El documento describe 8 etapas para liderar con éxito el cambio organizacional. 1) Crear un sentido de urgencia, 2) formar una coalición poderosa a favor del cambio, 3) desarrollar una visión clara y estrategia, 4) comunicar ampliamente la visión, 5) eliminar obstáculos, 6) planificar éxitos iniciales, 7) consolidar los avances y 8) institucionalizar los nuevos métodos en la cultura. Saltarse pasos o cantar victoria demasiado pronto lleva al fracaso, se requiere tiempo y

1. Liderar el cambio John Kotter

2. Cambio El cambio requiere numerosas etapas Se requiere un periodo de tiempo prolongado

3. Saltarse pasos sólo crea la ilusión de ir más rápido y nunca produce resultados satisfactorios

4. La falta de experiencia en la renovación de organizaciones quizás sea la causa de que hasta las personas más capacitadas suelen cometer por lo menos u error grave

5. Error Nº 1 No establecer la verdadera importancia del sentido de lo urgente

6. Error Nº 2 No crear una coalición de dirección suficientemente poderosa

7. Error Nº 3 Carencia de visión

8. Error Nº 4 Nivel de comunicación de la visión diez veces inferior al necesario

9. Error Nº 5 No retirar los obstáculos para la nueva visión

10. Error Nº 6 No elaborar sistemáticamente un plan para obtener buenos resultados a corto plazo

11. Error Nº 7 Cantar victoria demasiado pronto

12. Error Nº 8 No arraigar los cambios en la cultura de la corporación

13. Las ocho etapas para transformar la organización