Este documento presenta una introducción a la investigación cualitativa. Explica que la investigación cualitativa es un enfoque interpretativo para comprender fenómenos sociales y los significados que las personas les dan. Describe las características, tipos de metodología como la observación participativa y no participativa, técnicas para recopilar datos como grupos focales y entrevistas profundas, y técnicas de análisis como análisis de entrevistas y grupos de discusión. También discute las ventajas e inconvenientes de este método de investig

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Micaela Belen Pascual Ibañez
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de mercados 2
Grupo-09
Semestre 1-2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
Investigación Cualitativa
´´Ninguna investigación humana puede ser denominada ciencia si no pasa a través de pruebas matemáticas´´
Leonardo Da Vinci
1. Introducción. –
La ciencia ha sido y es uno de los más importantes motores para el desarrollo del ser humano en muy diversos
aspectos, está inmersa en estructuras de poder hegemónicas. El paradigma cualitativo es para las ciencias del
comportamiento una herramienta de gran valor. La investigación cualitativa posee un enfoque multimetódico
en el que se incluye un acercamiento interpretativo y naturalista al sujeto de estudio, lo cual significa que el
investigador cualitativo estudia las cosas en sus ambientes naturales, pretendiendo darle sentido o interpretar
los fenómenos en base a los significados que las personas les otorgan. La investigación cualitativa es un campo
interdisciplinario, transdisciplinario y en ocasiones contra disciplinario, atraviesa las humanidades y las ciencias
sociales y físicas. Es multiparadigmática en su enfoque. Los investigadores están comprometidos con una
perspectiva naturalística y a la comprensión interpretativa de la experiencia humana. La investigación cualitativa
se encuentra bajo dos tensiones simultáneas, una amplia sensibilidad interpretativa, posmoderna y crítica y por
una concepción y análisis de la experiencia humana positivista y más estrechamente definidos, positivistas,
humanistas y naturalistas. [1]
considera que la investigación cualitativa es un proceso interpretativo de indagación basado en distintas
tradiciones metodológicas la biografía, la fenomenología, la teoría fundamentada en los datos, la etnografía y el
estudio de casos que examina un problema humano o social. Según Creswell
La investigación cualitativa es, para Denzin y Lincoln multimetódica, naturalista e interpretativa. Es decir, que las
investigadoras e investigadores cualitativos indagan en situaciones naturales, intentando dar sentido o
interpretar los fenómenos en los términos del significado que las personas les otorgan. [2]
Fraenkel y Wallen (1996) presentan cinco características básicas que describen las particularidades de este tipo
de estudio.
1. El ambiente natural y el contexto que se da el asunto o problema es la fuente directa y primaria, la
labor del investigador constituye ser el instrumento clave en la investigación.
2. La recolección de los datos es una mayormente verbal que cuantitativa.
3. Los investigadores enfatizan tanto los procesos como lo resultados.
4. El análisis de los datos se da más de modo inductivo.
5. Se interesa mucho saber cómo los sujetos en una investigación piensan y que significado poseen sus
perspectivas en el asunto que se investiga. [3]

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2. Desarrollo. -
2.1. Objetivos
En primer lugar, hay que identificar el problema de investigación y el objetivo: ¿qué se quiere investigar y cuáles
son los resultados esperados? Para ello, es importante verificar primero si se necesita obtener informaciones
sobre este tema. En la investigación cualitativa se formula la pregunta de investigación de manera más abierta
que en la cuantitativa. Esta es la única manera de revelar hechos que no han sido considerados antes. En esta
etapa también debería realizarse un análisis de coste-beneficio para asegurarse de que vale la pena realizar un
estudio de mercado cualitativo sobre el tema en cuestión.[4]
2.2. Características
1) Es interpretativa. Analiza el lenguaje (escrito, hablado, gestual o visual), los términos del
discurso, los comportamientos, las representaciones simbólicas y las cualidades de los procesos
de intercambio.
2) Su lugar de estudio es el contexto natural del fenómeno a estudiar, lo que puede implicar el
desplazamiento del sujeto investigador. Comprende la importancia de analizar los fenómenos
en su contexto natural, en el cual tienen lugar el universo de representaciones simbólicas que
mueven a sus agentes.
3) No plantea hipótesis, sino que, a partir de preguntas abiertas y a la luz de las indagaciones,
construye interpretaciones y conclusiones sobre los fenómenos estudiados.
4) Recurre a diversos métodos, por lo cual se considera “multimétodo” y plural. Los métodos
elegidos responden a diseños específicos según los fenómenos a estudiar. Pueden abarcar
modelos de interacción y participación o modelos humanísticos tradicionales.
5) Estudia la especificidad de situaciones particulares, descifrando el significado último atribuido
por sus agentes participantes.
6) Parte de una mirada holística. Comprende que su objeto de estudio responde a una cultura,
cuyos valores debe respetar para que el análisis sea válido.
7) Entraña el riesgo de verse interferida por los prejuicios o juicios de valor que porte el
investigador. [5]
2.3. Tipos de metodología
Entre las técnicas y los tipos de metodología de investigación cualitativa más populares nos encontramos con la
comunicación entre los individuos, como la base de toda ellas.
Los tipos de metodología de investigación cualitativa son, principalmente tres:
2.3.1. Observación participativa: El investigador participa del problema o situación a analizar. Vive en
primera persona las experiencias y eso es una ventaja a la hora de entender a los sujetos de la
investigación.

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2.3.2. Observación no participativa: El investigador no participa del problema o situación. Dos ejemplos
de este tipo de observación son: simulaciones y estudios de caso. En los primeros se crea una
situación y los participantes actúan. Se les observa. Y la segunda práctica, lleva a cabo un estudio
exhaustivo de una persona o empresa, institución, etc.
2.3.3.Investigación etnográfica: Combina los dos tipos de observación anteriores. Se utiliza para extraer
el máximo de datos, al aplicarse tanto técnicas participativas como tipos de observación enlos que
el investigador no se involucra.[6]
2.4. Recopilación de datos
Los datos pueden recogerse por escrito, por teléfono, por Internet o en persona. Además existen encuestas
únicas y encuestas continuas. Los métodos de investigación cualitativa incluyen:
 Grupos focales: discusiones en pequeños grupos dirigidos por un moderador
 Entrevistas en profundidad: entrevistas individuales
 Investigación etnográfica: integrarse en el entorno del comprador
 Entradas de diario: entradas de diario escritas por los compradores sobre sus sentimientos y
pensamientos al utilizar productos o servicios
 Video-diarios: diarios en vídeo de los compradores sobre sus sentimientos y pensamientos al utilizar
productos o servicios
 Probar productos en casa: los compradores utilizan un producto durante un cierto período de tiempo e
informan sobre sus experiencias
 UX: pruebasde usabilidad que muestranla facilidad conla que los usuarios pueden realizar ciertas tareas
En esta fase también se debe seleccionar la muestra. Dado que las muestras cualitativas comprenden solo de 10
a 100 participantes, la selección es aún más importante.
2.5. Técnicas de análisis de la información
Mientras que las técnicas de análisis de la información cualitativa pueden ser varias. Destacamos las más
comunes:
Entrevistas de respuesta abiertas.
 Técnicas grupales: En ella destacan los grupos de discusión. La información con diferentes puntos de
vista será la más valorada. Pero también se dan técnicas para fomentar la creatividad, como la tormenta
de ideas.
 Técnica del Grupo Nominal: De las más democráticas. Hace posible alcanzar un consenso rápido con
relación a cuestiones, problemas, soluciones o proyectos, evitando los términos de ‘perdedores’ y
‘ganadores’ entre los miembros del grupo.
 Técnica del Grupo de Enfoque: Forma de entrevista grupal que utiliza la comunicación entre investigador
y participante.
 Técnica Delph: Se extrae información sobre predicciones y se basa en un panel de expertos.

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2.6. Ventajas y desventajas
[7]
3. Conclusión. -
La investigación cualitativa surge como una necesidad de interpretar fenómenos sociales es menos estructurada
no se apoya en cuestionarios si no es más dependiente del investigador , es un método científico de observación
de la cual podemos recopilar datos no numéricos como textos, dibujos, gráficos, palabras, revistas, etc. Para
luego poder analizarlos, entre sus ventajas tenemos que es más económico, nos permite tener información
referente a las actitudes, ideas y percepciones de las personas, podemos proveer el comportamiento del
consumidor y entre sus desventajas no se puede generalizar a los grupos mayores, como las muestras son
pequeñas no son estadísticamente significativos.
4. Referencia. -
1. https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n3/e2.html
2. https://prezi.com/p/lbsiqk0kswdj/investigacion-
cualitativa/?frame=bf489b42871505d184656bd9fa1837a16a1b78b6
3. http://www.trabajosocial.unlp.edu.ar/uploads/docs/velez_vera__investigacion_cualitativa_pdf.pdf
4. https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/investigacion-cualitativa/
5. https://www.significados.com/investigacion-
cualitativa/#:~:text=Entre%20las%20muchas%20t%C3%A9cnicas%20de,(estructuradas%20y%20no%20es
truc turadas)
6. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa
7. http://portal.amelica.org/ameli/jatsRepo/226/2261046009/html/

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5. Video
1. Investigación cualitativa
https://www.youtube.com/watch?v=mqwQKim9Vtw
La investigación cualitativa es una herramienta poderosa en la cual podremos explorar acerca de un tema de un
bien o servicio,que tiene como objetivo el encontrar y entender los significados de las relaciones que se crean en
la mente de las personas.
2. Muestreo en la investigación cualitativa.
https://www.youtube.com/watch?v=IHAZ4BCDDKg
En este video se podrá ver los tipos de muestreo para la investigación cualitativa, no es importante una muestra
grande ya que no generalizaremos con si no buscamos enfatizar, también en este video podremos conocer el
proceso de selección de la muestra, saber el tamaño de la muestra, factores.
6.Prezi
1. Investigación cualitativa
https://prezi.com/p/7jfmlaoezqkk/investigacion-cualitativa/
Es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a través de
recursos como entrevistas, conversaciones, registros, memorias, entre otros. Con el propósito de indagar en su
significado profundo.