El documento describe los diferentes métodos para recolectar datos, enfocándose principalmente en las entrevistas. Explica que las entrevistas involucran hacer preguntas verbales a gerentes, empleados u otros para obtener información. También describe los pasos para preparar, conducir y seguir después de una entrevista, así como los tipos de preguntas y formatos que se pueden usar. Resalta que las entrevistas son una forma efectiva de obtener datos cualitativos e información detallada que no se puede conseguir con otros métodos.