1) El documento describe las 7 fases del proceso de conciliación extrajudicial, incluyendo inicio, convocatoria, apertura, comunicación, negociación, clausura y seguimiento. 2) En la fase de apertura, el conciliador da la bienvenida, explica el proceso de conciliación y establece las reglas. 3) La fase de comunicación se enfoca en recoger información sobre el conflicto y los intereses de las partes. 4) La negociación busca que las partes generen opciones de soluc

1. Procedimiento y Técnicas
de Conciliación Extrajudicial
EXPOSITORA: LICELY RUIZ-CARO SALAS

2. Fases o etapas del proceso conciliatorio
1
Inicio
2
Convo.
3
Apert.
4
Comu
5
Nego.
6
Fin
7
Segui.

3. 1. Inicio - Evaluación
Trabajo que realizamos antes del desarrollo de la audiencia de
conciliación
 Determinar si el conflicto es materia conciliable para admitir a
trámite la solicitud.
 Revisar si solicitud de conciliación cumple con las formalizades
de Ley
 Obtener información de la solicitud que permita a los
conciliadores realizar una estrategia inicial de trabajo.
 Proceder con la Designación del Conciliador.

4. 2. Convocatoria- Invitación
Acciones que comprenden desde la
designación del conciliador hasta la
notificación efectiva.
Estos actos comprenden:
1. La preparación de la Invitación.
2. Cumplir con los plazos del
procedimiento.
3. Notificación efectiva.

5. 3. Apertura- Exposición del Monólogo
Damos inicio a la audiencia de
conciliación.
 Dos momentos diferentes:
a) Primer momento, desde que realizamos la
invitación hasta que se tiene contacto con las
partes.
b) Segundo momento desde que abrimos de
manera formal la audiencia (Monólogo) y hasta
que las personas realicen sus intervenciones
con respecto al conflicto.

6. ¿Qué decimos en el discurso de apertura?
(El monólogo)
 Bienvenida y Presentación del Conciliador.
 Explicar ¿Qué es la Conciliación?
 Hablar de las Ventajas de la Conciliación
 Explicar ¿Cuál es el rol de Conciliador? La Imparcialidad.
 Principio de confidencialidad
 Posibilidad de las Reuniones por Separado
 Normas de Comportamiento
 Valor Legal de los Acuerdos
 ¿Quedó todo claro?
(Invitar a la solicitante que realicen su intervención inicial)

7. 1) La conciliación ES UNA FORMA DE SUPERAR DIFERENCIAS, a través
del dialogo en un centro de conciliación y con la presencia de
una conciliador(a) que en este caso soy yo…
2) La conciliación tiene muchas ventajas, le señalare alguna de
ellas….
3) Mi rol como conciliador es SER IMPARCIAL es decir los ayudaré a
ambos por igual.
4) Está presente el PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD, es decir nada
de lo que se diga o proponga puede ser usado como medio
probatorio para ningún trámite civil, penal, administrativo….
5) Les anticipo que de ser necesario PODRE REUNIRME CON CADA
UNO DE USTEDES POR SEPARADO ...
6) Es importante que tengamos presente (REGLAS DE CONDUCTA)que
debemos tratarnos con respeto, orden en la conversación y …..
6) Al término de la reunión redactaremos un ACTA DE CONCILIACIÓN
con los acuerdos a los que ustedes lleguen, el Acta es un documento
muy importante que tiene VALOR DE SENTENCIA, porque pone fin al
conflicto y es de obligatorio cumplimiento.

8. 4. Comunicación
El objetivo es recoger información sobre el conflicto , determinar
cuáles son los intereses de las partes y la descarga emocional de
las partes.
:
:
:

9. 5. Negociación
Se tiene como objetivo, que las partes generen
opciones de solución, con el propósito de que el
acuerdo sea satisfactorio.
1.- Redefinición del conflicto en base a
intereses:
2.- Pregunta de replanteo
3. Generación de opciones:
4. Lluvia de ideas…….etc…..etc…..etc…..

10. 6. Clausura
El objetivo de esta etapa es
que las personas tomen una
decisión informada con
respecto a la solución del
conflicto respetando la
voluntariedad.
1.- La Clausura o
cierre de la
Audiencia de
Conciliación:
¿Clausurar es
Acordar?
2. Redacción de
Actas ¿Cómo
redactamos el
acuerdo logrado?
3. Formas de
Conclusión
establecidas en el
artículo 15º de la Ley
de Conciliación
4. Formalidades
del Acta de
Conciliación
5. Pretensiones
determinadas y
determinables
(controversias y
acuerdos).
6. El acuerdo conciliatorio,
total o parcial y la
consignación precisa de los
derechos, deberes u
obligaciones ciertas, expresas
y exigibles acordadas por las
partes.

11. EXIGIBLES
EXPRESOS
CIERTOS
LOS ACUERDEN
DEBEN SER:
Para que un acta tenga el valor
de título ejecutivo como tal, es
necesario que las descripciones
de las obligaciones en la
redacción de los acuerdos
cumplan con unos presupuestos
necesarios para que tengan
validez legal, estos son:

12. 7. Seguimiento
Es una etapa
posterior a la
realización de
la audiencia y
tiene como
objetivos:
1. Evaluar los
acuerdos.
2. Levantar
información
para medir la
efectividad del
procedimiento
conciliatorio.
3. Adecuar los
acuerdos a las
nuevas
circunstancias.

13. Derivación de casos y Trabajo en Red
Debemos contar con un sistema de red de
servicios de justicia sobre:
1. Casas de refugio.
2. Centros de orientación jurídica gratuita.
3. Centros de asesoría psicológica
4. Centros para personas toxicómanas.
5. Centros de asistencia para menores.
6. Centros de Salud.
7. Comisarías.
8. Juzgados y Cortes de Justicias.
9. Ministerio Público.

14. Manejo de Asesores y Partes Complejas
Es probable que las
personas invitadas a las
audiencias de
conciliación concurran
acompañadas y que
esta situación genere
dificultades al momento
de desarrollar la
audiencia.
Los conciliadores
podemos utilizar técnicas
lo que le permitirá
generar un espacio
donde será posible
identificar sentimientos,
evaluación sobre la
conveniencia de trabajar
en conciliación.

15. Conciliación Multipartes
Para poder realizar un trabajo
adecuado en una audiencia,
se deberá tener en cuenta:
1.- El espacio
físico
2.- La
posibilidad
de trabajar
en equipo
3.- El tipo de
reunión

16. Manejo de Situaciones Complejas
 Es probable que durante la audiencia de conciliación se
den situaciones complicadas, como el abandono de la
sesión por una de las partes, el surgimiento de amenazas,
para lo cual el conciliador debe contar con herramientas
que le permitan salir airoso de este tipo de situaciones.

17. GRACIAS