El documento define el diseño organizacional como un método planificado para adaptar la estructura, procesos y recursos humanos de una organización con el fin de reducir su complejidad y mejorar su rendimiento. Explica que el diseño organizacional implica dividir el trabajo en tareas y áreas, asignar responsabilidades a puestos individuales y establecer relaciones de autoridad. También busca optimizar el uso de recursos, mejorar las relaciones con los clientes y promover el compromiso del personal.