Este documento presenta un ensayo sobre la formación de ciudadanos digitales en la sociedad del conocimiento. Discuten la necesidad de que los docentes formen a los estudiantes en el uso ético y racional de las tecnologías de la información y comunicación. También analizan las dimensiones informativa, comunicativa y ética del uso de las TIC y proponen técnicas didácticas para desarrollar las habilidades requeridas en cada dimensión y formar al ciudadano del siglo XXI.

1. UNIVERSIDAD DEL TEPEYAC
JEFATURA DE CENTRO DE POSGRADO
Maestría: Tecnologías aplicadas a la educación
Título
Trabajo integrador
“La ciudadanía digital: eje del desarrollo
tecnológico”.
MÓDULO 2. LA EDUCACIÓN EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y
LAS TIC
Presenta
Ana Lilia Valdivia Ayala
Texcoco, Edo. Méx. 21 de febrero 2015

2. Introducción
Este trabajo es un ensayo solicitado en el módulo: Educación en la Sociedad del
Conocimiento y las TIC; con la finalidad de confrontar los procesos de enseñanza, de
aprendizaje y el uso de las nuevas tecnologías en el contexto del S. XXI.
Para la realización se llevó a cabo una investigación libre en páginas web; con la
información se realizó un análisis y se seleccionaron los argumentos que permitieran
aclarar o refutar la hipótesis.
En este sentido, se cuestiona el rol que han asumido y deben asumir los docentes
como formadores de los ciudadanos digitales; también el papel de los alumnos y de cómo
han utilizado las herramientas y qué sería lo deseable para aprovechar las herramientas
proporcionadas por la Web 2.0.
Para abordar el tema, en un primer momento encontraremos la hipótesis de que las
tecnologías por sí mismas no son motor del cambio; ya que se requiere formar al
ciudadano digital para aprovechar racionalmente los recursos.
Después se analizan las tres dimensiones del uso de las TIC: la informativa, la
comunicativa y la ética; en cada una se expresa el tipo de usuario que se requiere y
algunas técnicas didácticas que permitirán formarlo; cabe mencionar que estás técnicas
son propuestas a partir de la experiencia docente en escuelas de educación media
superior.
Dejo el texto en manos del tutor a fin de ser retroalimentado para buscar la mejora
continua.

3. La ciudadanía digital: eje del desarrollo tecnológico
“Los hombres que se acostumbran a preocuparse por
las necesidades de unas máquinas, se vuelven
insensibles respecto a las necesidades de los
hombres.” (Isaac Asimov)
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se han convertido en el
paradigma mundial del S. XXI; a tal grado que las diferentes transformaciones
económicas, políticas, sociales y culturales se fundamentan en su uso.
Lo cierto es que la tecnología avanza, muchas de las veces, más rápido que los
procesos educativos; hoy seguimos viviendo situaciones donde el docente es el principal
expositor, quién dicta la cátedra; por otro lado, el estudiante que aprende lo que el
docente quiere que aprenda. En esta situación muchos de los comportamientos humanos
no se ajustan a la nueva forma de ser, hacer y convivir del S. XXI.
Diversos organismos internacionales, UNESCO, CEPAL, han recomendado que el
sector educativo enseñe a los estudiantes a utilizar las diversas aplicaciones que emanan
de las TC, a fin de integrar aldeas globales de producción de la información y la
comunicación para mejorar las condiciones de vida de las poblaciones humanas; y con
ello promover el progreso de los países en desarrollo.
Sin embargo, no basta contar con los recursos, tener acceso, estar conectado e
interconectado, contar con un cúmulo de informaciones o formar comunidades en las
redes sociales para la lograr los objetivos planteados. Se requiere de la “Educación en el
uso racional de las TIC”, que genere un ciudadano digital que responda a las necesidades
de una “realidad concreta” que se vive en el aquí y el ahora.
Por ello, aunque los organismos internacionales y nacionales como UNESCO, CEPAL,
ANUIES promuevan el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación como
base del desarrollo de las nacionales y del ser humano; si no se forma al ciudadano del S.
XXI, entonces la aplicación de éstas sólo formará una sociedad ignorante y adicta.

4. Cuando se habla de un ciudadano nos remite aquellos conceptos que se manejan en el
pensamiento filosófico donde la ciudadanía surge en paralelo con la construcción de una
sociedad democrática donde los individuos tienen derecho de participar en las asambleas
públicas, pues posee voz deliberante.
El concepto de ciudadanía: etimológicamente la palabra ciudadano proviene del latín civis-civitas.
Se puede definir la ciudadanía como la relación que se establece entre un individuo y la comunidad
en la que está inscrito como miembro de pleno derecho. Esta definición contiene los rasgos
esenciales de la ciudadanía moderna: • Un conjunto de derechos y deberes • Una peculiar forma de
inserción en la comunidad • Unas reglas que rigen la convivencia (Aguado: 2005).
Un ciudadano, recitaba Torres Bodet, es aquel ser humano que se caracteriza por su
honradez, limpieza, honestidad, laboriosidad, independencia, rectitud; que antepone la
crítica a sí mismo y no la de otros. Un ser que cumple con sus deberes para el bienestar
común. Muchos adjetivos acompañan la palabra ciudadano y que se resume en la frase:
Un ser comprometido que enaltece la libertad.
Los adjetivos anteriores tendrían que fomentarse en los usuarios de las TIC para que
las aplicaciones de hardware y software que contienen permitan la construcción de
Sociedades de la Información, Sociedades del Conocimiento y Sociedades del
aprendizaje basadas en la dignidad humana. Pero, ¿cómo promover los valores o
cualidades de los cibernautas?
Los valores y los comportamientos humanos se adquieren mediante la reflexión que
surge cuando el individuo toma consciencia de la situación que le beneficia o le perjudica;
comprende la realidad social en la que vive; y en esa deliberación asume que tiene que
interactuar con los demás para vivir los valores y ponerlos en práctica.
En los entornos virtuales, efectivamente, se hace urgente tomar consciencia del uso
ético de las TIC; ya que se observan usuarios que en lugar de engrandecerse cognitiva,
procedimental y actitudinalmente se pierden en un mundo de información que prefieren
acotar con la llamada cultura del copia y pega disminuyendo la posibilidad de aprender; o
bien utilizar los espacios de comunicación para agredir y violentar a otros. En el peor de
los casos, utilizar las nuevas tecnologías para evadirse de la realidad.

5. Se pueden usar, muchos más ejemplos, pero la finalidad no es convertir este espacio
en un muro de lamentaciones, más bien aportar elementos que ayuden a perfilar el “Ideal
del Ciudadano Digital”.
Para lograr el cometido se tiene que analizar cada una de las dimensiones que
abarcan las TIC; para que a partir de los requerimientos se visualicen los
comportamientos deseables de los cibernautas.
La primera dimensión tiene que ver con la información donde los usuarios poseen la
habilidad de comprender, evaluar e interpretar información proveniente de diferentes
fuentes. Poseen la competencia de usar los navegadores de Internet (navegar,
almacenar, recuperar, clasificar e imprimir información), manejar los buscadores para
identificar información específica en Internet, enviar y recibir mensajes de correo
electrónico, organizar la libreta de direcciones y saber adjuntar archivos, en su aspecto
tecnológico.
Metodológicamente, los usuarios saben identificar, discriminar, comprender, analizar y
evaluar información para resolver las preguntas previas a la investigación, formular
hipótesis que le permitan explorar las fuentes documentales y de esta manera comprobar
la veracidad o falsedad de las proposiciones; y volver a explorar hasta que logre
transformar la información en un nuevo producto o ideas que proponen soluciones
alternas.
Esto supone que el estudiante primero comprenda y defina claramente cuál es la necesidad de
información en base a una pregunta, problema o tarea a resolver; sepa identificar fuentes de
información digitales pertinentes y sepa buscar y seleccionar la información digital requerida en
función de la tarea a resolver. Una vez que ha encontrado la información que busca, debe ser
capaz de evaluar cuán útil y relevante es una fuente de información digital y sus contenidos para
la pregunta, problema o tarea que busca resolver; y finalmente sepa guardar y organizar los
datos o información digital para su reutilización posterior. (Alarcón: 2013. P. 17)
En esta dimensión se requiere de un usuario observador, analista, crítico; consciente
de sus capacidades y potencial humano para aprehender por sí mismo y con los demás.
Mariano Segura (2009) asegura que el tratamiento de la información implican ser una
persona autónoma, eficaz, responsable, crítica y reflexiva al seleccionar, tratar y utilizar la
información y sus fuentes y soportes: oral, impreso, audiovisual, multimedia, digital.

6. En esta dimensión de la información, ¿qué tipo de ciudadano se requiere?, desde el
ámbito escolar, ¿cómo promover la ciudadanía digital?, ¿cómo formar al ciudadano del S.
XXI?, ¿cómo integrar el uso racional y ético de las tecnologías de la información a los
procesos de aprendizaje?
El hecho educativo-escolar tiene que adaptarse a las nuevas condiciones y
características del educando; el cual, si bien es cierto, ha nacido en un mundo donde el
contacto con la tecnología es más cotidiano, al menos en las zonas urbanas, no ha
desarrollado una cultura digital, puesto que su relación ha sido más intuitiva que cognitiva;
es decir, sabe apretar botones, manipular íconos, utilizar teclados; lo que no significa que
utilice adecuadamente las herramientas digitales.
Un usuario o nativo digital (Generación que nació en el mundo en el uso de las TIC)
que es capaz de realizar muchas actividades a la vez, un ser multitarea; cuantas veces
observamos a un estudiante que está escuchando música, al compañero y al docente a la
vez; también está mandando un email y tomando notas. Sin embargo, que tan efectivo es
el resultado que obtiene; en realidad escucha u oye; aprende o repite; entiende la realidad
o se evade de ella.
Nativos digitales” es el término que describe a los estudiantes, menores de 30 años, que han
crecido con la tecnología y, por lo tanto, tienen una habilidad innata en el lenguaje y en el
entorno digital. Las herramientas tecnológicas ocupan un lugar central en sus vidas y dependen
de ellas para todo tipo de cuestiones cotidianas como estudiar, relacionarse, comprar, informarse o
divertirse. (García: (S/F)
Otra de las características, es que pareciera que el uso de la tecnología, ha suscitado
en muchos de nuestros jóvenes una cultura del menor esfuerzo; eso lo vivimos en el aula
donde el docente anota la tarea; y él que se esfuerza toma una foto de ésta; el que no
solicita que la compartan en el grupo que forman en las redes sociales. Respecto a la
búsqueda de la información se conforman con copiar y pegar algún artículo publicado de
wikipedia o monografías; sin examinar la pertinencia de los datos obtenidos.
Si comparamos algunas características de algunos de nuestros alumnos como el
manejo intuitivo de las herramientas tecnológicas, la capacidad multitarea y la cultura del
menor esfuerzo con las capacidades de la dimensión informativa en los ambientes

7. virtuales de comprender, evaluar e interpretar información proveniente de diferentes
fuentes; entonces los docentes tendremos que ser capaces de formar hábitos y actitudes
que les permitan aprender.
Por otro lado, en el hecho educativo no sólo participa el alumno o alumna; también
tenemos realidades que vivimos los docentes mayores de 30 años, que no estamos
alfabetizados en las herramientas digitales. Personas que recibimos el nombre de
“Inmigrantes digitales” y que apenas nos estamos adaptando a esta realidad digital
porque se convirtió en una exigencia laboral, más que por un convencimiento del uso de
las TIC como espacios de aprendizaje, en algunos casos.
Hoy por hoy, muchos educadores siguen cuestionando si el uso de las TIC nos
beneficia o nos perjudica; a tal grado que se les pide trabajos a los estudiantes a mano
para evitar la copia y pega; o investigar en libros o revistas porque Internet no deja nada
bueno. Otros piensan que suplir el pizarrón con una presentación en PowerPoint es
suficiente para aprobar el punto que reza: El docente integra las TIC al proceso de
aprendizaje.
Cabe mencionar que no se generaliza, pues hay estudiantes, nativos digitales, y
docentes (inmigrantes digitales) que ponen a las TIC al servicio de la construcción del
conocimiento; sin embargo, a partir de mi experiencia como docente e instructora de
docentes en escuelas de nivel medio superior del Estado de México, puedo afirmar que
de un grupo de 40 personas, tanto de estudiantes como de docentes, sólo el 6% utiliza
estás herramientas para promover el aprendizaje.
En este contexto de enfrentamiento entre aprendizaje, educación y tecnología es
donde se tienen que crear las condiciones para formar a un ciudadano capaz de convertir
la información en conocimiento. Para ello se tienen que crear hábitos en el tratamiento de
la información como acostumbrar a los estudiantes a que existen normas de
comportamiento que regulan el uso de la información; entre ellas:
a) Respeto a los derechos de propiedad intelectual. En este aspecto los docentes
juegan un papel primordial, pues tendrá que retroalimentar los trabajos que entregan los
estudiantes; en el caso de copia y pega tendrán que solicitar que anoten la referencia

8. documental. Todas las tareas tendrán que contener los nombres de los autores de los
textos; y verificar la autenticidad. Un parámetro a evaluar es que contenga las citas
textuales y la referencia.
b) Búsqueda de la información. El docente enseñará a localizar información confiable y
verídica; entre los parámetros están: nombre de los autores, instituciones que avalan,
manejo de términos. Además, de mostrarle las posibilidades de localizar la información
mediante los filtros o complementos que ofrecen los navegadores.
c) Selección de la información. Alarcón (2013) menciona que “el estudiante primero
comprenda y defina claramente cuál es la necesidad de información en base a una
pregunta, problema o tarea a resolver”; ésta será la guía para que pueda seleccionar los
datos más relevantes y precisos.
d) Evaluación de la información. El estudiante comparará la información con la pregunta
planteada; a partir de ello hará un juicio crítico de la utilidad y la pertinencia de de la
información
e) Organización de la información. El docente puede mostrar diversas maneras de
organizar la información, ya sea en fichas de trabajo, bloc de notas o esquemas online.
Cuando el estudiante es capaz de dar orden a los datos, se puede decir que logró los
primeros niveles de comprensión.
f) Compartir la información. El estudiante interioriza la información, es decir, se apropia
del contenido que le ayuda a explicar la realidad; en este proceso requiere de la
interacción para compartir las ideas y aclarar dudas. Saber que piensan los otros para
comparar con el propio bagaje cognitivo; y ampliar los horizontes de comprehensión.
En síntesis, el docente tendrá que abordar el tratamiento de la información; como un
proceso que requiere del compromiso para aprender.
La segunda dimensión “Comunicación” donde se visualiza la creación colectiva del
conocimiento y de trabajo compartido; donde los miembros de una sociedad digital

9. comparten responsabilidades desde espacios y tiempos asincrónicos para generar ideas y
experiencias; posibilidad que brinda la Web 2.0.
En esta dimensión los usuarios se requiere de ciudadanos autónomos, responsables,
que saben trabajar en equipo; saben escuchar, conversar, debatir; sobre todo usuarios
con capacidad de voz y de contribuir a la solución de problemas.
Estas son algunos de las habilidades que deben poseer la personas que pertenecen a
una comunidad del conocimiento, y a dónde se dirige la instrucción escolar; por tal motivo
se debe formar a este usuario, pues existe un gran número de personas que utilizan
Internet como un medio para evadir la realidad, una distracción o para cubrir el tiempo de
ocio.
Varias estadísticas como la de INEGI (2014) demuestra que las TIC son utilizadas para
la comunicación o el entretenimiento; la primera, se vincula con las redes sociales que se
han convertido, muchas de las veces, en una “alfombra roja” donde la intimidad es
publicada por el mismo usuario o por otro; un espacio que además reduce el idioma a
emoticones o la contracción de las palabras.
Respecto al entretenimiento, los videojuegos de consola han sido sustituidos por los
juegos en línea, que si bien interactúan con otros jugadores es para competir, no para
compartir. Con esta exposición no se busca satanizar, ni las redes sociales, ni los
videojuegos on-line; más bien ampliar las posibilidades de participación en los medios o
recursos que ofrece la Web 2.0.
Entonces, por un lado tenemos el desarrollo de las TIC que perfila a un usuario
inteligente, con habilidades científicas (investigar, experimentar, observar, comprobar) y
habilidades sociales (asertividad, autoestima, proyecto de vida…) y por otro un número
considerable de personas que buscan pasar el rato, entretenerse, o evadirse en la
virtualidad.
Una realidad latente es la que se vive en las aulas, donde varios de los estudiantes
utilizan su celular como un dispositivo de entretenimiento, pues contiene videos, música y
videojuegos, así como la conexión a las redes sociales. En el peor de los casos toman
fotos que más tarde aparecerán en la red con el nombre de “memes”; que tienen como

10. finalidad la agresión hacia terceros. ¿Cómo educar a los estudiantes en este contexto
escolar?
Se pueden enumerar una serie de técnicas que están dirigidas a que los estudiantes
tomen conciencia de su entorno; y que se alejan del discurso informativo y se toman
acciones concretas, entre ellas:
a) Enseñar a utilizar los dispositivos en la práctica y que observen todas las
posibilidades que tienen para comunicar. En lugar de solicitarles que guarden el celular, el
docente puede explicar un tema, pero a la vez les solicita que busquen definiciones en la
web para que participen, aclaren y compartan ideas. Otra opción es que hagan tutoriales;
después del procesamiento de la información, el docente puede solicitar que formen
equipos y que realicen n tutorial mostrando cómo se lleva a cabo un proceso, una
operación…luego lo comparten en YouTube.
b) Trabajo en equipo. El docente forma equipos y les solicita que diseñen un proyecto
que resuelva un problema del mundo real; les comenta que será trabajo extra clase y que
tendrán que comunicarse a través de tecnologías. El docente puede mostrar alternativas,
ellos elegirán la más conveniente para resolver la tarea.
El trabajo colaborativo entonces, potencia las capacidades del estudiante al necesitar establecer
relaciones significativas tanto con el entorno social (sus pares y docentes), como con la tecnología
puesta a su disposición para el desarrollo de la tarea encomendada y demanda un uso apropiado de
los sistemas de representación simbólica para expresar los resultados solicitados; en otras palabras:
implica la co-construcción del conocimiento, tener objetivos comunes y “agregar valor” a través de la
producción de algo nuevo o distinto, que trascienda y supere la mera “suma de las partes”.(Núñez:
2012)
c) Estudio de casos. Muchas de las veces se utilizan las redes sociales u otros espacios
para agredir; para evitar estas situaciones se pueden plantear diversos casos de
ciberbullying para discutir el comportamiento o normas de cortesía que se deben seguir
en los medios de comunicación virtuales.
d) Manejo del código. Si bien es cierto el idioma se transforma a través del tiempo o se
crean nuevas formas de comunicar en contextos concretos; lo real es que nuestro idioma
es el que nos permite entrar en contacto con los demás, por lo tanto se tendrá que
reflexionar de la necesidad de utilizar el idioma correctamente a fin d ser entendido (a).

11. e) La habilidad de transmitir información a otros, resguardando que los significados
sean comunicados de forma efectiva tomando en cuenta al medio y al receptor.
La tercera dimensión es la ética que es la capacidad para afrontar los retos que
impone el uso de las TIC, entre ellos la habilidad de utilizar los recursos para construir
conocimientos y lograr el bienestar común
Esta dimensión supone comprender la realidad social en que se vive, afrontar la convivencia y los
conflictos empleando el juicio ético basado en los valores y prácticas democráticas, y ejercer la
ciudadanía actuando con criterio propio, contribuyendo a la construcción de la paz y la democracia,
y manteniendo una actitud constructiva, solidaria y responsable ante el cumplimiento de los
derechos y obligaciones cívicas. Es decir, el crecimiento de la democratización está ligado al
desarrollo de la esfera pública, al incremento del debate. (Polanco: 2009)
A grandes rasgos son los planteamientos que perfilan el ideal del cibernauta; sin
embargo encontramos que, muchas de las veces, las TIC se han utilizado de manera
irracional; pues en lugar de ser espacios armónicos de convivencia humana, los
convierten, algunos, en plataformas para destruir la paz y violentar los derechos
humanos; ejemplo de ello es el ciberbullying que se desarrolla en las redes sociales, el
sexting donde se promueve contenidos eróticos o pornográficos; se publican vídeos con
contenido agresivo: peleas callejeras… también formas para extraer información de
personas para exhibirla o extorsionarla.
Por otro lado, encontramos usuarios que comparten información sin fundamento
teórico, que en lugar de orientar, sólo fomentan la ignorancia.
¿Cómo formar al ciudadano digital? Ese ser responsable, respetuoso, crítico y
colaborativo que se requiere para darle sentido y significado a las sociedades de la
información y la comunicación.
Los valores que se expresan en esta dimensión se pueden adquirir, ya que los seres
humanos somos perfectibles; capaces de cambiar hábitos negativos a positivos; para
lograr esta meta el docente tendrá que crear espacios de reflexión donde se cuestione el
actuar humano; y se busquen soluciones. Después de la reflexión es indispensable que
se genere la interacción social donde se de el intercambio de ideas; saber que piensan los
demás. Finalmente la práctica de los valores, vivenciar formas de convivir en entornos
armónicos y de convivencia.

12. Lo anterior, se puede vivenciar en contextos reales y virtuales; ejemplo de ello es la
utilización de las redes sociales cuando un docente forma grupos en facebook para
trabajar temas o estar comunicado con sus estudiantes; y aprovecha este espacio para
normar las reglas de conducta. Esto le permitirá crear referentes para comparar y evaluar
cómo quiere vivir y relacionarse con los demás.
En conclusión, un ciudadano digital es aquel usuario de las TIC que utiliza la
información de manera veraz, pertinente y confiable con la finalidad de compartir con la
otredad las propias percepciones del mundo que le tocó habitar; y a la vez entrar en
relación con las ideas de los demás. En esta constante retroalimentación generar los
conocimientos que permitan a las sociedades transformarse en espacios donde impera el
bienestar común.
Esta utopía será posible si los educadores alfabetizamos a nuestros estudiantes en el
uso de las tecnologías, de la información y de la comunicación creando ambientes
virtuales donde todos nos visualicemos como gestores del conocimiento. Se requiere de
docentes que asuman la responsabilidad de usar la tecnología no como el fin último del
proceso de aprendizaje; sino como un medio o recurso que va permitir interconectar e
interactuar con ordenadores, objetos y personas.
Desde nuestro espacio con tecnología o carente de ella; el docente tendrá que
vérselas con todos los obstáculos para acercar a todos a esta nueva realidad,que
independientemente de que nos guste,es virtual;y en esa virtualidad dirigirnos hacia el
análisis y la reflexión; más que al impacto sensorial de lo bonito, lo que se mueve, lo que
llama la atención. Entonces nos centraremos en la formación del ciudadano digital.
Isaac Asimov refiere que preocuparse por las máquinas, puede perdernos y alejarnos
de la humanidad; y entonces que ciudadanos estamos formando, ¿será que dejaremos de
ser el homo sapiens para convertirnos en el sapiens sapiens?

13. Referencia Documental
Aguado, I. D. ((S/F)). La construcción Filosófica de la cisudadnía. Recuperado el febrero
de 2015, de http://www.iesdionisioaguado.org/joomla/Distancia/fil1/Tema12fyc.pdf
Alarcón Frías, P. (. (Marzo de 2013). Matriz de habilidades TIC para el aprendizaje.
Recuperado el 6 de Febrero de 2015, de
http://www.eduteka.org/pdfdir/CHILE_Matriz_Habilidades_TIC_para_el_Aprendizaje.pdf p.
17
García, F. ((S/F)). Nativos digitales y modelos de aprendizaje. Recuperado el febrero de
2015, de Nativos digitales y modelos de aprendizaje :
http://184.154.226.3/~moodle02/moodle/user/view.php?id=174&course=96
Nuñez, S. (2012). Web 2.0, trabajo colaborativo y alfabetización digital . Recuperado el
febrero de 2015, de https://seadiuncoma.files.wordpress.com/2012/06/file_238606304.pdf
Polanco, I. (2009). Las tecnologias de la Información y la Comunicación (TIC) en la
educación. Retos y posibilidades. Recuperado el Febrero de 2015, de
http://www.fundacionsantillana.com/upload/ficheros/paginas/200906/xxii_semana_monogr
afica.pdf