Este documento describe los conceptos y características de la investigación cualitativa. Explica que se trata de un enfoque inductivo y holístico que utiliza técnicas como entrevistas, grupos de discusión y observación para generar teorías e hipótesis de manera flexible. También detalla las fases de la investigación cualitativa, incluyendo la preparación, trabajo de campo, análisis e informes, así como técnicas específicas como sesiones de grupo y entrevistas exhaustivas.

1. República Bolivariana de Venezuela
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Cátedra: Investigación de mercado.
La investigación cualitativa
Integrantes:
Bracho Marialcarmen
Briceño Alejandra
Calderón Mayrene
Castro Paúl
Chacón Karen

2. CONCEPTO:
Hace referencia a un grupos de
métodos de investigación de base
lingüístico- semiótica usada
principalmente en ciencias
sociales. Se suele considerar técnicas
cualitativas todas aquellas distintas a
la encuestas y al experimento. Es
decir, entrevistas abiertas, grupos de
discusión o técnicas de
observación y observación
participante.

3. CARACTERISTICA DE LA INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
· La investigación cualitativa es inductiva.
· Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un todo.
· Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos
· Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a la
realidad empírica que brinda esta metodología.
· No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de generar
teorías e hipótesis.
· No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se especifica
previamente. Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser
susceptibles de medición.
· La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría y
recursiva.
· En general no permite un análisis estadístico
· Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto
· Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de
la interacción con los sujetos que estudian, es el instrumento de medida.
· Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva de los dos
últimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios y creencias.

4. Las características de la metodología cualitativa que podemos señalar a modo de
sinopsis son
1. Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia para
tratar de conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a
través de la medición de algunos de sus elementos. La misma estrategia indica ya el
empleo de procedimientos que dan un carácter único a las observaciones.
2. La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos
comparables las observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias culturales,
es decir, este método busca menos la generalización y se acerca más a la
fenomenología y al interaccionismo simbólico.
3. Una tercera característica estratégica importante para este trabajo se refiere al
papel del investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en el
proceso de investigación, para entenderlas.
4. El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de su trabajo
durante el mismo proceso de la investigación. Por tal razón, los conceptos que se
manejan en las investigaciones cualitativas en la mayoría de los casos no están
operacionalizados desde el principio de la investigación, es decir, no están definidos
desde el inicio los indicadores que se tomarán en cuenta durante el proceso de
investigación. Esta característica remite a otro debate epistemológico, muy
candente, sobre la cuestión de la objetividad en la investigación social.
Características

5. FASES DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
1. FASE PREPARATORIA
ETAPA REFLEXIVA ETAPA DE DISEÑO
El investigador, tomando como base su
propia formación investigadora, sus
conocimientos y experiencias sobre los
fenómenos educativos y, claro está, su
propia ideología, intentará establecer el
marco teórico-conceptual desde el que
parte la investigación
El investigador se dedicará a la
planificación de las actividades
que se ejecutarán en las fases
posteriores.

6. 2. EL TRABAJO DE CAMPO
ACCESO AL CAMPO
Recolección productiva de datos
Es un proceso por el que el
investigador va accediendo
progresivamente a la información
fundamental para su estudio. En un
primer momento el acceso al campo
supone simplemente un permiso
para realizar una observación, por lo
tanto el acceso al campo es un
proceso casi permanente que se
inicia el primer día en que se entra
en el escenario objeto de la
investigación (asociación, clase,
etc.).
A lo largo de la segunda fase de la
investigación, en la que se incluye la
recogida de datos, el investigador
cualitativo habrá de seguir
tomando una serie de decisiones
modificando, cambiando, alterando
o rediseñando su trabajo. La
duración de las entrevistas, las
cuestiones a realizar, el tiempo de
dedicación se desarrollara con un
carácter flexible a partir de normas
básicas sobre las que se dan un gran
acuerdo entre los investigadores
cualitativos

7. 3. FASE ANÁLITICA:
Resulta difícil hablar de una estrategia o procedimiento
general de análisis de datos cualitativo, con la salvedad de
que lo que pueda inferirse a partir de las acciones
identificadas en un análisis ya realizado.
4. FASE INFORMATIVA
El proceso de investigación culmina con la presentación y
difusión de los resultados. De esta forma, el investigador no
solo llega a alcanzar una mayor comprensión del fenómeno
objeto de estudio, sino que comparte esta comprensión con
los demás. El informe cualitativo debe ser un argumento
convincente y existen dos formas fundamentales para esto.

8. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CUALITATIVO
Para realizar el planteamiento del problema de
investigación cualitativa, el investigador una vez
que ya tiene la idea del estudio, deberá
familiarizarse completamente con el tema a
investigar, esto es, porque aún y cuando los
estudios cualitativos son inductivos, se
recomienda conocer con mayor profundidad el
terreno que se está pisando.

9. TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Entre las técnicas de investigación cualitativa conocidas
están las siguientes:
-La observación Participante.
-La Entrevista.
- Las informaciones Claves.
-Los Grupos Focales.
-Las Biografías.
-La Revisión de Documentos Oficiales.
-El Estudio de Caso.
-Los Cuestionarios.

10. COMPARACIÓN ENTRE PLANTEAMIENTO CUANTITATIVO Y CUALITATIVO
PlanteamientosCualitativos PlanteamientosCuantitativos
o Los planteamientos cualitativo son de
carácter abierto
o Son expansivos, que paulatinamente se van
enfocando en conceptos relevantes de
acuerdo con la evolución del estudio
o No son direccionados en su inicio
o Son fundamentados en la experiencia e
intuición
o Generalmente se aplica a un menor
número de casos
o El entendimiento del fenómeno es en todas
sus dimensiones internas y externas,
pasadas y presentes
o Se orientan a aprender de experiencias y
puntos de vista de los individuos, valorar
procesos y generar teorías fundamentadas
en las perspectivas de los participantes
o Precisos o delimitados
o Enfocados en variables lo más exacta y
concretas que sean posible
o Fundamentados en la revisión de la
literatura
o Son aplicables en un gran número de casos
o Se orientan a probar teorías, hipótesis y/o
explicaciones; así como a evaluar efectos
sobre otras (los correlaciónales y
explicativos)
o La recolección de datos se fundamenta en
la medición (se miden variables o
conceptos contenidos en la hipótesis)

11. SESIONES DE
GRUPO

12. Tamaño del grupo
Composición del grupo
Entorno físico
Duración
Registro
CARACTERISTICAS

13. Habilidades
Moderador
1. Amabilidad con
firmeza
2. Tolerancia
3. Compromiso
4. Entendimiento
incompleto
5. Aliento
6. Flexibilidad
7. Sensibilidad

14. 1. Análisis de imagen y
percepción de una
marca.
2. Posicionamiento de
marcas.
3. Actitudes, intereses y
opiniones de una
marca
4. Publicidad o
promociones de
mercadeo.
5. Colocaciones de
productos o servicios.
6. Ubicación de nuevas
sucursales.
7. Introducción de una
empresa o productos
en una región.
8. Panorama general del
entorno del mercado.
RAZONES PARA UTILIZAR
SESIONES DE GRUPO

15. Sinergia
Bola de
Nieve
Estimulación
Seguridad
Espontaneidad
Especialización
SerendipiaEscrutinio
Científico
Velocidad
Estructura
VENTAJAS

16. Mal uso
ModeraciónDesorden
Mala
Representación Mala
interpretaciónDESVENTAJAS

17. ENTREVISTAS
EXHAUSTIVAS

18. El escalonamiento
Preguntas de tema
oculto
Análisis simbólico
TÉCNICAS

19. Ventajas
Desventajas
1. Respuestas
directas
2. Libre
intercambio
de
información
1. Entrevistadores
costosos y
difíciles de
encontrar.
2. Resultados
susceptibles.
3. Son difíciles de
analizar e
interpretar.

20. 1. Sondeo detallado del encuestado
2. Discusión de temas confidenciales, sensibles o embarazosos
3. Situaciones donde existen fuertes normas sociales y los
encuestados pueden dejarse llevar fácilmente por el grupo
4. Comprensión detallada de conductas complicadas
5. Entrevistas con gente profesional
6. Entrevistas con competidores
7. Situaciones donde la experiencia de consumo de producto es
de naturaleza sensitiva
APLICACIONES DE LAS ENTREVISTAS
EXHAUSTIVAS

21. SISTEMA ETNOGRÁFICO
El desarrollo de la investigación etnográfica enseña a aprender,
estimulando el análisis crítico de la realidad, siendo además un
importante motivador enseña a no aceptar los conocimientos
adquiridos de la docencia o de la lectura sin analizarlos y discutirlos,
reforzando nuestra propia infraestructura de conocimientos y
nuestra capacidad de análisis y de síntesis.
Teóricamente, el trabajo de campo etnográfico involucra la
observación y estudio de cómo viene y va la vida de grupos y
personas en cotidianidad. En primera instancia, el etnógrafo se
adentra en el ambiente social con la intención de interpretar las
actividades de la gente que se encuentra inmersa en él; sin embargo,
el ambiente en su totalidad nunca se llega a conocer de manera
íntima como se deseara.

22. TÉCNICAS PARA ESCUCHAR AL CONSUMIDOR
Existen infinidad de formas distintas de comenzar a escuchar
aquello que el cliente tiene que decirnos. Algunas de ellas son:
-Grupos de Usuarios
-Eventos en el sector del cliente
-Investigación del mercado
-Reuniones periódicas
-Recolección sistemática de feedbacks