Recomendaciones ie

1. CONCLUSIONES
•IMPORTANCIA DE LA “VARIABILIDAD” Y LA PERSONALIZACIÓN.
•PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
•AGILIDAD, FLEXIBILIDAD, COORDINACIÓN Y CONOCIMIENTO.
•DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y MEJORA CONTINUA.
•INNOVACIÓN OPERACIONAL Y TECNOLOGICA.
•ALINEACIÓN DE TODOS LOS PROCESOS.
•ESFUERZO Y TRABAJO EN EQUIPO.
•CREAR VENTAJAS COMPETITIVAS.
•EFICIENCIA Y TQM.
• FACTOR HUMANO
•LEAN OPERATION.
•INCERTIDUMBRE.
•WOW FACTOR.
Variabilidad y Personalización
Participacion del cliente
Agilidad y Flexibilidad
Mejora Continua
Nuevos Productos
Innovación
Alineación
Trabajo en equipo
Ventajas competitivas
Eficiencia y TQM
Factor Humano
Lean Operation
Incertidumbre
Wow Factor

2. MERCADO
Academia Khan
Warwick Business School
Thunderbird
Kelley
MBS
RANKING
STATISTICS

3. DATOS DE INTERÉS.
“La formación a distancia online es una
realidad al alza. En los últimos años, en un
contexto de crisis, las empresas han preferido
ajustar costes y decantarse por un tipo de
formación que ha permitido racionalizar sus
recursos.”
“Además de una mayor flexibilidad
y facilidad de acceso, la formación
online permite reducir los tiempos
de aprendizaje entre un 40% y un
60%. Otros estudios indican que la
información procesada mediante
métodos de e-learning logran ser
retenidas un 25% más que si se hace
con métodos tradicionales.”
“Mediante las nuevas
tecnologías se puede realizar un
seguimiento de los progresos
del sujeto en formación y el
profesor tiene la oportunidad de
individualizar la atención en
cada alumno de manera
precisa.”
“La batalla está en
los procesos”
FELIPE QUINTANA
“Variabilidad”, el cliente
quiere algo personalizado”
DAISY ESCOBAR
“Debemos estar alerta a
los cambios para ajustar
rápidamente los
procesos y atender
correctamente”
DAVID HERNANDEZ
“Impulsar las
buenas practicas”
STEPHANIE LYNN
“El foco está en el
cliente”
SUSANA GARMILLA
“Imprescindible tener
el soporte técnico”
RULLMAN MORENO
“La calidad como cultura
organizacional”
ZULJAY MANZO
“Elevados estándares de
calidad en un segmento de
clientes con unas expectativas
muy altas”
JESUS A. AVILA

4. DATOS DE INTERÉS.
“Las empresas confían cada vez
más en la formación online
debido al alto grado de
autonomía que genera este tipo
de formación gracias a la
flexibilidad horaria para la
formación y a la facilidad de
acceso a los contenidos desde
cualquier punto.”
“Es prácticamente
imprescindible que las
herramientas que utilice el
profesional que realice un
curso de formación online
estén actualizadas.”
“Surge un nuevo modelo bajo
un paradigma pedagógico en el
cual docentes y alumnos
interactúan en un entorno más
enriquecedor y donde las
metodologías se centran en el
estudiante, partícipe activo en
el proceso de aprendizaje.”
“Nadie es dueño de
la innovación”
MICHAEL HAMMER
“los objetivos que
establece las empresas
toman en cuenta sus
necesidades”
RAGI ABOUDAYEH
“integración de
todo el personal
involucrado”
DANIEL A. NUÑEZ
“Plan de comunicación
abierto para llegar a
todos”
DIEGO MORENO
“arduo proceso de
reclutamiento y
formación”
JAQUELINE GONZALEZ
“Para que cada
cliente encuentre
lo que busca”
JUANITA A. LEON

5. RECOMENDACIONES
Fomentar nuevas sinergiasAnalizar puntos de mejora
Ludificación del aprendizaje Implementar tecnologías Análisis tiempos / tareas
Aumentar conexión materias

6. AGRADECIMIENTOS
Mi más sincero agradecimiento:
• A la pronta respuesta de mis compañeros, acudí algunos para que no
fuera excesivamente largo y todos me respondieron de inmediato, (Alexis,
Lina, María Luisa, Carlos, Joha) mencionar también a Vicky, cuyo
formidable trabajo lo incorporé en un enlace como información
complementaria.(*)
• Al resto de compañeros que me han venido ayudando con sus
aportaciones en los foros y compartiendo generosamente sus
conocimientos, tiempo y experiencia.
• A Ángela María, nuestra antigua compañera y actual amiga.
• A los profesores que me han ayudado a llevar a cabo este mapa, algunos
no han tenido tiempo pero se han interesado: Julián y Miguel.
• Especial mención a Daisy Escobar, que con tanta amabilidad, esfuerzo y
profesionalidad nos concedió la oportunidad de recibir toda una lección.
• A Nast, siempre dispuesto a colaborar y enseñarnos otra perspectiva.
• A la dirección del programa, colaboradores y Help Online.
• A Felipe, sobran las palabras; artífice de todo, MAESTRO.
• A ti! sin cuya visualización no crearía valor.

7. FUENTES / INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
• http://www.eaeprogramas.es/blog/2014/05/21/cinco-puntos-clave-de-la-formacion-distancia-online-para-profesionales
• http://www.certifyme.net/osha-blog/elearning-statistics-2013/
• https://www.youtube.com/watch?v=ZI_IffoPQTo
• http://www.mbs.ac.uk/mba/part-time/why-mbs/blended-learning.aspx
• http://kelley.iu.edu/onlineMBA/Online/MBA/page36790.cfm
• http://www.thunderbird.edu/graduate-degrees/global-mba-online
• https://www.youtube.com/watch?v=UspzglFXeWU
• https://www.youtube.com/watch?v=s-jZupWQtr4
• http://aplicacionesenentornosvirtuales.blogspot.com.es/2013/08/hacia-una-conceptualizacion-del-blended.html
• http://www.ie.edu
• http://laformacionporfelipequintana.wordpress.com
• http://rankings.ft.com/exportranking/executive-education-customised-2014/pdf
• http://www.ted.com/talks/anant_agarwal_why_massively_open_online_courses_still_matter/transcript#t-790304
• https://www.youtube.com/watch?v=UspzglFXeWU
• https://www.youtube.com/watch?v=eMQCA57aDvo
• https://www.youtube.com/watch?v=BjfZFL2wVjg
• https://www.youtube.com/watch?v=iOgjlynMXsA
• https://www.youtube.com/watch?v=8gVG-qTzfRc
• https://www.youtube.com/user/IEBusinessSchool
• https://soundcloud.com/vicky-sanchez-amezquita/psicolog-a-de-las-colas (*)
• https://campus.ie.edu/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_1_1
• http://www.formastur.es/es/blog/45-la-formacion-en-10-frases-ilustres.html
• http://www.ted.com/talks/sugata_mitra_build_a_school_in_the_cloud#t-1310101