Este documento describe un laboratorio sobre ventas que se llevará a cabo los días 13 y 14 de julio en la Universidad de Alicante. El laboratorio se enfocará en enseñar conceptos y estrategias básicas de ventas para ayudar a los emprendedores a vender sus productos y servicios de manera efectiva y satisfacer las necesidades de los clientes. El laboratorio cubrirá temas como las etapas del proceso de ventas, la detección de necesidades de clientes, argumentación y negociación.

1. La Venta:
Garantía de vida en la empresa
13 y 14 de julio
Universidad de Alicante

2. Objetivos del laboratorio
Tienes tu proyecto finalizado y tu producto o servicio está listo para salir a la
calle, ¿y ahora qué?
No podemos olvidar que tener un buen producto/servicio no nos va a
garantizar la vida de la empresa, solamente a través de la venta de éste lo
puedes conseguir. Y vender significa, en los tiempos que corren, ser capaz de
hacer llegar a tu potencial cliente, lo que realmente llegará a ganar si toma la
decisión de invertir en ti, tu producto o tu servicio.
Es por eso que el emprendedor tiene que estar capacitado para entender
cuáles son las necesidades y problemas de sus clientes, de modo que pueda
establecer una estrategia comercial, que deberá ir acompañada de una
adecuada ejecución de la venta.
Salir a la calle a vender no es fácil, pero si planificas correctamente te resultará
mucho más sencillo.
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3. Sesión 1
1. OBJETIVO: VENDER SATISFACIENDO AL CLIENTE
 Conceptos básicos de la venta
 Vender no es tomar pedidos
 El cliente y sus expectativas
 ¿Vender características o vender ventajas?
2. ETAPAS DE LA VENTA O DE LA COMERCIALIZACIÓN
 Preparación
 La Planificación Comercial
 Toma de contacto con el cliente
 Objetivo: conseguir que me escuche
3. LA ENTREVISTA CON EL CLIENTE
 La detección de sus necesidades o problemas
 Tipos de preguntas
 Argumentación
 Tratamiento de objeciones
 La negociación
 Estrategias de cierre en la venta
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4. Sesión 2
4. EL DEPARTAMENTO COMERCIAL
 El perfil del vendedor
 Habilidades para la venta
 Selecciona tu equipo de alto rendimiento
5. DIRIGIR EQUIPOS COMERCIALES
 Establecer y compartir objetivos
 Observar y medir los resultados. Indicadores de eficiencia
 El seguimiento y la fidelización del cliente, la garantía de futuro
 Y, por supuesto, cobramos
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5. Formador
María Teresa Bañón Martínez
Profesional de los RRHH con 12 años de experiencia en procesos de selección por
competencias, desarrollo de habilidades personales e intrapersonales,
consultoría estratégica de empresas e implantación de políticas de RRHH y de
gestión en la organización. Diplomada en Graduados Sociales, Máster en
Dirección y Gestión de RRHH por la Universidad de Alicante y Máster en
Prevención de Riesgos Laborales en la especialidad de seguridad.
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6. Formador
Precio: Gratuito
Lugar de realización: Seminario 1 | Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales | Universidad de Alicante
Fecha: 13 y 14 de julio de 2012
Horario: 17:00 – 20:30
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7. ++ ORGANIZA
++ COLABORA
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