La investigación cualitativa se basa en métodos no cuantitativos para explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan los participantes. El proceso incluye 4 fases: la preparatoria donde se diseña el estudio, el trabajo de campo para recopilar datos a través de triangulaciones, el análisis donde se sistematizan los datos, y la informativa donde se redacta el informe con los hallazgos principales.