Francisco Irarrazaval, Marcos Pueyrredon - eCommerce Day Chile 2024
Just in time
1. JUST IN TIME (JIT)
Tiempo real: La
prestación del
servicio coincide
con el consumo
Stock cero
• El cliente valora el
producto y servicio
• Eliminar coste y la no
generación de valor
Eliminación
desperdicio
Reducción de
tiempos
• Online: Disponibilidad
del servicio a cualquier
hora
• Cliente presente en todo
el proceso
OBEJTIVOS
• Capacidad de
recuperación ante un
problema
• Percepción del
servicio, cliente
satisfecho
Garantía
calidad alta
• Uso de la información
• Potenciar el valor para el cliente
•Productividad definida como
Alta productividad
• Relación directa producto
cliente
•Flujo orientado al cliente
•Adaptable en lugar y
tiempo
Tiempo de procesos
cortos y fáciles
𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅=
𝑽𝒂𝒍𝒐𝒓 𝑪𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒆 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒆𝒎𝒑𝒓𝒆𝒔𝒂+ 𝑪𝒐𝒔𝒕𝒆 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒆𝒍 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆