El documento define la innovación como la creatividad aplicada con éxito que aporta valor. Explica que la creatividad es generar nuevas ideas apropiadas al contexto para resolver problemas o enfrentar retos. Las organizaciones modernas se diferencian de las tradicionales en que enfocan sus actividades en conceptos como productividad, competitividad y calidad, reconociendo las contribuciones de todos. Las empresas innovadoras tienen el conocimiento para responder rápido a amenazas competitivas y así crecer de manera sostenible generando empleos y beneficios.