4. Fundamento Neurológico Cerebro emocional (sistema Límbico) Tronco Cerebro racional (Neocorteza) Sentidos Amígdala cerebral

5. “ El origen de las competencias conductuales no esta en la razón, sino en las emociones” “ El Homo Sapiens no subió a un árbol porque era inteligente, subió porque tuvo miedo” Cautela Miedo Tolerancia a la frustración Supervivencia Cooperación,trabajo en equipo, rr. interpers. Amor,afecto Liderazgo Poder

7. Días CONOCIMIENTOS DE ACCIÓN POR EXPERIENCIA O IMITACIÓN

8. La imitación y la repetición han fracasado como técnicas de aprendizaje efectivo de competencias tales como Liderazgo efectivo, Análisis de problemas, Tolerancia a la frustración, etc. La alternativa más válida son las técnicas vivenciales, como Coaching y Team Building COMPETENCIAS CONDUCTUALES TÉCNICAS VIVENCIALES

10. Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional Cómo saber el CE de los empleados (y el propio)

12. EJERCICIO Cualidades Defectos

13. EJERCICIO Cualidades no reales Cualidades Defectos Cualidades producidas Cualidades naturales Defecto altamente probable Defecto Controlado Defecto poco probable

19. ¿Qué significa trabajar con la Teoría de la Inteligencia Emocional? Básicamente, significa no sólo admitir y tolerar sino potenciar los vínculos de confianza, amistad y conocimiento personal entre jefes y empleados, creando un clima propicio e instrumentando métodos para que esto se produzca. Es incluir dentro de los planes de capacitación y desarrollo sistemas que favorezcan el desarrollo de los 5 pilares tanto a nivel individual como grupal.