El documento aborda el diagnóstico organizacional como un auto-análisis para identificar y medir el estado de madurez de la organización, con el fin de elaborar un plan de acción para resolver problemas. Se comentan aspectos como la cultura organizacional, la evaluación del desempeño y la mejora organizacional, enfatizando la importancia de considerar tanto factores estructurales como humanos. Además, se menciona la reingeniería como un enfoque para rediseñar procesos en lugar de realizar cambios incrementales.