El documento habla sobre varios temas relacionados con la administración de recursos humanos en una organización. Explica el diagnóstico organizacional para identificar las necesidades de capacitación del personal, la cultura y clima organizacional, la evaluación del desempeño como un proceso continuo, la mejora organizacional a través de sistemas de desempeño más efectivos y la reingeniería para rediseñar procesos y estructuras orientados a las competencias centrales de la organización y mejorar el rendimiento.