Este documento describe los pasos del proceso de investigación cualitativa. Explica que este tipo de investigación estudia el por qué de los fenómenos y no busca cuantificar o generalizar los resultados. Detalla cinco pasos clave: 1) formular el problema de investigación, 2) decidir los contextos y casos de estudio, 3) obtener datos, 4) clasificar y agrupar la información, 5) analizar e interpretar los datos para generar una teoría.