El laudo arbitral tiene el mismo efecto
legal que la sentencia judicial
 Inapelabilidad

26. Adversarial
o no
adversarial
Intervención
de un tercero
¿Quién
resuelve?
Grado de
formalismo
Fuerza de la
Resolución
Negociación
Mediación
Conciliación
Arbitraje
Juicio
NO
adversar
ial
NO
intervien
e un
tercero
Las
PARTES
INFORMAL
ACUERDO
obligatorio
Se ejecuta
como un
contrato
NO
adversar
ial
Tercero
Neutral
Mediador
-a
Las
PARTES
INFORMAL
pero con
estructura
ACUERDO
obligatorio.
Se ejecuta
como un
contrato
NO
adversar
ial
Tercero
Neutral
Conciliador-
a
Las
PARTES
Informal
Generalment
e
desetructura
do
ACUERDO
obligatorio.
Se ejecuta
como un
contrato
Adversar
ial
El
Árbitro-a
Tercero
Neutral
El
Árbitro-a
Libertad de las
partes en
cuanto al grado
de formalismo
Laudo
obligatorio
(misma
validez
sentencia)
Adversari
al
El Juez-
a
Tercero
Neutral
El Juez-a
Altamente
formal
Sentenci
a

27. GRACIAS