El documento habla sobre la Norma ISO 9001. Explica que la norma especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad que permite a una organización demostrar su capacidad de proporcionar productos que satisfagan los requisitos del cliente y las regulaciones aplicables. La norma también ayuda a mejorar la satisfacción del cliente a través de la aplicación efectiva del sistema de gestión de calidad e incluye procesos para la mejora continua. Finalmente, el documento concluye que la norma establece los requisitos para un sistema de gestión de cal

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE
TORREON
MATERIA:
Calidad en los servicios de
información
TRABAJO:
Normas ISO 9001:2000
Irving García Isais
VI Semestre Sección “B«
Profesora:
Yazmín Ibarra Ceniceros.
15 de Mayo de 2015

2. Norma ISO 9001
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un
sistema de gestión de la calidad, cuando una organización
necesita demostrar su capacidad para proporcionar de
forma coherente productos que satisfagan los requisitos
del cliente y los reglamentarios aplicables, y aspira a
aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación
eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora
continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad
con los requisitos del cliente y los reglamentarios
aplicables.

3. • Estandarizar las actividades del personal que
trabaja dentro de la organización por medio
de la documentación.
Los esfuerzos y costos para preparar la documentación
e implantación de los sistemas.
Realización del producto
• Determinación de los requisitos
• Diseño y desarollo
Gestión de los recursos
• Humanos
• Infraestructura

4. CONCLUSION
ES un estandar que determina los requisitos para
un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), que pueden
utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones,
sin importar si el producto o servicio lo brinda una
organización pública o empresa privada, cualquiera que sea
su tamaño, para su certificación o con fines contractuales.