El documento describe varios temas relacionados con el diagnóstico organizacional y la mejora continua de una empresa. Explica que la empresa debe realizar un diagnóstico para identificar las necesidades de personal y capacitación. También habla sobre pronósticos de personal, cultura organizacional, evaluación del desempeño, y reingeniería como una forma de repensar y rediseñar procesos para mejorar el rendimiento de manera dramática.

1. Evidencia de
Aprendizaje, Unidad 3
Plan de Mejora

2. Diagnostico
Organizacional
• la empresa debe realizar un diagnóstico
organizacional, para detectar las necesidades de
personal, la capacitación requerida, y realizar
otras actividades adicionales con el fin de
fortalecer el alineamiento estratégico.

3. Diagnostico
Organizacional
• Los pronósticos de personal permiten
determinar:
• Cuántos empleados serán requeridos para dotar a
un departamento de telemática
• Qué tipo de empleados se necesitan para una
función en particular en 1, 3 o 5 años.
• Cuantos empleados actuales estarán disponibles
para cubrir las necesidades de servicios informáticos
a toda la empresa.
• Cuántos de éstos nuevos empleados son externos
durante periodos temporales.
• Si habrá escasez o abundancia de empleados.
• Cuáles son los principales problemas y
oportunidades del personal del departamento de
teleinformática.

4. Diagnostico
Organizacional
• El diagnóstico de la situación actual en
la empresa proporciona una visión de lo
que, en qué y para qué se debe buscar
en el desarrollo del sistema social y
técnico y se tomará como una pauta a
seguir de manera inmediata.

5. Cultura
Organizacional
La cultura organizacional,
es un tema que interesa a
todos los que quieren
estar al día con los
avances en el ámbito de
las organizaciones.
Según lo relata Rodríguez
Mancilla, el tema de la
cultura es “una
perspectiva para observar
más profundamente la
organización”.
Dice Schein que todos los
sentidos aludidos reflejan
la cultura de la
organización, pero
ninguno es la esencia de
ella.

6. Cultura Organizacional
• Algunos usos comunes del término
cultura son:
• a) Comportamientos observados de
forma regular en la relación entre
individuos.
• b) Normas que se desarrollan en los
grupos de trabajo
• c) Valores dominantes aceptados por
la organización
• d) Filosofía que orienta la política
empresarial respecto a clientes y
empleados
• e) Reglas del juego de la empresa
• f) Clima laboral.

7. Evaluación del desempeño
• El desempeño de una persona, indica lo bien o mal que hace su trabajo y
hasta qué grado lo realiza, esto servirá para determinar si la persona
cumple con los requisitos del puesto de trabajo que ostenta.
• La evaluación del desempeño es entones un sistema formal de revisión y
evaluación del empeño laboral individual o de equipos. Aunque la
evaluación del desempeño es fundamental cuando éstos existen, su
enfoque en la empresa se centra en el empleado individual. La gestión
del desempeño es para todos los procesos organizaciones, siendo un
mecanismo potencial para lograr el éxito organizacional. Por lo tanto,
los gerentes deben considera a la evaluación del desempeño un
elemento integral y que es un proceso continuo, y no algo esporádico.
(Wayne Mondy & M. Noe, 2005).

8. Evaluación del desempeño
• La evaluación es entonces parte integral
de proceso administrativo. Así pues
existen también sistemas
computarizados que permiten una
evaluación del desempeño, lo cual
facilita ésta importante labor.

9. Mejora organizacional
• Una evaluación del desempeño del
personal, a veces suelen encontrarse
problemas de supervisión del
personal, de integración del empleado
en una institución y muchas
ocasiones, no se aprovecha el
potencial de cada individuo. Esto
permitirá la mejora continua de la
organización, esperando que una vez
que esta información llegue a los altos
directivos, se establezcan cambios
apropiados para colocar a las más
eficientes en puestos de trabajo que
así lo demanden. Inclusive se pueden
establecer nuevas políticas adecuadas
a las necesidades de la empresa.
Siendo la evaluación del desempeño
no un fin en sí mismo, sino más bien
una técnica de dirección, es decir un
medio para mejorar los resultados de
los recursos humanos en toda
empresa.

10. Mejora organizacional
• los objetivos específicos de la evaluación del desempeño es el
mejoramiento del mismo, esto se logra con la retroalimentación
pertinente hacia el subordinado, de los cambios que hacer, tanto de
actitud como para mejorar el rendimiento en sus actividades. Entonces, la
misma evaluación permite hacer ajustes para los que han salido con un
buen desempeño y recompensar a los responsables de cada área para
incentivarlos de alguna forma, puede ser con un incremento salarial. Esto
permite a su vez, hacer reacomodos, y decidir si colocar o reasignar a los
empleados, hacer ascensos o transferencias, o por lo contrario,
degradaciones basadas en el mal desempeño anterior. Cuando
definitivamente los empleados carecen de una capacitación para hacer y
desempeñar sus funciones de manera ideal, se puede detectar también la
necesidad de capacitación y desarrollo. Todo esto gracias a la evaluación
del desempeño, buscando siempre la mejora continua tanto para los
trabajadores como para la empresa.

11. Reingeniería
• La reingeniería, de acuerdo a Hammer y Stanton, es repensar de
manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos
radicalmente, con el fin de obtener dramáticos logros en el
desempeño.

12. Reingeniería