Este documento presenta las definiciones de liderazgo, autoridad, poder y confianza. Explora las cualidades de una persona con autoridad y cómo el liderazgo efectivo se basa en las relaciones humanas. También analiza los paradigmas antiguos de gestión jerárquica en comparación con los nuevos paradigmas centrados en el cliente. Además, examina los modelos de liderazgo de servicio basados en Jesucristo y cómo el amor, la voluntad y el entorno adecuado pueden conducir a resultados positivos.

1. LA PARADOJA
YENNEY VICTORIA MONCADA ORTEGA
C.C. 37,398,081
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

2. CAPITULO 1
LAS DEFINICIONES
 Liderazgo: el arte de influir sobre la
gente para que trabaje con
entusiasmo en la consecución de
objetivos en pro del bien común.
 Clave de un Líder: es llevar a cabo
las tareas asignadas fomentando las
relaciones humanas

3. LAS DEFINICIONES
 Autoridad: el arte de conseguir
que la gente haga
voluntariamente lo que quieres
debido a tu influencia personal
 Para que un negocio funcione: es
necesario satisfacer las
necesidades de los propietarios,
clientes, empleados y
proveedores de una organización

4. LAS DEFINICIONES
 Poder: capaz de forzar o coaccionar
a alguien para que éste aunque
prefiriera no hacerlo haga tu
voluntad debido a tu posición o tu
fuerza.
 Confianza: es la que permite
cimentar los distintos elementos de
una relación

5. LAS DEFINICIONES
Cualidades de una persona con Autoridad
Luego de confrontar las características de las personas con autoridad, las
diez respuestas más recurrentes fueron:
• Honrado, digno de confianza
• Ejemplar
• Pendiente de los demás
• Comprometido
• Atento
• Exige responsabilidad a la gente
• Trata a la gente con respeto
• Anima a la gente
• Actitud positiva, entusiasta
• Aprecia a la gente

6. LAS DEFINICIONES
LIDERAZGO Y RELACIONES HUMANAS
Si nos centramos sólo en la tarea y no en la relación humana, nos
encontramos con cambios permanentes de personal, rebeldía, falta de
calidad, bajo nivel de compromiso, bajo nivel de confianza y otros
síntomas igualmente indeseables.
La clave del liderazgo es llevar a cabo las tareas asignadas fomentando las
relaciones humanas.
«La gran verdad de todo en esta vida son las relaciones, las relaciones con
Dios, con uno mismo y con los demás. y esto es especialmente cierto en
los negocios, porque si no hay gente, no hay negocio».

7. CAPITULO 2
PARADIGMA ANTIGUO
Aprenderemos sobre los paradigmas, son patrones psicológicos, modelos
mapas que nos sirven para no perder el rumbo en la vida. El mundo cambia
a tanta velocidad, que si no revisamos nuestras creencias y nuestros
paradigmas, nos estamos arriesgando a quedarnos paralizados, uno de los
paradigmas mas antiguos es el de gestión de estilo piramidal.
“ EN ESTE PARADIGMA, la organización la gente esta pendiente de tener
contento al JEFE y nadie se ocupa del CLIENTE”

8. EN EL NUEVO PARADIGMA EL CLIENTE ESTA
ARRIBA DE TODO
Esto obliga a todos los mandos a asumir un nuevo paradigma, y reconocer
que el papel del líder no es mandar, es mas bien servir. Resumiendo, el líder
es alguien que identifica y satisface la legitimas necesidades de su gente y
quita todo obstáculo para que puedan servir al cliente. Para esto se debe
identificar las necesidades de los deseos.
Deseo es un apetito, no considera las consecuencias físicas o
psicológicas
Necesidad: es un requisito físico y psicológico para el bienestar de un
ser humano

9. CAPITULO 3
EL MODELO
El que quiera ser el
primero debe antes ser
servidor. Si quieres
mandar tienes que
servir.
JESUCRISTO

10. EL MODELO
«La obediencia, entre otras
muchas cosas, es
asombrosamente eficaz
para ayudarme a
desprenderme de la
vanidad y del falso ego,
elementos que
verdaderamente dificultan
el crecimiento espiritual si
no se controlan»
La autoridad siempre se
funda en el servicio y el
sacrificio.

11. EL MODELO
El Liderazgo de largo alcance
se debe construir sobre la
autoridad.
La autoridad siempre se funda
en el servicio y el sacrificio
por aquellos que dirigimos.
El servicio y sacrificio se
fundamentan en esforzarse
mucho, lo que se le puede
llamar amor. El amor se
funda siempre en la voluntad.
 Voluntad= intenciones+ acciones

12. EL MODELO
¿ QUIEN ES EL MAYOR LIDER ?
El que mas ha servido…

13. CAPITULO 4
EL VERBO
Mis jugadores y mis asociados no tienen por
qué gustarme, pero como líder tengo que
amarlos. El amor es lealtad, el amor es
espíritu de equipo, el amor respeta la dignidad
del individuo. En esto consiste la fuerza de
cualquier organización.
VINCE LOMBARDI

14. EL VERBO
Luego de analizar, la frase «amar a tu enemigo», se determinó el
origen de la palabra amor y sus diferentes significados, concluyendo,
que en ese caso se trataba de amor como agápe, de éste contexto se
parte para hacer un paralelo entre liderazgo y amor como agápe:
AUTORIDAD Y LIDERAZGO AMOR COMO AGAPE
Honrado y digno de confianza PACIENCIA
Ejemplar AFABILIDAD
Pendiente de los demás HUMILDAD
Comprometido RESPETO
Atento GENEROSIDAD
Exige responsabilidad a la gente INDULGENCIA
Trata a la gente con respeto HONRADEZ
Anima a la gente COMPROMISO
Actitud positiva, entusiasta
Aprecia a la gente

15. EL VERBO
AMOR COMO AGÁPE.
Como ya se esquematizó en el cuadro anterior, el amor como agápe
involucra diferentes comportamientos los cuales se definen a
continuación:
 PACIENCIA: «mostrar dominio de uno mismo ante la
adversidad»
El líder debe dar ejemplo de comportamiento para los jugadores,
los niños, los empleados o para cualquiera que esté bajo su mando.
El líder no se puede desesperar, no puede mostrar falta de dominio
de sí mismo.

16. EL VERBO
AMOR COMO AGÁPE.
 AFABILIDAD: significa «prestar atención, apreciar y animar»
Prestar atención se relaciona con escuchar activamente y escuchar
activamente requiere:
- esfuerzo por silenciar nuestra conversación interna.
- Sacrifico para bloquear todo ruido
- tratar de ver las cosas como el que habla las ve
- tratar de sentir las cosas como el que habla las siente

17. EL VERBO
AMOR COMO AGÁPE.
 COMPROMISO: está definido como atenerse a las elecciones
que uno hace.
Es también una pasión por la gente y por el equipo, por
presionarles para que lleguen a ser tan buenos como les sea
posible.
El liderazgo requiere esforzarse al máximo por los demás.

18. CAPITULO 5
EL ENTORNO
Hombres y mujeres quieren hacer un buen
trabajo. Si se les proporciona el entorno
adecuado, lo harán.
BILL HEWLETT, FUNDADOR DE HEWLETT—
PACKARD

19. EL ENTORNO
CUENTA BANCARIA DE
RELACIONES
El Líder debe ser paciente
esperando que el fruto crezca.
La rapidez con que crecerá el fruto
depende del estado de las cuentas
bancarias de relaciones.
En esta cuenta bancaria pueden
haber ingresos o reintegros.

20. EL ENTORNO
CUENTA BANCARIA DE RELACIONES
Hacemos ingresos en esta cuenta cuando somos sinceros y
dignos de
confianza, cuando reconocemos nuestro aprecio por la gente,
cuando mantenemos nuestra palabra, cuando sabemos
escuchar, cuando no hablamos de los demás a sus espaldas,
cuando hacemos uso de las cortesías básicas: hola, por favor,
gracias, discú1peme, etc.
Los Reintegros serían ser antipático o poco cortés, romper
promesas o compromisos, criticar a los demás por detrás, no
escuchar les bien, ser engreído y arrogante, etc.

21. CAPITULO 6
LA ELECCION
Lo que creamos o lo que
pensemos, al final no
tiene mayor importancia.
Lo único que realmente
importa es lo que
hacemos.
JOHN RUSKIN

22. LA ELECCION
LA PRAXIS
Generalmente se piensa que son nuestros sentimientos y
nuestras ideas los que determinan nuestro comportamiento y,
por supuesto, sabemos que así es.
Nuestras ideas, sentimientos, creencias —nuestros
paradigmas— tienen ciertamente mucha influencia sobre
nuestros comportamientos. La praxis nos enseña que lo
contrario también es cierto..

23. LA ELECCION
EL DETERMINISMO
El determinismo significa que para cada suceso, físico o mental,
existe una causa
De esta definición surge una Paradoja en lo que se refiere a la
creación del mundo: Cuál fue la causa del Big Ban ¿Qué fue lo que
creó ese primer átomo de helio, hidrógeno o lo que sea?

24. LA ELECCION
FREUD – VOLUNTAD HUMANA
Freud mantiene que, en lo fundamental, los seres humanos no tienen
posibilidad de elección, y que el libre albedrío no es más que una
ilusión.
Según él, nuestras elecciones y nuestros actos están determinadas
por fuerzas del inconsciente que nunca podemos conocer del todo.
El hombre, en última instancia, se determina a sí mismo. Acaba
siendo lo que hace de sí mismo.
El hombre lleva en sí diferentes potencialidades, cuál de ellas actualice
depende de sus decisiones, no de las condiciones en que se
encuentre.

25. LA ELECCION
LIDERAZGO Y VOLUNTAD
La autoridad y el liderazgo empieza con la voluntad. La voluntad
consiste en las elecciones que hacemos para que nuestros actos
sean consecuentes con nuestras intenciones.
Todos tenemos que tomar decisiones respecto a nuestro
comportamiento y tenemos que aceptar nuestras
responsabilidades sobre estas decisiones

26. LA ELECCION
LAS 4 ETAPAS EN EL DESARROLLO DE NUEVOS
HÁBITOS
1.Inconsciente e inexperto. se desconoce el
comportamiento o hábito en cuestión.
2.Consciente e inexperto. Eres consciente de un nuevo
comportamiento, pero aún no has desarrollado las destrezas
necesarias.
3.Consciente y experimentado. En esta etapa ya has adquirido
las destrezas y te encuentras cada vez más a gusto con el nuevo
comportamiento o con las nuevas técnicas
4.Inconsciente y experto. Esta es la etapa en que ya no
tienes que volver a pensar en ello.

27. CAPITULO 7
LOS RESULTADOS
Todo esfuerzo disciplinado tiene una recompensa múltiple.
JIM ROHN

28. LOS RESULTADOS
En éste último capítulo Jhon resalta que lo más importante que ha
aprendido en la semana es el verbo amar.
Jhon se pregunta si vale la pena tanto esfuerzo y plantea que el
líder que se funda en la autoridad está llamado a hacer muchas
elecciones y muchos sacrificios. Se requiere mucha disciplina. Pero,
por supuesto, es lo que nos comprometimos a hacer cuando nos
ofrecimos a ser líderes.
GOZO Y LIDERAZGO
Hay un gran gozo en dirigir con autoridad, que consiste en servir a
los demás satisfaciendo sus legítimas necesidades.

29. EPILOGO
Un viaje de tres mil leguas empieza con un solo paso. PROVERBIO
CHINO
Las cualidades que más irritaban a Jhon en los otros, eran las que
más aborrecía en él mismo.
«nada vale haber aprendido
bien algo si no se hace bien» Siro