En este artículo publicado por el diario económico Expansión, aportamos nuestra opinión acerca de los principales retos que afronta el sector hotelero español en cuanto a expansión internacional y digitalización.
Nuestra co-fundadora, Mónica Muñoz, comenta las dificultaddes que encuentras las cadenas hoteleras españolas a la hora de expandirse en el mercado exterior, mientras que el sector afronta tensiones a nivel global para adaptarse al cambio de paradigma digital y a la entrada de actores con nuevos modelos de negocio.
Este artículo forma parte de un número especial sobre Turismo, con motivo del 30º aniversario del medio.
El informe de Banca March sobre el sector turístico español concluye que es necesario adaptar la oferta a las necesidades del turista del futuro, especialmente el turismo de tercera edad y de salud. También recomienda expandir el conocimiento del sector español en mercados con potencial como el Caribe y la cuenca mediterránea. Además, señala que será difícil mantener el número actual de turistas europeos y que habrá que captar a nuevos mercados emergentes como Brasil, India y Rusia.
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El informe de Banca March sobre el sector turístico español concluye que es necesario adaptar la oferta a las necesidades del turista del futuro, especialmente el turismo de tercera edad y de salud. También recomienda expandir el conocimiento del sector español en mercados con potencial como el Caribe y la cuenca mediterránea. Además, señala que será difícil mantener el número actual de turistas europeos y que habrá que captar a nuevos mercados emergentes como Brasil, India y Rusia.
Se estima que el hundimiento de Thomas Cook provocará, solo en España, un golpe al sector turístico que sobrepasará los 200 millones de euros. Hay que tener en cuenta que 7 millones de turistas llegan anualmente a España de la mano de esta compañía -un 10% del total- y que existen regiones en las que la dependencia existente con el mayorista es mayor.
Gabriel Escarrer, presidente de Sol Meliá, resume los últimos 15 años del sector turístico en España, una época de cambios intensos y veloces. La globalización y el auge de Internet transformaron la industria y exigieron una mayor diversificación y especialización de la oferta. También surgió el reto de la sostenibilidad. Ahora, la crisis amenaza con diezmar el sector hotelero, por lo que se necesita el apoyo de las administraciones públicas para superar este difícil momento y aprovechar las oportunidades futuras del turismo en
Este documento discute la evolución de las nuevas tecnologías en la industria del turismo desde la década de 1950 hasta el futuro. Explica cómo las primeras computadoras permitieron la automatización de reservas aéreas y el desarrollo de sistemas de distribución global. También describe cómo Internet ha permitido que los consumidores planifiquen y reserven viajes de manera independiente. El documento concluye que se espera que el turismo continúe creciendo rápidamente y que las tecnologías de la información desempeñarán
La industria hotelera en Panamá ha experimentado una baja en la ocupación y aporte debido a varios factores como la falta de promoción internacional del país como destino turístico. En 2016, la ocupación hotelera bajó a un 50% durante el primer trimestre comparado con el mismo periodo del año anterior. Además, los hoteles se categorizan de 1 a 5 estrellas dependiendo de los servicios ofrecidos, y en 2016 el 36% de los hoteles en Panamá eran de 2 estrellas, el 29% estaban ubicados
Enrique de la Madrid: México trabaja en políticas innovadoras para ser un des...Pablo Carrillo
El secretario de Turismo de México, Enrique de la Madrid Cordero, participó en la feria de turismo FITUR-2018 en Madrid, España. Durante su visita, anunció que México está adaptando sus políticas públicas para atraer más turistas internacionales y convertirse en un destino líder a nivel mundial. Señaló que el turismo en México ha crecido significativamente en los últimos años, con un incremento proyectado de más del 50% en turistas internacionales para 2017. Finalmente, se reunió con funcionarios de turismo de España para coordinar esf
Sectur: Se está trabajando via el protocolo sanitario para la apertura de est...Pablo Carrillo
El secretario de Turismo federal afirmó que cuando se reinicien actividades, los ciudadanos de Estados Unidos y Canadá, nuestros principales mercados emisores, se inclinarán por vuelos menores a cuatro horas y media, lo cual ubica a México en ese rango
El informe de Banca March sobre el sector turístico español concluye que es necesario adaptar la oferta a las necesidades del turista del futuro, especialmente el turismo de tercera edad y de salud. También recomienda expandir el conocimiento del sector español en mercados con potencial como el Caribe y la cuenca mediterránea. Además, señala que será difícil mantener el número actual de turistas europeos y que habrá que captar a nuevos mercados emergentes como Brasil, India y Rusia.
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El informe de Banca March sobre el sector turístico español concluye que es necesario adaptar la oferta a las necesidades del turista del futuro, especialmente el turismo de tercera edad y de salud. También recomienda expandir el conocimiento del sector español en mercados con potencial como el Caribe y la cuenca mediterránea. Además, señala que será difícil mantener el número actual de turistas europeos y que habrá que captar a nuevos mercados emergentes como Brasil, India y Rusia.
Se estima que el hundimiento de Thomas Cook provocará, solo en España, un golpe al sector turístico que sobrepasará los 200 millones de euros. Hay que tener en cuenta que 7 millones de turistas llegan anualmente a España de la mano de esta compañía -un 10% del total- y que existen regiones en las que la dependencia existente con el mayorista es mayor.
Gabriel Escarrer, presidente de Sol Meliá, resume los últimos 15 años del sector turístico en España, una época de cambios intensos y veloces. La globalización y el auge de Internet transformaron la industria y exigieron una mayor diversificación y especialización de la oferta. También surgió el reto de la sostenibilidad. Ahora, la crisis amenaza con diezmar el sector hotelero, por lo que se necesita el apoyo de las administraciones públicas para superar este difícil momento y aprovechar las oportunidades futuras del turismo en
Este documento discute la evolución de las nuevas tecnologías en la industria del turismo desde la década de 1950 hasta el futuro. Explica cómo las primeras computadoras permitieron la automatización de reservas aéreas y el desarrollo de sistemas de distribución global. También describe cómo Internet ha permitido que los consumidores planifiquen y reserven viajes de manera independiente. El documento concluye que se espera que el turismo continúe creciendo rápidamente y que las tecnologías de la información desempeñarán
La industria hotelera en Panamá ha experimentado una baja en la ocupación y aporte debido a varios factores como la falta de promoción internacional del país como destino turístico. En 2016, la ocupación hotelera bajó a un 50% durante el primer trimestre comparado con el mismo periodo del año anterior. Además, los hoteles se categorizan de 1 a 5 estrellas dependiendo de los servicios ofrecidos, y en 2016 el 36% de los hoteles en Panamá eran de 2 estrellas, el 29% estaban ubicados
Enrique de la Madrid: México trabaja en políticas innovadoras para ser un des...Pablo Carrillo
El secretario de Turismo de México, Enrique de la Madrid Cordero, participó en la feria de turismo FITUR-2018 en Madrid, España. Durante su visita, anunció que México está adaptando sus políticas públicas para atraer más turistas internacionales y convertirse en un destino líder a nivel mundial. Señaló que el turismo en México ha crecido significativamente en los últimos años, con un incremento proyectado de más del 50% en turistas internacionales para 2017. Finalmente, se reunió con funcionarios de turismo de España para coordinar esf
Sectur: Se está trabajando via el protocolo sanitario para la apertura de est...Pablo Carrillo
El secretario de Turismo federal afirmó que cuando se reinicien actividades, los ciudadanos de Estados Unidos y Canadá, nuestros principales mercados emisores, se inclinarán por vuelos menores a cuatro horas y media, lo cual ubica a México en ese rango
Este documento presenta los hábitos y tendencias del turismo español en 2015 y las previsiones para 2016 según un estudio realizado por la compañía Atrápalo. En 2015, el turismo de escapada a provincias cercanas fue popular, especialmente a La Rioja, Málaga y Toledo. El turismo urbano también aumentó, con Madrid, Barcelona y Valencia como los destinos principales. En cuanto al turismo internacional, las ciudades más visitadas en Europa fueron Roma, Londres y París, mientras que los destinos de larga distancia
El CB Barcelona ganó el Campeonato de España de Béisbol en categoría cadete celebrado en Pamplona y Burlada. El segundo puesto fue para el Arga y el tercero para el Amaya. El torneo contó con la participación de equipos catalanes, navarros y del SantBoi.
Ignacio González presentó una campaña conjunta con Air Europa para promover el turismo en Madrid. La campaña mostrará los atractivos de Madrid a más de 4 millones de pasajeros de Air Europa a través de videos en vuelos y en la web de la aerolínea. El Gobierno regional también está implementando un plan con 30 medidas para impulsar el turismo en Madrid.
Asume Eloy Rodríguez Liñero como Presidente de la Asociación de Hoteles de la...Pablo Carrillo
La Asociación de Hoteles de la Ciudad de México eligió a Eloy Rodríguez Liñero como su nuevo presidente para el periodo 2016-2018. El objetivo de su presidencia será elevar la calidad de los servicios hoteleros a través de capacitación y solicitar el ingreso a programas de calidad del gobierno, además de promover a la hotelería de la ciudad en estrategias de promoción nacionales e internacionales. Rodríguez también se comprometió a fortalecer las relaciones institucionales con actores del sector tur
La ciudad de Málaga ha sido el destino urbano de España que mejor ha evolucionado en los últimos ocho años en términos de turismo, con un incremento del 109% en el número de viajeros alojados desde 2005. En 2013, Málaga registró récords turísticos con casi un millón de viajeros y casi 2 millones de pernoctaciones, lo que supone crecimientos del 0,8% y 8,2% respectivamente. Los mercados internacionales, especialmente Reino Unido, Alemania e Italia, impulsaron este crecimiento con aumentos de
Conferencia IvieLAB. Óscar Perelli: Una visión contructiva sobre los escenari...Ivie
Conferencia IvieLAB. Óscar Perelli, director del Área de Estudios e Investigaciones de Exceltur: Una visión contructiva sobre los escenarios post COVID para el turismo español
EL MERCADO BRITÁNICO CERRARÁ 2017 CON UN CRECIMIENTO DEL 21% Y ROZARÁ POR PRI...Ayuntamiento de Málaga
En lo que va de año la cifra de estancias hoteleras generadas por los turistas del Reino Unido ha crecido más de un 12%, por lo que este ejercicio se registrarán más de 275.000 pernoctaciones
En los últimos cinco años el número de turistas británicos en Málaga se ha incrementado en más de un 45% y la estancia media se ha situado entre las más altas, con 2,36 días
Meliá Hotels International es una de las mayores cadenas hoteleras del mundo con más de 350 hoteles en 35 países. Ofrece varias marcas hoteleras y utiliza múltiples canales de distribución como su página web, centrales de reservas, oficinas de ventas, ferias turísticas y agencias de viajes para atraer clientes y fomentar la lealtad a través de programas de fidelización.
Marketing turístico. Universidad Católica de Valenciaguest1dc3d1
El documento resume los principales cambios en la industria turística como la penetración de Internet y el crecimiento de las aerolíneas de bajo costo, y propone una revolución en la estrategia de la Agencia Valenciana de Turismo para adaptarse a estos cambios, centrándose más en el cliente final y diversificando la oferta más allá del sol y playa.
EL FORO DESTACA LA CANDIDATURA DE MÁLAGA A CAPITAL EUROPEA DE TURISMO INTELIG...Ayuntamiento de Málaga
Asimismo, se ha abordado que, en el marco de la Seatrade Cruise Med 2018 que se celebra este mes en Lisboa, Málaga recogerá el testigo como anfitrión del evento en 2020
El documento resume la evolución de la industria turística en España en 2012. Aunque el número de turistas se incrementó casi hasta los niveles previos a la crisis, muchos actores sufrieron pérdidas importantes o incluso cerraron. Quedan problemas estructurales por resolver. 2013 presenta retos como diversificar la oferta más allá del sol y playa, impulsar el turismo de congresos y eventos, y aumentar la presencia en mercados emergentes como China e India.
La Feria Internacional de La Habana (Fihav) celebrará su XXXVII edición del 4 al 8 de noviembre en Expocuba. Se espera que atraiga mayor inversión extranjera a pesar del bloqueo de EE.UU. Contará con expositores de más de 50 países en sectores como alimentos, textiles y tecnología. Rusia y Cuba fortalecieron su cooperación al firmar ocho acuerdos en aduanas e innovación, incluyendo proyectos ferroviarios y de petróleo. Cuba también acogerá una cumbre de turismo acces
Culmina con éxito la Misión Comercial de Las Vegas en México 2017Pablo Carrillo
Culmina con éxito la Misión Comercial de Las Vegas, destino de clase mundial en entretenimiento, eventos, convenciones, bodas y mas en Mty, Guadalajara, Cancun y Ciudad de México 2017,
Este documento presenta Mundo Spanish, una plataforma online que conecta empresas y profesionales españoles en el extranjero, especialmente en sectores como turismo, gastronomía y cultura. La plataforma comenzó en 2011 y actualmente tiene 400 empresas registradas de 70 países. El objetivo es promover la internacionalización de empresas españolas y satisfacer la demanda creciente de servicios para expatriados españoles. No existen competidores directos que ofrezcan este servicio a nivel global de manera comercial.
El sector MICE, una industria en auge en nuestro paísIsemco Formación
El documento describe el crecimiento del sector MICE (reuniones, incentivos, congresos y exposiciones) en varios países. El sector MICE está creciendo rápidamente en ciudades como Roma, Berlín y Lisboa que buscan atraer a estos turistas. Asia-Pacífico se identifica como una potencia emergente en este sector, mientras que Estados Unidos mantiene el crecimiento de espacios para reuniones. España también está experimentando un auge en este sector, con Madrid ocupando el tercer lugar mundial en número de congresos.
Este documento presenta una visión del futuro de España en 2033 en el contexto de la globalización. Predice que España estará bien posicionada como un actor global importante en 2033 debido a su alto grado de internacionalización actual. Sin embargo, para competir exitosamente, las empresas españolas necesitarán expandir sus vínculos comerciales más allá de Latinoamérica hacia otros continentes. El mundo probablemente se reorganizará en bloques regionales proteccionistas, pero las empresas multinacionales globales que se establezcan en varios bloques tendrán éxito
Valencia, plaza financiera: una cuestión de culturaEsther Ballester
Este documento discute las razones para la pérdida de peso financiero de la Bolsa de Valencia y propuestas para reactivarla. Cinco expertos financieros opinan que factores como la tecnología, concentración geográfica y falta de compromiso institucional han contribuido a este declive. Sugieren que promover la cultura financiera a través de eventos y hacer atractiva la plaza por costos y facilidad de operación podrían ayudar a revitalizarla.
Este documento presenta la estrategia de turismo de Australia 2020 para el mercado español. Resume los objetivos de posicionar la marca Australia y atraer turistas españoles mediante una estrategia 360° que analiza el mercado, la competencia, y establece un público objetivo. La estrategia se basa en comunicar que Australia ofrece una experiencia completa e inmersiva que incluye las características de los principales destinos competitivos de una manera diferente y exótica.
El documento presenta una reunión de planeación estratégica para el mercado de Norteamérica. Se analizan los mercados naturales y limitantes, los productos más demandados como playas, y los segmentos del mercado como turismo de larga estancia. También se discuten las estrategias de publicidad, relaciones públicas y ventas dirigidas a tour operadores, agencias y consumidores para incrementar las ventas regionales de México frente a destinos competidores.
Geomarketing de destino turístico: el caso de Playa de PalmaJavier Liy
Este documento describe la demanda actual de turistas alemanes en Playa de Palma mediante segmentaciones. Se analizan los datos de más de 17,000 turistas alemanes. La mayoría tienen entre 46-65 años y viajan en pareja. Se identifican 5 grupos principales basados en edad y forma de viaje: 1) jóvenes activos, 2) familias, 3) viaje organizado, 4) viajeros independientes, 5) tercera edad. El grupo más grande corresponde a viajes organizados para personas de 31-65 años.
Presentación realizada el 16/11/2015 por Francisco J. Gutiérrez en UBA (Universidad de Buenos Aires), en la cátedra Scagliotti de la Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo (FADU).
En este documento se muestran claves de Marketing y Comunicación para estudiantes de arquitectura (y de otras materias), en un mundo cada vez más social e interconectado. Las redes sociales no sólo deben usarse para el ocio, sino que constituyen un canal fundamental de presentación del profesional, y es necesario establecer una estrategia de marca personal ya desde antes de finalizar los estudios.
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¿Cómo impacta el diseño en un negocio hotelero, y qué claves podemos aplicar para que se beneficien mutuamente? Este seminario fue presentado el 10/09/2016 por Mónica Muñoz García -socia fundadora de The Innova Room- durante el evento BONDdiseñotel 2016 (el principal foro de encuentro entre los principales diseñadores y operadores de hoteles en Latinoamérica).
Toda decisión de diseño afecta al negocio hotelero, a corto o largo plazo. Sin embargo, no es posible construir diseños exitosos basados únicamente en parámetros de rentabilidad económica; en hotelería es imprescindible generar una emoción en el cliente y diseñar espacios que favorezcan el encuentro entre las personas.
Este documento presenta los hábitos y tendencias del turismo español en 2015 y las previsiones para 2016 según un estudio realizado por la compañía Atrápalo. En 2015, el turismo de escapada a provincias cercanas fue popular, especialmente a La Rioja, Málaga y Toledo. El turismo urbano también aumentó, con Madrid, Barcelona y Valencia como los destinos principales. En cuanto al turismo internacional, las ciudades más visitadas en Europa fueron Roma, Londres y París, mientras que los destinos de larga distancia
El CB Barcelona ganó el Campeonato de España de Béisbol en categoría cadete celebrado en Pamplona y Burlada. El segundo puesto fue para el Arga y el tercero para el Amaya. El torneo contó con la participación de equipos catalanes, navarros y del SantBoi.
Ignacio González presentó una campaña conjunta con Air Europa para promover el turismo en Madrid. La campaña mostrará los atractivos de Madrid a más de 4 millones de pasajeros de Air Europa a través de videos en vuelos y en la web de la aerolínea. El Gobierno regional también está implementando un plan con 30 medidas para impulsar el turismo en Madrid.
Asume Eloy Rodríguez Liñero como Presidente de la Asociación de Hoteles de la...Pablo Carrillo
La Asociación de Hoteles de la Ciudad de México eligió a Eloy Rodríguez Liñero como su nuevo presidente para el periodo 2016-2018. El objetivo de su presidencia será elevar la calidad de los servicios hoteleros a través de capacitación y solicitar el ingreso a programas de calidad del gobierno, además de promover a la hotelería de la ciudad en estrategias de promoción nacionales e internacionales. Rodríguez también se comprometió a fortalecer las relaciones institucionales con actores del sector tur
La ciudad de Málaga ha sido el destino urbano de España que mejor ha evolucionado en los últimos ocho años en términos de turismo, con un incremento del 109% en el número de viajeros alojados desde 2005. En 2013, Málaga registró récords turísticos con casi un millón de viajeros y casi 2 millones de pernoctaciones, lo que supone crecimientos del 0,8% y 8,2% respectivamente. Los mercados internacionales, especialmente Reino Unido, Alemania e Italia, impulsaron este crecimiento con aumentos de
Conferencia IvieLAB. Óscar Perelli: Una visión contructiva sobre los escenari...Ivie
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EL MERCADO BRITÁNICO CERRARÁ 2017 CON UN CRECIMIENTO DEL 21% Y ROZARÁ POR PRI...Ayuntamiento de Málaga
En lo que va de año la cifra de estancias hoteleras generadas por los turistas del Reino Unido ha crecido más de un 12%, por lo que este ejercicio se registrarán más de 275.000 pernoctaciones
En los últimos cinco años el número de turistas británicos en Málaga se ha incrementado en más de un 45% y la estancia media se ha situado entre las más altas, con 2,36 días
Meliá Hotels International es una de las mayores cadenas hoteleras del mundo con más de 350 hoteles en 35 países. Ofrece varias marcas hoteleras y utiliza múltiples canales de distribución como su página web, centrales de reservas, oficinas de ventas, ferias turísticas y agencias de viajes para atraer clientes y fomentar la lealtad a través de programas de fidelización.
Marketing turístico. Universidad Católica de Valenciaguest1dc3d1
El documento resume los principales cambios en la industria turística como la penetración de Internet y el crecimiento de las aerolíneas de bajo costo, y propone una revolución en la estrategia de la Agencia Valenciana de Turismo para adaptarse a estos cambios, centrándose más en el cliente final y diversificando la oferta más allá del sol y playa.
EL FORO DESTACA LA CANDIDATURA DE MÁLAGA A CAPITAL EUROPEA DE TURISMO INTELIG...Ayuntamiento de Málaga
Asimismo, se ha abordado que, en el marco de la Seatrade Cruise Med 2018 que se celebra este mes en Lisboa, Málaga recogerá el testigo como anfitrión del evento en 2020
El documento resume la evolución de la industria turística en España en 2012. Aunque el número de turistas se incrementó casi hasta los niveles previos a la crisis, muchos actores sufrieron pérdidas importantes o incluso cerraron. Quedan problemas estructurales por resolver. 2013 presenta retos como diversificar la oferta más allá del sol y playa, impulsar el turismo de congresos y eventos, y aumentar la presencia en mercados emergentes como China e India.
La Feria Internacional de La Habana (Fihav) celebrará su XXXVII edición del 4 al 8 de noviembre en Expocuba. Se espera que atraiga mayor inversión extranjera a pesar del bloqueo de EE.UU. Contará con expositores de más de 50 países en sectores como alimentos, textiles y tecnología. Rusia y Cuba fortalecieron su cooperación al firmar ocho acuerdos en aduanas e innovación, incluyendo proyectos ferroviarios y de petróleo. Cuba también acogerá una cumbre de turismo acces
Culmina con éxito la Misión Comercial de Las Vegas en México 2017Pablo Carrillo
Culmina con éxito la Misión Comercial de Las Vegas, destino de clase mundial en entretenimiento, eventos, convenciones, bodas y mas en Mty, Guadalajara, Cancun y Ciudad de México 2017,
Este documento presenta Mundo Spanish, una plataforma online que conecta empresas y profesionales españoles en el extranjero, especialmente en sectores como turismo, gastronomía y cultura. La plataforma comenzó en 2011 y actualmente tiene 400 empresas registradas de 70 países. El objetivo es promover la internacionalización de empresas españolas y satisfacer la demanda creciente de servicios para expatriados españoles. No existen competidores directos que ofrezcan este servicio a nivel global de manera comercial.
El sector MICE, una industria en auge en nuestro paísIsemco Formación
El documento describe el crecimiento del sector MICE (reuniones, incentivos, congresos y exposiciones) en varios países. El sector MICE está creciendo rápidamente en ciudades como Roma, Berlín y Lisboa que buscan atraer a estos turistas. Asia-Pacífico se identifica como una potencia emergente en este sector, mientras que Estados Unidos mantiene el crecimiento de espacios para reuniones. España también está experimentando un auge en este sector, con Madrid ocupando el tercer lugar mundial en número de congresos.
Este documento presenta una visión del futuro de España en 2033 en el contexto de la globalización. Predice que España estará bien posicionada como un actor global importante en 2033 debido a su alto grado de internacionalización actual. Sin embargo, para competir exitosamente, las empresas españolas necesitarán expandir sus vínculos comerciales más allá de Latinoamérica hacia otros continentes. El mundo probablemente se reorganizará en bloques regionales proteccionistas, pero las empresas multinacionales globales que se establezcan en varios bloques tendrán éxito
Valencia, plaza financiera: una cuestión de culturaEsther Ballester
Este documento discute las razones para la pérdida de peso financiero de la Bolsa de Valencia y propuestas para reactivarla. Cinco expertos financieros opinan que factores como la tecnología, concentración geográfica y falta de compromiso institucional han contribuido a este declive. Sugieren que promover la cultura financiera a través de eventos y hacer atractiva la plaza por costos y facilidad de operación podrían ayudar a revitalizarla.
Este documento presenta la estrategia de turismo de Australia 2020 para el mercado español. Resume los objetivos de posicionar la marca Australia y atraer turistas españoles mediante una estrategia 360° que analiza el mercado, la competencia, y establece un público objetivo. La estrategia se basa en comunicar que Australia ofrece una experiencia completa e inmersiva que incluye las características de los principales destinos competitivos de una manera diferente y exótica.
El documento presenta una reunión de planeación estratégica para el mercado de Norteamérica. Se analizan los mercados naturales y limitantes, los productos más demandados como playas, y los segmentos del mercado como turismo de larga estancia. También se discuten las estrategias de publicidad, relaciones públicas y ventas dirigidas a tour operadores, agencias y consumidores para incrementar las ventas regionales de México frente a destinos competidores.
Geomarketing de destino turístico: el caso de Playa de PalmaJavier Liy
Este documento describe la demanda actual de turistas alemanes en Playa de Palma mediante segmentaciones. Se analizan los datos de más de 17,000 turistas alemanes. La mayoría tienen entre 46-65 años y viajan en pareja. Se identifican 5 grupos principales basados en edad y forma de viaje: 1) jóvenes activos, 2) familias, 3) viaje organizado, 4) viajeros independientes, 5) tercera edad. El grupo más grande corresponde a viajes organizados para personas de 31-65 años.
Presentación realizada el 16/11/2015 por Francisco J. Gutiérrez en UBA (Universidad de Buenos Aires), en la cátedra Scagliotti de la Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo (FADU).
En este documento se muestran claves de Marketing y Comunicación para estudiantes de arquitectura (y de otras materias), en un mundo cada vez más social e interconectado. Las redes sociales no sólo deben usarse para el ocio, sino que constituyen un canal fundamental de presentación del profesional, y es necesario establecer una estrategia de marca personal ya desde antes de finalizar los estudios.
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¿Cómo impacta el diseño en un negocio hotelero, y qué claves podemos aplicar para que se beneficien mutuamente? Este seminario fue presentado el 10/09/2016 por Mónica Muñoz García -socia fundadora de The Innova Room- durante el evento BONDdiseñotel 2016 (el principal foro de encuentro entre los principales diseñadores y operadores de hoteles en Latinoamérica).
Toda decisión de diseño afecta al negocio hotelero, a corto o largo plazo. Sin embargo, no es posible construir diseños exitosos basados únicamente en parámetros de rentabilidad económica; en hotelería es imprescindible generar una emoción en el cliente y diseñar espacios que favorezcan el encuentro entre las personas.
Presentación realizada el 23/06/2015 por Francisco J. Gutiérrez en UCEMA, como presentación del programa HBM (Hotel Business Management).
En este documento se muestran claves de la gestión empresarial de un hotel.
Cómo diseñar hoteles rentables: una introducción al diseño hotelero para arquitectos.
Presentación realizada el 19/04/2016 por Francisco J. Gutiérrez en UBA (Universidad de Buenos Aires), en la cátedra Scagliotti de la Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo (FADU).
ESCP Europe Master Class: Key Attributes of the Hotel IndustryThe Innova Room
Monica Muñoz García & Francisco J. Gutiérrez de Arrechea, Co-Founders & Partners of The Innova Room, will walk you through the key attributes that affect the hotel industry.
This Master Class was made for ESCP Europe Business School, that holds the MSc in Hospitality &Tourism Management. More info: http://escpeuro.pe/1OIza6E
More info about us:
www.theinnovaroom.com
The Innova Room
EAE Business School_Economía colaborativa vs. Negocios tradicionales ¿Imposib...The Innova Room
Este documento compara la economía colaborativa y los negocios tradicionales, y explora la posibilidad de su coexistencia. Discuten cómo la economía colaborativa ha surgido a través de modelos peer-to-peer y cómo ofrece ventajas como reducir costos e ineficiencias. También analiza cómo las empresas tradicionales se están transformando a través de alianzas estratégicas, nuevas líneas de negocio conjuntas o adquisiciones. El documento concluye que una regulación equilibrada y principios de buenas
Strategic & Opportunistic Development Plans for HotelsThe Innova Room
An analisys of the Strategic & Opportunistic Development Plans for Hotels, thought a global trends frame.
This document was presented by Francisco J. Gutiérrez (Co-Founder & Partner of The Innova Room) at 2015-Sept, as a keynote for the event TOP¡HOLA!2015 (Top Hotel Construction and Development Latin America), organized by TopHotelProjects at Buenos Aires.
Este documento fue presentado por Francisco J. Gutiérrez (Co-Founder & Partner of The Innova Room) en el evento TOP¡HOLA!2015 (Top Hotel Construction and Development Latin America), organizado por TopHotelProjects at Buenos Aires.
Este documento ofrece consejos sobre cómo usar LinkedIn para los negocios. Explica que LinkedIn puede usarse para encontrar contactos, hacer networking y publicar anuncios dirigidos a clientes B2B. También advierte sobre posibles riesgos como publicar información inapropiada o enviar demasiadas solicitudes de conexión sin valor añadido.
Seminario CEA + Empresas enfocado en el ámbito de la innovación y, más concretamente, en la innovación en proyectos emprendedores que buscan potenciar sus propias ideas de negocio.
Cómo convertir mis visitas web en ventas. AnaliticaCaceresInnovacion
Este documento habla sobre cómo mejorar la tasa de conversión de visitantes a clientes en una página web. Explica que la tasa de conversión mide el rendimiento de una web y se calcula como el número de objetivos conseguidos (ventas, registros, etc.) dividido entre el número total de visitas. También discute factores que afectan la tasa de conversión como la calidad del contenido, la usabilidad de la web, y la confianza en el proceso de compra.
Seminario CEA + Empresas enfocado en el desarrollo de un plan de internacionalización para emprendedores que buscan potenciar internacionalmente sus propios proyectos empresariales.
¿Cómo se comportan los usuarios cuando llegan a nuestra web?CaceresInnovacion
Este documento resume una presentación sobre analítica web y Google Analytics. Explica que la analítica web sirve para entender el comportamiento de los usuarios en un sitio web y mejorarlo para alcanzar objetivos. Detalla los pasos para analizar un sitio, incluyendo elegir métricas, medir datos e implementar cambios. También cubre conceptos como métricas básicas, KPI avanzados, embudos de conversión y tipos de métricas.
El documento habla sobre la inteligencia económica y cómo las empresas pueden utilizarla. Explica que la inteligencia económica emplea avanzadas metodologías y herramientas para ayudar a los tomadores de decisiones a construir un conocimiento de su entorno competitivo. También menciona algunas áreas relacionadas como la vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.
Js10 10112014 como el sector del comercio puede ser participe de una smarcity CaceresInnovacion
Este documento presenta 10 claves sobre oportunidades de negocio y empleo en ciudades inteligentes y creativas. Aborda temas como las macrotendencias que impulsan la sociedad actual, la evolución del concepto de "ciudad inteligente", las dimensiones y características de este tipo de ciudad, y las tendencias en materia de innovación, emprendimiento y servicios para los ciudadanos.
Este documento introduce el concepto de "mapa de empatía" como una herramienta para entender mejor a los clientes más allá de lo que dicen que quieren. Explica que el mapa de empatía ayuda a transformar segmentos de clientes en personas reales identificando quiénes son, cómo usan su tiempo, qué esperan y qué los motiva. A continuación, describe el proceso de crear un mapa de empatía, que incluye segmentar a los clientes, humanizar los segmentos, empatizar haciendo preguntas sobre sus pensamientos y sentimientos
El documento presenta información sobre mejora de la eficiencia operativa a través de la innovación en procesos. Se divide en cinco secciones: presentaciones y objetivos, procesos, alineando TI con el negocio, anexos y bibliografía, y conclusiones. Se incluyen videos que muestran procesos innovadores de empresas como Ikea, DELL y Coca-Cola. También se explican conceptos como productividad, procesos y herramientas para la gestión y mejora de procesos como Six Sigma.
El documento explica qué es un Cuadro de Mandos Integral (CMI). El CMI es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones mediante el seguimiento periódico de objetivos. Incluye indicadores financieros y no financieros agrupados en cuatro perspectivas: cliente, procesos internos, aprendizaje e innovación y financiera. También presenta herramientas de análisis estratégico como DAFO y matrices y explica cómo mejorar los resultados a través de estrategias de crecimiento y productividad.
Hosteltur 201 crisis y oportunidad en el sector turisticoHosteltur
El sector turístico sufre desde 2008 la transformación más importante en 50 años a través de un proceso de quiebras y concentraciones empresariales. Coincidiendo con la celebración de Fitur, HOSTELTUR publica un tema de portada extra de 35 páginas donde analizamos los impactos de la crisis económica sobre el mundo empresarial y las tendencias de futuro, dado que el turismo está atravesando un cambio de ciclo.
Se refiere al interés que demuestran las cadenas hoteleras internacionales en expandirse y asentarse en la región de la que Paraguay forma parte, el uso de la tecnología en la industria de la hospitalidad y su relación con el viajero de la década.
Edición 249/2017 de TTC Travel Trade Caribbean dedicada a la feria de turismo Fitur, Madrid, España. Es el primer número del año 2017 para una de las ferias sobre turismo más prestigiosas del mundo.
El documento habla sobre la expansión de la cadena hotelera Meliá en México. Meliá anunció que ampliará su presencia en México con la apertura de un nuevo complejo turístico de lujo en Bahías de Huatulco (Oaxaca) que desarrollará con Fonatur. El complejo tendrá 500 habitaciones y reforzará el segmento vacacional de Meliá. Además, el nuevo hotel será el duodécimo de Meliá en México y permitirá a la compañía impulsar su liderazgo en destinos vacacionales
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Hosteltur 206 - Conclusiones del VII Foro Hosteltur ¿Qué lastra la competitiv...Hosteltur
Cerca de 400 directivos se dieron cita en el Foro Hosteltur el pasado 5 de mayo en Madrid y más de 2.000 profesionales del sector lo siguieron en internet. El evento reunió algunas de las más importantes personalidades del sector turístico y de la economía española, que identificaron los factores críticos que han llevado a la pérdida de competitividad y las palancas del cambio para salir de la situación actual.
Este documento presenta un proyecto para crear un nuevo hotel en Valledupar, Colombia. El proyecto tiene como objetivo diferenciar el nuevo hotel de los existentes al ofrecer un servicio de alta calidad. El hotel se llamará El Portal del Guatapuri y se ubicará en el centro de Valledupar para atender la alta demanda de turistas, especialmente durante los festivales. El proyecto analiza la oferta y demanda del mercado hotelero para concluir que el nuevo hotel sería viable.
España podría alcanzar un nuevo récord de turistas este año debido a los atentados en Europa y la inestabilidad política en Turquía, lo que desviaría más visitantes hacia destinos seguros como España. Aunque no faltarán camas, el sector podría verse saturado y tener dificultades para encontrar trabajadores cualificados. Los expertos opinan que España debe aprovechar este auge para desestacionalizar la demanda y no descuidar las nuevas tecnologías que están transformando el turismo.
Temas candentes en el sector del turismo en 2013PwC España
informe PwC (2013) sobre los temas candentes para el sector del turismo en España, incidiendo en la necesidad de apoyar la innovacion y el talento.
Nota de prensa:
http://www.pwc.es/es/sala-prensa/notas-prensa/2013/pwc-temas-candentes-turismo-2013.jhtml
http://www.youtube.com/watch?v=fW6tmFCu7XU&feature=share&list=PLD48F1C2D37940D07
Este documento discute el impacto de las cadenas hoteleras multinacionales en México. Explica los antecedentes de la industria hotelera en México y cómo ha evolucionado a través de los años con la llegada de capital extranjero. También describe la situación actual del turismo en México y el papel importante que juegan las grandes cadenas hoteleras. Finalmente, propone analizar los beneficios y perjuicios económicos de la presencia de estas cadenas hoteleras multinacionales en el país.
El documento describe la situación actual de la industria hotelera en México y el impacto de las cadenas hoteleras multinacionales. Explica los antecedentes históricos de los hoteles en México y cómo las grandes cadenas han invertido capital extranjero en el país. También analiza cómo las cadenas hoteleras tienen beneficios como la creación de empleos pero también perjuicios como la salida de divisas. El documento propone un sitio web para discutir estos temas.
El documento describe la situación actual de la industria hotelera en México y el impacto de las cadenas hoteleras multinacionales. Explica los antecedentes históricos de los hoteles en México y cómo las grandes cadenas han invertido capital extranjero. También analiza los beneficios económicos que aportan estas cadenas a través de empleos y derrama económica, pero también los posibles perjuicios como la disminución del gasto de los turistas. El documento propone que un sitio web informativo podría
The presentation was prepared for students and teachers of the Universidad Americana- Asunción, Paraguay and explain why and how the international hotels chains are interested in Latin America including Paraguay. It also explain de characteristics of the market from the point of view of the different generations with emphasis on the millennials and technology.
Blink Hoteles revoluciona el sistema de reservas de último minuto a través de los móviles.
La ‘start up’ constituida por jóvenes castellanos y leoneses cuenta con financiación de Silicon Valley y Londres - Su aplicación posibilita obtener habitaciones a precios reducidos en 400 establecimientos de alta categoría de 40 ciudades de siete países
El documento presenta un modelo para mejorar la calidad de los servicios de las agencias de viajes mediante cuatro líneas de acción: mejorar la formación de los agentes, conocer las características de la demanda, ofrecer productos diferenciados para cada segmento de clientes, y asegurar un buen servicio en el destino. El uso de nuevas tecnologías como Internet es clave para implementar este modelo y permitir que las agencias se adapten a los cambios en el sector turístico.
Noticias inmobiliarias de hoy - 18 de octubrePrueba Social
Este resumen proporciona información sobre varias noticias relacionadas con el sector inmobiliario en España. Merlin Properties aprobó el reparto de un dividendo de 60 millones de euros. Banco Popular quiere sacar adelante su proyecto Sunrise para agrupar 6.000 millones de euros en activos inmobiliarios antes de marzo de 2017. Colonial adquirió el 15% de Axiare por 135 millones de euros.
Hosteltur 203 tendencias del turismo 2011Hosteltur
El año 2010 marcó el inicio de la recuperación del turismo y probablemente 2011 será el año en que el crecimiento se consolide. No obstante, la crisis aceleró una serie de nuevas tendencias. En 2011 hablaremos sobre todo de destinos refugio, recuperación de short breaks y viajes de larga distancia, adelgazamiento de empresas, flash sales, servicios sólo adultos, aplicaciones para móviles y buenas prácticas en redes sociales.
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THE INNOVA ROOM imparte el módulo de Diseño y Ambientación de Restaurantes, dentro del Diplomado en Organización y Dirección de Restaurantes, en el Centro de Emprendedores de la UCA (Universidad Católica Argentina). Las clases son impartidas presencialmente por Francisco Gutiérrez y vía webinar por Mónica Muñoz, ambos socios fundadores de The Innova Room.
SESIÓN 05: Transformación digital del restaurante.
Cómo la tecnología puede ayudar a transformar el negocio, tanto desde la parte operativa como desde la experiencia del cliente.
Diseño del espacio gastronómico - 03_Claves para el diseño de restaurantesThe Innova Room
THE INNOVA ROOM imparte el módulo de Diseño y Ambientación de Restaurantes, dentro del Diplomado en Organización y Dirección de Restaurantes, en el Centro de Emprendedores de la UCA (Universidad Católica Argentina). Las clases son impartidas presencialmente por Francisco Gutiérrez y vía webinar por Mónica Muñoz, ambos socios fundadores de The Innova Room.
SESIÓN 03: Claves para el diseño de restaurantes.
En esta tercera clase se realiza un recorrido por los aspectos clave que definen el diseño de un restaurante.
Se analiza el dimensionamiento de los espacios, la relación entre las diferentes áreas y los flujos de comunicación. Por otra parte, un ambiente se define por los aspectos sensoriales que se perciben, tangibles e intangibles. Y en ello influyen los acabados, los materiales, las piezas de mobiliario y decoración, y todo aquello que afecta a la experiencia recibida durante el servicio en el lugar.
Finalmente, se analiza cómo se genera una emoción en el cliente, y se presentan dos casos de análisis.
Diseño del espacio gastronómico - 02_Tipologías e infraestructuras para resta...The Innova Room
THE INNOVA ROOM imparte el módulo de Diseño y Ambientación de Restaurantes, dentro del Diplomado en Organización y Dirección de Restaurantes, en el Centro de Emprendedores de la UCA (Universidad Católica Argentina). Las clases son impartidas presencialmente por Francisco Gutiérrez y vía webinar por Mónica Muñoz, ambos socios fundadores de The Innova Room.
SESIÓN 02: Tipologías e infraestructuras:
En esta segunda clase se realiza una introducción a la arquitectura de marcas y el posicionamiento en el mercado.
También se analizan casos interesantes por su éxito de mercado o su reputación como experiencia gastronómica.
Finalmente, se realiza una introducción a los elementos que definen el espacio. Este punto será desarrollado con mayor profundidad en otra sesión de este módulo formativo.
Diseño del espacio gastronómico - 01_Tendencias e innovación para restaurantesThe Innova Room
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SESIÓN 01: Introducción general y tendencias en innovación en restaurantes:
En esta primera clase se analiza la relación entre la infraestructura y el servicio en un negocio de restauración y gastronomía.
A partir de ahí se repasan las principales tipogías de negocios y locales, en relación a los momentos de consumo, los tipos de usuarios y los niveles de servicio. Se analiza brevemente la evolución en los patrones de consumo en los últimos años, y cómo esto ha creado un cambio en la configuración de los productos y servicios de restaurantes.
Finalmente, se presentan metodologías de innovación que están ayudando a crear nuevos modelos de negocio en todas las industrias, y son de aplicación a la restauración (tanto para nuevos negocios como para hacer más eficientes a los existentes).
El 08/05/17 los socios de The Innova Room realizamos esta presentación junto con un taller de Design Thinking, en ISDI Madrid. En este seminario o curso intensivo de 1:30h se mostró cómo Design Thinking es útil para la innovación de tu negocio, como herramienta de transformación empresarial en la era de la economía creativa.
Contenidos e ideas principales:
- Qué es innovación y por qué es diferente a la creatividad y/o a la tecnología.
- Innovación en productos y servicios.
- Evolución y tendencias en metodologías de innovación: Lean, Open Innovation, Agile, Canvas Business Model, Design Thinking, Customer Journey, Service Blueprint...
- Semejanzas y diferencias de Design Thinking con otras metodologías ágiles e iterativas.
También trabajamos un caso práctico de Design Think aplicado a reposicionar un producto hotelero en el mercado.
Ponentes: Mónica Muñoz y Francisco Gutiérrez, Socios Fundadores de The Innova Room.
Más información en nuestra web y blog: www.theinnovaroom.com
El documento presenta seis claves para un diseño de negocios con visión empresarial. Estas incluyen ser eficaz, eficiente, sostenible, bello, coherente e innovador. Se describen tanto factores racionales (cuantificables) como emocionales (subjetivos) que deben considerarse para lograr un equilibrio entre el diseño y los objetivos del negocio. Finalmente, se muestran ejemplos de hoteles que ilustran cómo aplicar estas claves a distintas escalas.
Claves para analizar la empresa hotelera desde el mercado al que se dirige y la insfraestructura de la propiedad.
Este documento fue presentado por Francisco J. Gutiérrez (Co-Founder & Partner of The Innova Room) en septiembre de 2015 en el programa HBM (Hotel Business Management) de la universidad del CEMA, en Buenos Aires. Programa: http://www.ucema.edu.ar/hotelbm/contenidos-del-programa
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Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
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Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
1. 8 ESPECIALEXPANSIÓN Jueves28.04.2016
1986 2016
SandraSánchez.Madrid
Buena culpa del auge del turismo
español como sector y del peso de
liderazgo que ha ganado dentro de
la economía española, la tiene el
boomque ha vivido la industria ho-
telera nacional durante los últimos
treintaaños.
Y, para ello, el proceso de inter-
nacionalización de las grandes ca-
denasdehotelesespañolashajuga-
do un papel determinante. En me-
nos de diez años, las compañías del
sector han potenciado su salida al
exterior y han doblado el número
de hoteles que gestionaban fuera
del país, coincidiendo con el perio-
do de crisis económica y la caída
del gasto del turista español duran-
teesetiempo.
Hoy,lapresenciadelosprincipa-
lesactoresespañolesfueradenues-
tras fronteras está por encima del
50%, con prácticamente 900 hote-
les, según datos de The Innova
Room, consultora estratégica espe-
cializadaensectorescomoeldeho-
teles y otros alojamientos. Sin em-
bargo, a pesar de que 71 cadenas es-
pañolas cuentan con presencia in-
ternacional, no todas tienen el mis-
mo peso. Este dato está enorme-
mente condicionado por la
concentraciónsectorialylapresen-
cia internacional de firmas líderes
como NH Hotel Group–con el 76%
de su negocio concentrado fuera de
España–,Meliá–obtieneel80%del
beneficio operativo en el extranje-
ro– o Barceló –el 75% de su ebitda
esgeneradoenotrospaíses–.
Europa y el área del Mediterrá-
neo son las áreas geográficas prefe-
ridas por las grandes cadenas para
posicionarse y las que acumulan
mayor número de alojamientos tu-
rísticosconnombreespañol.Dehe-
cho, un 50% de los hoteles fuera de
España están en este área, al que le
sigue de cerca el Caribe (un tercio
de todos los que están fuera) y el
restodeÁmérica(14%).
Por el contrario, Asia y África
han sido hasta ahora los continen-
tes olvidados y las mayores empre-
sas comienzan a situarlos en el ma-
payagranvelocidad.Paraesteaño,
NH planea dos aperturas en China
–Sanya y Haikou– y Meliá abrirá
ochohotelesenAsia-Pacífico.
A pesar de estos nuevos proyec-
tos (a los que se suman otros que
potencian su presencia en los desti-
nos donde ya están instalados), el
camino hacia la internacionaliza-
cióndeestetipodeempresasnore-
sultasencillo.
Porunlado,elcomplicadoacceso
al capital (bien a través de equity o
deuda) es uno de los principales lí-
mitesalqueseenfrentanestascom-
pañías para posicionarse interna-
cionalmente. “Las hoteleras espa-
ñolasaúnnocuentancongranmasa
en comparación con sus competi-
dores internacionales y no están
dentro de los gigantes del sector a
nivel mundial”, explica Mónica
Muñoz, consejera delegada y co-
fundadora de The Innova Room.
“Esto no sólo les limita su creci-
mientoatravésdeadquisiciones,si-
no que les sitúa en una situación de
debilidad a nivel internacional de
poder ser adquiridos por otros ma-
yores”,afirma Muñoz.
La personalización del producto
–enseña de las cadenas españolas–
también juega en contra del proce-
so de apertura exterior de nuevos
hoteles. Según Muñoz, el carácter
personal de las firmas no ha favore-
cido modelos de crecimiento basa-
dos en la concesión de derechos de
explotacióncomosíocurreenotros
países.“Elmodelodecrecimiento,a
través de adquisición o alquiler de
inmuebleslimitaelcrecimientoque
requiere mucho más capital, mien-
tras que modelos como las franqui-
cias permiten llegar a muchos más
destinosacostadeunaciertapérdi-
dadecontrolsobreelproducto.
Sin embargo, el gran problema al
queseenfrentahoyelnegocio–tan-
to a nivel internacional como en el
mercadodoméstico–eslaaparición
denuevoscompetidoresdelamano
de las herramientas digitales. Al
igual que el resto de industrias, el
sector hotelero se encuentra sumi-
doenunmomentoderevolución.
La llegada de plataformas como
Aribnb, Homeaway o HouseTrip,
que proporcionan una amplia ofer-
ta de alojamiento a través de un
planteamiento más económico que
el tradicional ha revolucionado la
maneradeentenderlosviajes.
Según Booking, las residencias y
casas de alquiler vacacional que han
adquirido gran protagonismo en los
últimosaños,continuaráncreciendo
HOTELES Ladiversificacióndelaofertaqueha
provocadolallegadadelasplataformasdigitales
determinaelmomentoactualdelsector,inmersoen
elmayorprocesodeaperturaexteriordesuhistoria.
La obligada
reinvención
de los gigantes
enpopularidad,ofreciendoservicios
asociados a hoteles, diseñados para
hacer sentir al cliente más cómodo
queensupropiacasa.“Lacalidaddel
servicio será más importante que
nunca para los viajeros, que buscan
un toque personal en la reserva, la
preparacióndelviaje,llegada,hospe-
dajeyelmomentoposterior,prolon-
gandolaexperiencia”,afirmandesde
el líder mundial en reservas online
dehotelesyotrosalojamientos.
¿Quépuedehacerlaindustriaho-
teleraparaimpedirqueunapersona
le alquile un espacio particular a
otra? “Lo que demanda el cliente es
mayor valor a distinto precio y una
experiencia más versátil y no se le
está dando una respuesta lo sufi-
cientemente ágil desde el sector”,
asegura Muñoz, que cree que la ré-
plicadelosactorestradicionalesde-
bería pasar por ofrecer mayor valor
a las dos partes para complementar
la experiencia con los servicios en
los que un hotel es experto (como
ampliarlaofertadeproductosútiles
oadaptarespacios).
Room Mate está siendo pionero
en España en adoptar este modelo.
Conuncaráctermuyurbano,halan-
zado BeMate.com para aliarse con
apartamentos turísticos y utilizar
sus hoteles como un hub que pueda
dar servicios de conserjería 24 ho-
ras, limpieza, custodia de maletas,
etcétera.
Además de este tipo de alianzas,
las adquisiciones de plataformas
tecnológicas por parte de los hote-
les tradicionales es otra de las vías
de adaptación a los nuevos requeri-
mientos.Comoejemplodeestaten-
dencia destacan la compra de Ho-
meAwayporExpediapor3.600mi-
llones de euros o la adquisición de
Onefinestay por parte de Accor por
148 millones. Frente a los partida-
rios de la colaboración, desde otras
grandes firmas del sector, se recla-
man barreras legislativas más es-
trictas a la oferta. Álvaro Pacheco,
director de Comunicación de Bar-
celó, califica “la lucha por hacer
frente a la masificación provocada
por los alojamientos indiscrimina-
dos y no reglados” como uno de los
principales retos del sector y esta-
bleceunadistinciónencuantoalos
nuevos actores: “Si lo que ofrecen
es alojamiento en hoteles legal-
mente establecidos, no son una
competencia. Otra cosa es que co-
mercialicen alojamientos no regla-
dos,ilegalesoalegales”.
María Umbert, directora de Co-
municación Corporativa de Meliá,
es de la misma opinión: “Los hote-
les necesitamos cumplir con la to-
talidad de regulaciones que nos su-
ponen un coste inicial repercutido
de unos 18 euros por habitación y
noche, además de pagar impuestos
y seguridad social. Mientras que
una parte de la oferta de tipo cola-
borativo es alegal, no aporta como
actividad económica a la sociedad,
ni crea empleo, y puede, además,
generar saturación y pérdida de
imagenenlosdestinos”.
Las grandes cadenas
españolas han doblado su
oferta en el extranjero
durante los años de crisis
Cuba,un
momento
muydulce
La situación de normalización
de las relaciones entre Cuba y
Estados Unidos provocará efectos
importantes en el sector turístico
de Cuba,tanto por el lado de la
oferta,previéndose la llegada de
grandes cadenas
norteamericanas (ya se han
autorizado tres hoteles de los
Grupos Starwood y Marriott),
como en la demanda,donde se
estima un notable incremento de
viajeros procedentes del país
americano (entre un millón y un
millón y medio al año),que hasta
ahora no pueden viajar por
turismo al país.
“Los grupos españoles cuentan
con la ventaja de que ya están allí
establecidos,además de que el
carácter latino ha favorecido que
hubiera un buen entendimiento
entre los modelos de gestión de
tipo español con la realidad
cubana”,explica Mónica Muñoz,
consejera delegada y
cofundadora de la consultora
The Innova Room.
Son los casos de Barceló,que ya
lleva 16 años en la isla,o Meliá,que
apostó por este destino cuando la
situación internacional era más
compleja,lleva casi 27 años en
Cuba y tiene tres hoteles más
firmados en proceso de apertura,
con casi 2.000 habitaciones.
El tamaño de los grupos
nacionales y su carácter
personal condicionan su
internacionalización
Distribuidoparamarian@mgcandco.com*Esteartículonopuededistribuirsesinelconsentimientoexpresodeldueñodelosderechosdeautor.
2. 9Jueves28.04.2016ESPECIALEXPANSIÓN
1986 2016
¿Por qué nos da tanto miedo innovar en el sector
turístico? No me considero hotelero porque
Room Mate no es una cadena hotelera, es mucho
más, es una filosofía de experiencia para la vida
real del cliente.
Estafilosofíaseconvierteenconfianzaunavezque
sevive.Laexperienciasecreadepequeñosdetalles
antes,duranteydespuésdelviaje.Siyomepongo
enlapieldelcliente,viajaresmaravillosohastaque
metopoconlacrudarealidad.Larealidaddellegar
alaestacióndeAtochayquenohayaniunsolo
carritooqueenelaeropuertolasmáquinaspara
utilizarlosseantotalmenteincomprensibles.El
ingléssiguesiendonuestraasignaturapendientey
esasonrisatanespañolaquesiemprenosha
caracterizadohadesaparecido.
Somoslasegundapotenciamundialenmateria
turísticaperononospodemosquedarahípensando
enlobienquelohemoshecho,porquehoyyaes
pasadoyevolucionaresunaobligaciónparatodos.
Históricamentenoshemoscaracterizadoportener
unabuenainfraestructurahotelera,somoslíderes
enturismovacacionalconvariasmarcasmadein
Spainperocreoquenosestamosdurmiendoenlos
laureles.Tenemosqueseguirsiendoreferentesy
disruptoresentodoelsectorturístico.
Elmiedoalcambioesnaturalynormalperoesfuera
delcírculodeconfortdondesurgelamagia.Conla
malllamadaeconomíacolaborativa,quenodejade
serunnegocio,lasoportunidadessongigantescas.
Lagenteevoluciona,lasnecesidadescambiany
tenemosquesaberadaptarnos,sinmiedoainnovar.
Sinmiedoalasnuevasmanerasdeviajar.
CompañíascomoWallapop,CabifyoBlaBlaCarse
haninspiradoenlosnuevospatronesderelación,
revolucionandonuestraformadeconsumiryesto
esmaravillosoporque,aligualquelascrisis,los
cambioslogransacarlomejordenosotros,la
creatividadmásauténticaylacompetitividadpor
serlosmejores.
Centrándonosenelsectorhotelero,haceyamucho
tiempoqueanticipéqueestoeraelfuturo.Cuando
creéBeMate.comcomounnuevoconceptode
alojamientoqueuníalomejordecadamundo,del
hoteleroylosapartamentosturísticos,muchagente
dudabadelproyectoperoahorainclusolasagencias
deviajeslovencomounanuevavíadenegocio.Más
tardehemosvistocomogigantesdelsectorcomo
AccoroHyatthanseguidolamismasendayeso,
lejosdesermalo,esmaravilloso,nosmuestraquela
evoluciónylasganasdepensarenelclienteacaban
triunfandofrentealinmovilismo.¿Porquétenemos
tantomiedoacopiarloquefunciona?Noesnada
malo,esremarjuntosparaofrecersolucionesque
tienensuorigenenelclienteyqueestánorientadas
aél.Elclientedebesernuestraúnicaobsesión.
Apesardeestosavances,todavíaquedamucho
caminoquerecorrerenmateriaderegulación,no
No es lo que quiere el sector,
es lo que quiera el cliente
Kike Sarasola Presidente y Fundador de Room Mate Hotels y BeMate.com
* El horario de verano es válido hasta el 29/10/2016 y está sujeto a posibles cambios en rutas
y horarios de vuelos. ** Incluye vuelos regulares de PJSC Aeroflot, aerolíneas subsidiarias y compañías
asociadas de código compartido. *** Esta opción está disponible en el Boeing 777 y en el Airbus 330.
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Sheremétievo de Moscú.
mecansodedecirlo,necesitamosuna
regulacióninteligenteyconsentidocomún,no
puedeserquecadaciudadtengasuspropias
normas.Unaregulaciónestatalesahoramás
necesariaquenunca.Pero,sobretodo,no
puedeserqueestasnormasnoesténpensadas
paraelbiendelciudadanoentodasu
dimensión,tantocomoempresariocomo
consumidor.¿Quésentidotieneregularun
mínimode5nochesdeestanciaenMadriden
apartamentosturísticoscuandolaestancia
mediaesde2,4?
Loshotelerosdebemoscambiardementalidad,
perolosgobiernosylaadministraciónpública
también.Tambiénhededecirquelaspolíticas
delMinisterioydelaSecretaríadeEstadode
Turismohanidopormuybuencamino,han
sabidoentenderypromoverla
internacionalización,ysobretodo,apoyaralas
pymesyalasstartupquesonlasquemás
necesitaneseprimerimpulso.
Soyoptimistaencuantoalasganasdemejoray
deinnovar,entendiendoinnovaciónnosolo
comounamejoradelosproductos,sinocomo
unafilosofíadevida.Perotodavíatenemos
pendientealgomuyimportante:creérnoslo.
Tenemosqueacabarconelmiedoala
internacionalización,asentirnosglobales,
porquelasposibilidadessonenormesyesuna
penaponernosfronterasanosotrosmismos.
Teniendoencuentalafortalezadenuestro
admiradosector,querepresentaun12%del
PIB,esperoqueparalaspróximaslegislaturas
podamostenerunMinisteriodeTurismo
propioynosoloeso,unMinisteriodeTurismo
yAtenciónalCliente.Esimportantequeel
empresarioyelviajerosesientanescuchadosy
entendidos.Alfinyalcabo,somoslosque
podemosgenerarempleoyseguirllevando
lejosnuestrafantásticamarcaEspaña.
Imagen Hotel ME
Cancún del grupo
Meliá. La cadena,
presente en 43
países, genera el
80% de su
beneficio operativo
fuera de España.
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