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9 DE MARZO DE 2009 | TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL


     JORNADA PYME EN MOVIMIENTO 2009



Empresas de Alto Valor Agregado
   PRESENTACIÓN DISPOBIBLE EN:
  HTTP://SLIDESHARE.NET/PANDZA
        PANDZA@ITESM.MX


                                                               1
1977

  2003-2004

2005



                                 1948
                          1949
          EUROPE

                     MY BACKGROUND      2
http://paradygnamics.wordpress.com




CENTRO DE INNOVACIÓN
TECNOLÓGICO DE MONTERREY             3
NECESIDADES
         EMPRESARIALES




CAPACIDADES        CONOCIMIENTO
 INTERNAS          INTERNACIONAL




                                   4
CERTIFICADO EN INNOVACIÓN
                                              EQUIPOS
                                          MULTIDISCIPLINARIO


                                              APLICAR
  ING.                                    CONOCIMIENTO DE
                                             CARRERA


           CARRERA
   LIC.
           PROFESIONAL
                                          APRENDER A BUSCAR
                                           OPORTUNIDADES
  DESIGN



                                            TRABAJAR EN
                                          PROYECTOS REALES
                         CERTIFICADO EN
                         INNOVACIÓN
PROYECTOS EN MÉXICO
                                M
               C                                        D
 N




 N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento



                                                                      6
¿PARA QUE INNOVAR?
                                    DIFERENTE



                     PRESIÓN                      CLIENTES


                           DINÁMICA EN LOS
                              NEGOCIOS
                                                   $$$$
                     EXPECTATIVAS



                                    COMPETENCIA




                                                             7
CLAVES DEL ÉXITO
  CLAVES DEL ÉXITO


    • Knowledge           • Execution

                  K   E

                  S   Y
    • Strategy                • Yield
                              Results
“Innovación es la implementación
               rentable de ideas.”
LA GENERACIÓN DE IDEAS
      NO ES SUFICIENTE!
INNOVACIÓN ES EL ARTE DE…

                   CREACIÓN




              VALOR
         CAPTURA              ENTREGA
…EL OBJETIVO ES OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS


                                                          Competitive Advantage Gap
                                                               – Nuevos, mejores atributos
                                      GAP
                                                               – Precios más bajos
                                                               – Mejores servicio
                    Retorno




                                                                              CAP
                                                                     Tiempo
                                Competitive Advantage Period
                                Cuota de mercado | Patentes | Costo de cambio
                                Lealtad de marca


Fuente:
Moore, G. (2003). Living on the Faultline. Harper Business Press.
                                                                                             13
ENFOQUE                        TENDENCIAS ESTRATÉGICAS
Modelo de    MÁS DIFÍCIL DE COPIAR
 Negocio

 Procesos
                                     •   MEJOR CALIDAD
 Servicios                           •   MÁS RÁPIDO
                                     •   MENOR COSTO
                                     •   MENOR RIESGO
                                     •   RELACIÓN CON EXPERTOS
Productos
                                     I+D Externo
             I+D Interno
                      RESPONSABLE

                                                                 14
LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN


                                 GAP

 CREAR    ENTREGAR    CAPTAR
 VALOR      VALOR     VALOR
                                       CAP
LA PROPUESTA DE VALOR




SalaBoli (2008). Shine on you crazy diamond. Flickr.com.
                                                                                16
URL: http://flickr.com/photos/salaboli/2515952962/. Uploaded on May 23, 2008.
EL CORAZÓN DE SU NEGOCIO
PERO AGUAS CON LA
DEFINICIÓN DE SU NEGOCIO


     Los clientes compran productos y
      servicios para que les resuelven
    tareas funcionales y/o emocionales.


                Source: Ulwick (2007). The Fundamentals of Outcome Driven Innovation. Retrieved from www.strategyn.com.
PORQUE PUEDE LIMITAR EL POTENCIAL
                                    DE CRECIMIENTO DE SU NEGOCIO
                 Más
                 Tiempo

                 Más luz

                 Menos
                 humo

                                                 Mejor odor
                                             Diferentes Colores
Expectativas del Desempeño            Expectativas de Perceptción                    Expectativas del Desempeño

         ENFOQUE DE SOLUCIONES  TAREAS
EXPECTATIVAS DE RESULTADOS = JTBD | menos explicito| solución neutral
               Adapted from: Silverstein, D. et al (2009). The Innovator´s Toolkit. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey, NY. USA.




                                                                                                                              19
SI ENTENDEMOS EL PROCESO PODEMOS
                   ENCONTRAR MÁS OPORTUNIDADES
                 BUSCARL   COMPARAR     COMPRAR
ACTIVACIÓN DE
LA NECESIDAD    SOLUCIÓN   SOLUCIONES   PRODUCTO
                                          PAGAR
                                        PRODUCTO
   TIRAR                                TRANSPORTAR
 PRODUCTO                                PRODUCTO

  CAMBIAR                               GUARDAR
 PRODUCTO                               PRODUCTO
 MANTENER       PROCESAR     USAR        INSTALAR
 PRODUCTO       PRODUCTO   PRODUCTO     PRODUCTO


                                                    22
* andrea (2007). Diamond Illustrated. Flickr.com. Uploaded on September 17, 2007.


EL PROCESO DE CREAR VALOR
   SE PUEDE SISTEMATIZAR
HOW CAN YOU CREATE VALUE FOR CUSTOMERS


                                                           VALOR                                      Sacrificios
       Beneficios

                                                                                                      NO MONETARIOS
                                                         MONETARIOS
         BENEFICIOS
                                                                                                      Riesgo Relacional
                                                         Costo Adquisición
          Funcional
                                                         Costo de Uso
          Usabilidad                                                                                  Riesgo Psicológico
                                                         Costo de
          Emocional                                                                                   Riesgo Físico
                                                         “ownership”                                  Riesgo Funcional
       Auto-Expresión
                                                                                                      Riesgo Financiero
                                                                                                      Tiempo
                                                                                                      Esfuerzo


Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review.
URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf
Jornadas Pyme 2009 - Empresas De Alto Valor Agregado
Circumstancias
                   Sistema personal de
                                                                                  Experiencia
                          valor                     personales

                                                     CLIENTE

                                                                                                          Situación
   Disponibilidad
                                                          VC                 CONSUMO
                              MERCADO                                                                 Etapa del ciclo de
    Competencia
                                                                                                          consumo
  Utilidad relativa
                                                                                                      Porcentaje de valor
                                                                                                          intrinsico y
                                                    PRODUCTO
                                                                                                           extrinsico
                                                                   Costo monetario
                                      Funcional
                                                                      percibido
                                    Facil de usar
                                                                        Costo no-
                                     Emocional                          monetario
                                                                        percibido
                                 Auto-Expresión



Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review.
URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf
OPORTUNIDADES
PARA CREAR VALOR
CLIMA
ESCACÉZ DE AGUA
COMBATIR POBREZA
LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN


                                 GAP

 CREAR    ENTREGAR    CAPTAR
 VALOR      VALOR     VALOR
                                       CAP
ADMINISTRAR
                          ACTIVIDADES
                                                                      RELACIONES




       SOCIOS                                                      CANALES DE VENTA Y SEGMENTOS DE
                           RECURSOS
    ESTRATÉGICOS                                                                        MERCADO
                           INTERNOS                                  COMUNICACIÓN
                                                PROPUESTA DE
                                                   VALOR


                   ESTRUCTURA DE GASTOS                            FUENTES DE INGRESOS


Fuente: Alexander Osterwalder (2008). Business Model Innovation.
CALIDAD   CANTIDAD



                     39
¿QUÉ?

           MODULARIZACIÓN                     SOLUCIÓN TOTAL



             SOCIOS                                  RELACIÓN CLIENTE




          ¿DÓNDE?                                        ¿QUIÉN?




     CADENA DE VALOR                                 EXPERIENCIA



                 CAPACIDADES                  CAPTURA VALOR

                                 ¿CÓMO?


SOLUCIÓN TOTAL       Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica
¿QUIÉN?              Nuevo segmento: NO-Consumidor
CAPTURA VALOR        Nueva fuente de ingresos (tandas)




                                                                   40
¿QUÉ?

          MODULARIZACIÓN                          SOLUCIÓN TOTAL



             SOCIOS                                       RELACIÓN CLIENTE




          ¿DÓNDE?                                             ¿QUIÉN?




   CADENA DE VALOR                                        EXPERIENCIA



              CAPACIDADES                         CAPTURA VALOR

                                   ¿CÓMO?


                      No Consumidores (Viajaban en carro o camión)
¿QUIÉN?
                      Quitar lo que no agregaba mucho valor
¿CÓMO?
                      Compras boletos en Oxxos, Internet, etc.
¿DÓNDE?




                                                                        41
¿QUÉ?

          MODULARIZACIÓN                          SOLUCIÓN TOTAL



              SOCIOS                                      RELACIÓN CLIENTE




          ¿DÓNDE?                                           ¿QUIÉN?




    CADENA DE VALOR                                       EXPERIENCIA



                CAPACIDADES                       CAPTURA VALOR

                                    ¿CÓMO?


EXPERIENCIA            Cinépolis VIP
CAPTURA VALOR          Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso
¿CÓMO?                 Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc.




                                                                        42
¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA?




MATERIA
          MANUFACTURA                      CLIENTE
                        COMERCIALIZACIÓN
 PRIMA




                                                     45
¿QUÉ?

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                          ¿CÓMO?


   ¿DÓNDE?             Venta por catálogo en vez de tienda
   CADENA DE VALOR     De Productor a Distribuidor
   CAPACIDADES         Aprovechar el Catálogo




                                                              46
http://paradygnamics.wordpress.com
                                             CONTACTO:
                                             Daniel Pandza | Centro de Innovación
                                             Tecnológico de Monterrey | Campus Guadalajara


                                             Tel: 0052 (33) 3669 3000 ext. 2266
                                             E-Mail: pandza@itesm.mx
                                             URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar

                                             Blog del Centro:
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Jornadas Pyme 2009 - Empresas De Alto Valor Agregado

  • 1. 9 DE MARZO DE 2009 | TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL JORNADA PYME EN MOVIMIENTO 2009 Empresas de Alto Valor Agregado PRESENTACIÓN DISPOBIBLE EN: HTTP://SLIDESHARE.NET/PANDZA PANDZA@ITESM.MX 1
  • 2. 1977 2003-2004 2005 1948 1949 EUROPE MY BACKGROUND 2
  • 4. NECESIDADES EMPRESARIALES CAPACIDADES CONOCIMIENTO INTERNAS INTERNACIONAL 4
  • 5. CERTIFICADO EN INNOVACIÓN EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIO APLICAR ING. CONOCIMIENTO DE CARRERA CARRERA LIC. PROFESIONAL APRENDER A BUSCAR OPORTUNIDADES DESIGN TRABAJAR EN PROYECTOS REALES CERTIFICADO EN INNOVACIÓN
  • 6. PROYECTOS EN MÉXICO M C D N N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento 6
  • 7. ¿PARA QUE INNOVAR? DIFERENTE PRESIÓN CLIENTES DINÁMICA EN LOS NEGOCIOS $$$$ EXPECTATIVAS COMPETENCIA 7
  • 8. CLAVES DEL ÉXITO CLAVES DEL ÉXITO • Knowledge • Execution K E S Y • Strategy • Yield Results
  • 9. “Innovación es la implementación rentable de ideas.”
  • 10. LA GENERACIÓN DE IDEAS NO ES SUFICIENTE!
  • 11. INNOVACIÓN ES EL ARTE DE… CREACIÓN VALOR CAPTURA ENTREGA
  • 12. …EL OBJETIVO ES OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS Competitive Advantage Gap – Nuevos, mejores atributos GAP – Precios más bajos – Mejores servicio Retorno CAP Tiempo Competitive Advantage Period Cuota de mercado | Patentes | Costo de cambio Lealtad de marca Fuente: Moore, G. (2003). Living on the Faultline. Harper Business Press. 13
  • 13. ENFOQUE TENDENCIAS ESTRATÉGICAS Modelo de MÁS DIFÍCIL DE COPIAR Negocio Procesos • MEJOR CALIDAD Servicios • MÁS RÁPIDO • MENOR COSTO • MENOR RIESGO • RELACIÓN CON EXPERTOS Productos I+D Externo I+D Interno RESPONSABLE 14
  • 14. LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN GAP CREAR ENTREGAR CAPTAR VALOR VALOR VALOR CAP
  • 15. LA PROPUESTA DE VALOR SalaBoli (2008). Shine on you crazy diamond. Flickr.com. 16 URL: http://flickr.com/photos/salaboli/2515952962/. Uploaded on May 23, 2008.
  • 16. EL CORAZÓN DE SU NEGOCIO
  • 17. PERO AGUAS CON LA DEFINICIÓN DE SU NEGOCIO Los clientes compran productos y servicios para que les resuelven tareas funcionales y/o emocionales. Source: Ulwick (2007). The Fundamentals of Outcome Driven Innovation. Retrieved from www.strategyn.com.
  • 18. PORQUE PUEDE LIMITAR EL POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE SU NEGOCIO Más Tiempo Más luz Menos humo Mejor odor Diferentes Colores Expectativas del Desempeño Expectativas de Perceptción Expectativas del Desempeño ENFOQUE DE SOLUCIONES  TAREAS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS = JTBD | menos explicito| solución neutral Adapted from: Silverstein, D. et al (2009). The Innovator´s Toolkit. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey, NY. USA. 19
  • 19. SI ENTENDEMOS EL PROCESO PODEMOS ENCONTRAR MÁS OPORTUNIDADES BUSCARL COMPARAR COMPRAR ACTIVACIÓN DE LA NECESIDAD SOLUCIÓN SOLUCIONES PRODUCTO PAGAR PRODUCTO TIRAR TRANSPORTAR PRODUCTO PRODUCTO CAMBIAR GUARDAR PRODUCTO PRODUCTO MANTENER PROCESAR USAR INSTALAR PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO 22
  • 20. * andrea (2007). Diamond Illustrated. Flickr.com. Uploaded on September 17, 2007. EL PROCESO DE CREAR VALOR SE PUEDE SISTEMATIZAR
  • 21. HOW CAN YOU CREATE VALUE FOR CUSTOMERS VALOR Sacrificios Beneficios NO MONETARIOS MONETARIOS BENEFICIOS Riesgo Relacional Costo Adquisición Funcional Costo de Uso Usabilidad Riesgo Psicológico Costo de Emocional Riesgo Físico “ownership” Riesgo Funcional Auto-Expresión Riesgo Financiero Tiempo Esfuerzo Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review. URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf
  • 23. Circumstancias Sistema personal de Experiencia valor personales CLIENTE Situación Disponibilidad VC CONSUMO MERCADO Etapa del ciclo de Competencia consumo Utilidad relativa Porcentaje de valor intrinsico y PRODUCTO extrinsico Costo monetario Funcional percibido Facil de usar Costo no- Emocional monetario percibido Auto-Expresión Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review. URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf
  • 25. CLIMA
  • 28. LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN GAP CREAR ENTREGAR CAPTAR VALOR VALOR VALOR CAP
  • 29. ADMINISTRAR ACTIVIDADES RELACIONES SOCIOS CANALES DE VENTA Y SEGMENTOS DE RECURSOS ESTRATÉGICOS MERCADO INTERNOS COMUNICACIÓN PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE GASTOS FUENTES DE INGRESOS Fuente: Alexander Osterwalder (2008). Business Model Innovation.
  • 30. CALIDAD CANTIDAD 39
  • 31. ¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? SOLUCIÓN TOTAL Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica ¿QUIÉN? Nuevo segmento: NO-Consumidor CAPTURA VALOR Nueva fuente de ingresos (tandas) 40
  • 32. ¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? No Consumidores (Viajaban en carro o camión) ¿QUIÉN? Quitar lo que no agregaba mucho valor ¿CÓMO? Compras boletos en Oxxos, Internet, etc. ¿DÓNDE? 41
  • 33. ¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? EXPERIENCIA Cinépolis VIP CAPTURA VALOR Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso ¿CÓMO? Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc. 42
  • 34. ¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA? MATERIA MANUFACTURA CLIENTE COMERCIALIZACIÓN PRIMA 45
  • 35. ¿QUÉ? MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL SOCIOS RELACIÓN CLIENTE ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? CADENA DE VALOR EXPERIENCIA CAPACIDADES CAPTURA VALOR ¿CÓMO? ¿DÓNDE? Venta por catálogo en vez de tienda CADENA DE VALOR De Productor a Distribuidor CAPACIDADES Aprovechar el Catálogo 46
  • 36. http://paradygnamics.wordpress.com CONTACTO: Daniel Pandza | Centro de Innovación Tecnológico de Monterrey | Campus Guadalajara Tel: 0052 (33) 3669 3000 ext. 2266 E-Mail: pandza@itesm.mx URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar Blog del Centro: http://paradygnamics.wordpress.com SERVICIOS Certificado en Innovación Asesoría Empresarial Capacitación para empresarios y empresas CENTRO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICO DE MONTERREY