El documento describe acciones que una empresa puede tomar para estimular una cultura de innovación, incluyendo crear un espacio seguro para la innovación, promover la flexibilidad y colaboración entre departamentos, ampliar perspectivas a través de la innovación abierta, premiar logros innovadores y aprender de errores.

1. Tecnología, Innovación y
Desarrollo
Cultura de la Innovación

2. Cultura
de la Innovación
Tu empresa ha invertido en formación en innovación. Esta inversión es
“facilitadora” del resto de actividades innovadoras. Tienes identificadas a
las personas con perfil innovador, que no necesariamente son los directivos.
Mantén la formación continua en innovación en el plan de capacitación de
personal.
La innovación no se improvisa sino que se tiene que gestionar. Para ello tienes
que planificar la capacitación del personal de forma sistemática, no a golpe de
proyecto puntual. Diseña un plan de formación en los aspectos de la
innovación que más le interesen o le afecten: diseño industrial, mejoras
organizativas, técnicas creativas para resolver problemas…
Tu empresa necesita una capacitación previa a la decisión de abordar
proyectos de innovación. Forma equipos. La formación en innovación no es
solo para los directivos.
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3. Cultura
de la Innovación
• ¿Qué significa la palabra Cultura para la RAE?:
– Conjunto de conocimientos que permite a alguien
desarrollar su juicio crítico.
– Conjunto de modos de vida y costumbres,
conocimientos y grado de desarrollo artístico,
científico, industrial, en una época, grupo social,
etc.

4. Cultura
de la Innovación
• Malinowski, en “Magic, Science, and
Religion” (1948), decía que la cultura es:
– “el cuerpo de normas que rige los diversos grupos
sociales, por las ideas y artesanías, creencias y
costumbres… un nivel cultural de vida significa, a
su vez, que nuevas necesidades aparezcan y
nuevos imperativos o determinantes sean
impuestos a la conducta humana.”

5. Cultura
de la Innovación
• Patricio Morcillo afirmaba que la cultura es:
– “es como somos” lo que resulta en “quien somos”.
• Matti Hemmi, dice que la cultura
organizacional es
– “todo aquello que no está por escrito y que afecta
e influye a las personas en una organización.” Si es
eso, entonces parece que cultura organizativa es
todo, ¿no?

6. Cultura
de la Innovación
• Cultura de Innovación es entonces:
– “una cultura en la que la excelencia y la innovación
conviven de forma más o menos armoniosa. En la que los
procesos se desarrollan con un nivel suficiente de
excelencia como para que el cliente esté satisfecho con los
productos actuales, y en la que además un porcentaje de
sus personas, recursos económicos y de tiempo, de sus
procesos, estructuras y sistemas se dedican de forma
consciente y planificada a la innovación.” En definitiva, un
alto porcentaje de comportamientos en excelencia
mezclados con un alto porcentaje de recursos empleados
en innovación.

7. Cultura
de la Innovación
• Cultura de Innovación:
– “La cultura de innovación corresponde a una
forma de pensar y de actuar que genera,
desarrolla y establece valores, convicciones y
actitudes propensos a suscitar, asumir e impulsar
ideas y cambios que suponen mejoras en el
funcionamiento y eficiencia de la empresa, aún
cuando ello implique una ruptura con lo
convencional o tradicional.”

8. Ejes de Una
Cultura de Innovación Empresarial
• Es necesario superar la idea ingenua de que las
innovaciones son producidas por individuos
excepcionalmente creativos o mediante
procedimientos que realzan la creatividad individual
• Primer Pilar de una cultura de la innovación:
– Las destrezas y habilidades requeridas para generar innovación. Si
bien no puede ponerse en tela de juicio que haya individuos ungidos
con el don de la creatividad, la capacidad para innovar está más
ampliamente distribuida que el don de la creatividad y depende de
habilidades que pueden ser aprendidas y desarrolladas, mucho más
terrenales que la ensalzada creatividad. El fortalecimiento de estas
competencias corresponde a la actividad propia de los programas de
desarrollo de habilidades y competencias en las empresas.

9. Ejes de Una
Cultura de Innovación Empresarial
– Carácter sistemático: otro de los aspectos axiales del proceso de
innovación es que es susceptible de ser sistematizado. Reconocer las
regularidades que hay en los resultados innovadores y recuperarlas en
los procesos de innovación forma parte de lo que se puede convertir
en un elemento de una cultura de innovación: aprender sobre la
ciencia y los principios de la innovación y convertirlos en una práctica
habitual. Identificar las innovaciones pasadas de la empresa y
recuperar las tendencias que han marcado sus éxitos o apartarse de
aquellas que han generado los fracasos.
– En tercer lugar, la construcción de una red para apoyar y facilitar la
innovación permite trabajar bajo la premisa de que no es necesario
que los expertos de contenido sean las mismas personas que son
expertas en apoyar los procesos de conducen a la innovación, aun
cuando para obtener resultados innovadores ambos tipos de expertos
sean necesarios.

10. Ejes de Una
Cultura de Innovación Empresarial
– Finalmente, poner todo esto bajo un sistema en el que se reconozca y
se compense aquellas iniciativas que conduzcan a innovaciones
efectivas. La vieja premisa de que lo que no se mide no es susceptible
de ser administrado forma parte definitiva de este pilar, pero no es
suficiente medir, hace falta también crear un sistema de señales que
permitan que quienes contribuyen a la generación de las innovaciones
puedan participar del éxito que ellas tienen el potencial de generar.

11. Elementos
Claves a Tener en Cuenta
• Este tema no hay que verlo como “moda”, sino como un estilo de vida y
una manera de hacer empresa, cambiando el código genético empresarial.
Para eso, hay que apuntar a siete principios básicos:
– Tiempo. Pese a que las empresas trabajan en el día a día, se tienen que dar los
espacios para producir el cambio.
– Buscar una operación provocativa para abrir caminos nuevos dentro de la
empresa y formas de hacer las cosas.
– Talento. “En las compañías hay, pero muchas veces es insuficiente. Los clientes
saben cosas que las empresas no, igual que los laboratorios”, dice.
– Trabajar en equipo de forma creativa “no se nos enseña y hay que entrenar a
los profesionales para generar ideas productivas”, asegura.

12. Elementos
Claves a Tener en Cuenta
– Eliminar la competencia entre los departamentos dentro
de las compañías y apostar por la colaboración inteligente
ayuda a impulsar estos cambios.
– Emoción. Aprender a jugar con las emociones para
emocionar también a los clientes o usuarios.
– Pasión. “Si los que trabajan en una firma lo hacen por
obligación es difícil innovar. Las personas que innovan, lo
hacen porque les gusta y muchas veces las firmas hacen lo
contrario”, explica.

13. Construir Cultura Innovadora

14. Que hacer?
• Rick Lash, encargado de Liderazgo y Talento
en Hay Group,
– Crear un espacio seguro para la innovación.
BCLS invest apostó a la creación de un entorno que permite la
innovación para crecer y, al mismo tiempo, animar a los
empleados para que se sientan cómodos tomando riesgos
calculados.
Walmart Desarrolló WalmartLabs donde se ofrece un entorno
propicio para probar nuevas ideas. Del mismo modo, Toyota
fomenta la innovación mediante la eliminación de algunas de las
presiones a corto plazo.

15. Que hacer?
– Activar la agilidad de la organización.
En la mayoría de las organizaciones innovadoras, las
definiciones de puestos de trabajo tienden a ser más
flexibles y fluidas. Estas compañías reconocen que las
funciones que sus empleados desempeñan deben adaptarse
a las necesidades cambiantes del mercado.
Fedex ayuda a los ejecutivos activamente en el movimiento
entre las funciones con el fin de acumular una amplia gama
de experiencias que mejoren su capacidad de adaptación
general.
Dow Chemical es otra empresa que alienta a los empleados
para moverse de forma funcional y geográfica para obtener
nuevas perspectivas sobre el negocio y construir
capacidades para el pensamiento independiente y la
resolución de problemas.

16. Que hacer?
– Ampliar las perspectivas.
Unilever recientemente dio a conocer su iniciativa de
innovación abierta que solicita nuevas ideas para los diseños
y tecnologías para hacer frente a una serie de desafíos en
torno a la salud, la higiene y el medio ambiente. E incluso
fueron más allá y organizaron un debate para recibir
información sobre sostenibilidad. Paul Polman, CEO de la
firma, señaló al finalizar el debate que estaba “impresionado
por la riqueza de las ideas, sugerencias y nuevos desafíos
constructivos”

17. Que hacer?
– Promover y premiar la colaboración.
Diversos estudios demuestran que la gran mayoría de las
innovaciones importantes surgen de los esfuerzos de
colaboración de equipo.
Los investigadores de 3M pueden gastar el 15% de su tiempo
a explorar nuevas ideas en cualquier forma que deseen. Su
única regla es que deben compartir sus conocimientos con
los demás.

18. Que hacer?
– Celebrar el éxito y aprender de los errores.
Reconocer los méritos innovadores de sus empleados envía
una poderosa señal a sus otros trabajadores. Pero para que
se atrevan a innovar, primero debe considerar que es común
mostrarse reacio a asumir riesgos a menos que sepan que su
equipo de liderazgo está dispuesto a aceptar un cierto grado
de fracaso.
En Dow Chemicals, la asunción de riesgos no sólo se acepta
sino que se anima ya que aseguran que esto los ayuda a
mantenerse ágiles e innovadores.

19. Acciones para estimular
la cultura de la innovación
• Premiar colectivamente los logros innovadores.
• Estimular la búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas.
• Estimular a las personas que están haciendo aportes
creativos para evitar que la inercia del grupo lo detenga.
• Reforzar valores y actitudes de apertura al cambio.
• Promover el hecho de que los problemas sean vistos como
retos.
• Difundir internamente los aportes que hayan tenido un
impacto positivo en el desempeño de la organización y
reconocerlos públicamente.

20. Acciones para estimular la cultura de
la innovación
• Estimular la difusión del conocimiento, incluido aquel
que se obtiene de los fracasos.
• Permitir las fallas, cuando estas son la consecuencia
inevitable del proceso de experimentación.
• Valorar la capacidad de desarrollar a los integrantes del
equipo.
• Retar a los empleados a encontrar mejoras en todos los
procesos.
• Castigar a la reacción crítica ante nuevas ideas.
• Estimular la integración de diferentes formas de
pensamiento.