Este documento describe las entrevistas y encuestas como métodos para recopilar información. Explica que las entrevistas involucran preguntas verbales para obtener perspectivas de gerentes, empleados u otros stakeholders. También cubre cómo preparar y realizar entrevistas de manera efectiva. Por otro lado, las encuestas utilizan cuestionarios estandarizados para recopilar datos de múltiples personas de manera escalable, pero pueden perder validez al limitar las respuestas.