Este documento habla sobre la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como el manejo de nuestras propias emociones y de las emociones de los demás. Explica que el éxito profesional depende más del coeficiente emocional que del coeficiente intelectual. Además, divide la inteligencia emocional en aptitud personal e intrapersonal.

1. Inteligencia Emocional
Verónica S. Lucero

2. Inteligencia Emocional
Definida por Daniel Goleman, cuyo director de Tesis en
Harvard fue David Mc Lelland, asevera que se trata de:
“El manejo de nuestras emociones y de las emociones hacia
los demás”.

3. Éxito Profesional
• Dice además Goleman que el “éxito profesional no depende
tanto del CI (Coeficiente Intelectual) como del CE
(Coeficiente Emocional).
• Es posible continuar desarrollando nuestro CE a lo largo
de nuestras vidas!

4. Competencias de IE
Divididas en:
• Inteligencia Intrapersonal o Aptitud Personal.
• Inteligencia Interpersonal o Aptitud Social.

5. Aptitud Personal
• Autoconocimiento: abarca conciencia de las propias
emociones, conciencia de las fortalezas y debilidades, y
autoconfianza.
• Autocontrol: incluye autorregulación, adaptabilidad,
escrupulosidad, confiabilidad e innovación.
• Motivación: afán de logro, compromiso, iniciativa y
optimismo.

6. Aptitud Social
• Empatía: comprender a los demás, ayudar a los demás a
desarrollarse, orientación de servicio, aprovechar la
diversidad.
• Habilidades sociales: tales como liderazgo, capacidad de
negociación, resolución de conflictos, trabajo en equipo,
habilidades de comunicación.

7. Bibliografía
“Dirección estratégica de RRRHH: gestión por
competencias”. Martha Alles. Editorial Granica